Construcción de un sistema de gestión del capital intelectual empresarial

Esencialmente, el capital intelectual es el dominio del conocimiento, la experiencia práctica, la tecnología organizacional, las relaciones con los clientes y las habilidades profesionales, que permite a una empresa u organización disfrutar de una ventaja competitiva absoluta. El llamado conocimiento no se limita a la alta tecnología, sino que se refiere al conocimiento de la gestión empresarial. El conocimiento es algo que las empresas pueden utilizar para crear una ventaja competitiva, y la sabiduría sólo puede considerarse un activo después de haber sido extraída del flujo aleatorio del poder del cerebro en secuencias útiles, es decir, debe tener una apariencia específica, como una base de datos. , agenda, etc., y debe ser describible, compartible y utilizable. Es posible que el capital intelectual no se encuentre en lugares esotéricos. El capital intelectual es un organismo interconectado, mutuamente penetrante y que se influye mutuamente, compuesto por capital humano, capital estructural y capital de clientes. A través de canales efectivos de flujo de conocimiento, los tres tipos de capital se comparten, se promueven entre sí y crecen juntos. Cuanto mayor sea la utilidad integral, mayor será la contribución al valor corporativo. Por lo tanto, en la construcción de sistemas de gestión específicos, se recomienda adoptar el modelo de gestión interactiva:

1. Utilizar la innovación, la invención y las capacidades de alta calidad de los empleados para mejorar los clientes y el capital estructural con capital humano.

2. Con excelentes sistemas y tecnologías culturales de gestión del conocimiento (como ES, CRM), los recursos humanos y el capital de los clientes se pueden mejorar con capital estructural.

3. Comprender el mercado a través de un capital de cliente bueno e innovador, educar el capital humano y el capital estructural, y promover el capital humano y el capital estructural con el capital de cliente.

Además, y lo más importante, las empresas también deben esforzarse por mejorar la tecnología de intercambio de conocimientos para respaldar la integridad y disponibilidad del conocimiento corporativo. El capital intelectual no pertenece al dueño de la empresa, sino a los dueños de la empresa, empleados, clientes y proveedores, y debe compartirse entre sí.