Plan de emergencia hotel estrella
En la vida diaria, a veces nos enfrentamos a emergencias como desastres naturales, accidentes graves, peligros ambientales y destrucción provocada por el hombre. Para controlar la evolución de los accidentes, a menudo es necesario preparar planes de emergencia con antelación. Entonces, ¿entiendes el plan de contingencia? El siguiente es el plan de emergencia de mi hotel estrella (5 artículos seleccionados), espero que le resulte útil.
Plan de emergencia del hotel estrella 1 1. Respuesta de emergencia por corte de energía del hotel
Cuando hay un corte de energía repentino, los gerentes del hotel activan el sistema de iluminación de emergencia, transmiten cálidos recordatorios y toman contramedidas de acuerdo con las indicaciones y obedecer las disposiciones del personal del lugar para evitar carreras aleatorias y aglomeraciones. Especialmente, no entre en pánico para evitar provocar un accidente de estampida.
1. Luego de que el personal de distribución de energía en servicio recibe o descubre un corte de energía, acude inmediatamente al lugar del accidente para determinar la causa del accidente, el área del corte de energía causado por el accidente y los afectados. área.
2. Si el corte de energía tiene poco impacto en el área, se debe notificar al departamento de usuario a tiempo para hacer preparativos de emergencia después del corte de energía.
3. Si el corte de energía cubre un área grande, se debe informar al departamento, al departamento de usuarios y al subgerente del lobby de manera oportuna. Si hay algún problema durante la noche, se debe notificar a tiempo al gerente de turno, detallando la causa del corte de energía, el área afectada, la situación de manejo y las medidas de emergencia.
4. Aborde inmediatamente la escena del accidente, primero determine el punto de falla, desconecte el punto de falla para minimizar el alcance de la falla y reducir el impacto en el área comercial.
5. Se deben utilizar líneas temporales en la medida de lo posible para asegurar el suministro eléctrico al área comercial y al equipamiento necesario.
6. Comunicar la situación de manejo de accidentes al departamento de usuarios de manera oportuna, explicar el progreso del manejo de accidentes y permitir que el departamento de usuarios realice diversos preparativos de emergencia.
7. Una vez solucionado el accidente, se debe restablecer la energía de manera oportuna y se debe notificar al departamento, al departamento de usuarios, al gerente del turno de noche y a los puestos relacionados.
8. Una vez que el suministro eléctrico sea normal, se debe supervisar y rastrear el punto del accidente para evitar que la falla vuelva a ocurrir.
9. Una vez manejado el accidente y el funcionamiento sea normal, analizar y resumir la causa del accidente, averiguar la causa de la falla, realizar las modificaciones pertinentes en los equipos o líneas desde una gerencia o incluso perspectiva, y organizar y archivar los documentos.
2. Corte de energía planificado
1. El corte de energía planificado se refiere al mantenimiento planificado de las líneas por parte del departamento de suministro de energía. Dos días antes del mantenimiento planificado, notifique al departamento de usuarios para que acuda al departamento de suministro de energía para solicitar un ticket de trabajo.
2. Después de recibir el aviso, la sala de servicio debe informar inmediatamente al líder del departamento y notificar al líder del hotel. Notifique a todos los departamentos por escrito sobre el tiempo detallado del corte de energía, haga todos los preparativos y explique a los invitados.
3. Notifique a todos los departamentos que un corte de energía planificado puede cambiar automáticamente las dos líneas de suministro de energía, lo que demora 3 segundos. Todos los departamentos del hotel deben hacer todos los preparativos dentro de estos 3 segundos.
4. Todos los departamentos que planeen un corte de energía deben explicar a los invitados, detener el ascensor en el primer piso y apagar las computadoras con anticipación.
5. Después de un corte de energía, el departamento de ingeniería convertirá las líneas según la normativa. Después de la conversión, la energía se envía a la sala de distribución de energía de bajo voltaje del hotel y se entrega a la sala de distribución de energía en el primer piso. Después de la entrega, llame para consultar la situación del suministro eléctrico de cada departamento y puesto.
6. Después de que el suministro de energía sea normal, verifique el equipo de suministro de agua negativo en el segundo piso, la sala de distribución de energía de bajo voltaje y el nivel de agua del tanque de agua en el piso 17. Una vez completada la inspección, la situación de la inspección se registrará en el registro de inspección.
7. Una vez completado todo el proceso de suministro de energía, registre el tiempo de operación, los pasos y los archivos del personal en detalle en el registro de trabajo.
