¿Puede la satisfacción turística mediar en la relación entre la calidad del servicio y la lealtad?

Sí. La calidad del servicio se refiere al nivel y la calidad de los servicios prestados por las empresas turísticas, mientras que la lealtad se refiere a la confianza, la satisfacción y la lealtad de los turistas hacia las empresas turísticas. La satisfacción turística puede desempeñar un papel mediador entre la calidad del servicio y la lealtad. Cuando la calidad del servicio es alta, la satisfacción del turista será relativamente alta. Cuando la calidad del servicio es baja, la satisfacción del turista será relativamente baja.