3. Tratamiento de emergencia por corte de energía del ascensor
Un corte de energía hará que el sistema de protección contra incendios active la alarma, y la alarma del sistema de protección contra incendios hará que el ascensor deje de funcionar. Los bomberos identificarán rápidamente la ubicación y el número de puntos de alarma y llamarán al personal de seguridad de turno para comprobarlo. Como pasajero, debes mantener la calma y estar conectado por teléfono. Los rescatistas deben abrir con cuidado la puerta exterior según las instrucciones de las luces del piso y cortar el suministro eléctrico del ascensor averiado antes de rescatar a las personas atrapadas.
(1) Cuando ocurre un corte de energía en el edificio, el personal de mantenimiento del ascensor debe llegar a la sala de control con equipo de iluminación de emergencia lo antes posible para verificar la ubicación del ascensor.
(2) Cuando el personal de mantenimiento del ascensor llega al piso donde está ubicado el ascensor, primero debe determinar la ubicación exacta del ascensor y determinar si las personas pueden ser liberadas.
(3) Cuando el ascensor está a más de 80 cm del suelo, las personas no pueden ser liberadas. Es necesario colocarlas en posición acostada antes de poder liberarlas.
(4) Cuando considere que la posición del ascensor no puede liberar a las personas, consuele a los pasajeros: "Esperen pacientemente, estarán más seguros en el automóvil".
⑤Cuando las personas atrapadas sean liberadas, se debe guiar a los residentes para que abandonen el edificio a través de pasajes seguros.
⑥El personal de mantenimiento de ascensores debe ir a la sala de máquinas para cortar el suministro de energía principal de todos los ascensores para evitar que grandes corrientes impacten los tableros electrónicos después de que se restablezcan los ascensores.
Plan de emergencia hotel estrella 2. Partes propensas a tener problemas
1. En el vestíbulo, área de la puerta de entrada
2. Cocina casera, restaurante chino y salón de banquetes
3. , Salón de belleza y hogar para jóvenes educados
4 Estacionamiento y área de entrada trasera
2. Responsabilidades del departamento de seguridad
1. El puesto del vestíbulo debe prestar mucha atención a las condiciones anormales en la entrada, el vestíbulo, la cocina casera y los empleados del salón de belleza deben prestar mucha atención a las condiciones anormales en la puerta trasera; estacionamiento, departamento de sauna y bolera.
2. Prestar atención a los jóvenes que acuden al hotel en grupo (vestimenta, comportamiento, bebida) y detectar oportunamente señales sospechosas y de problemas.
3.Durante la inspección, observe si hay personas que beben demasiado en restaurantes chinos, platos caseros, casas de jóvenes educados y boleras. Cuando lo descubra, recuérdele de inmediato al camarero que no le venda vino y notifique a la sala de monitoreo en cualquier momento si hay alguna anomalía.
Tres. Responsabilidades de los camareros en restaurantes y locales de ocio
1. Controlar estrictamente la cantidad de alcohol consumida por los clientes. Si se descubre que un huésped ha bebido demasiado, se debe notificar inmediatamente a la sala de monitoreo (xxx). Al mismo tiempo, se debe notificar al gerente o capataz del departamento de catering, restaurante de comida casera, hogar para jóvenes educados o departamento de entretenimiento. notificado para disuadir al huésped y dejar de venderle bebidas espirituosas.
2. Si escucha o ve peleas o vandalismo, o si los órganos de seguridad pública investigan y tratan con sospechosos de delitos buscados, debe informar a la sala de seguimiento (xxx) de manera oportuna.
4. Procedimientos para manejar peleas y molestias por parte de hooligans
1. Llame a la policía: En caso de peleas y vandalismo, el personal de servicio en el lugar debe presentarse en la sala de monitoreo ( xxx) de manera oportuna. La persona que denuncia el delito debe indicar el lugar, el número de personas, la nacionalidad, si el alborotador porta un arma u otras armas y su nombre o número de trabajo.
2. Después de recibir la alarma,
a. Utilice inmediatamente el intercomunicador para notificar al supervisor de seguridad y al capataz en la escena, e informar la situación a la sala de monitoreo en cualquier momento;
b, notifique inmediatamente al gerente de seguridad, al director de la Oficina de Seguridad Pública y al subdirector del lobby, y acuda rápidamente al lugar;
c notifique inmediatamente a los demás guardias de seguridad para que se apresuren. a la escena;
d. Notificar inmediatamente al puesto del vestíbulo y al personal. Los guardias de seguridad prestarán mucha atención al vestíbulo y a los pasillos de los empleados;
e. a la escena.
3 Después de llegar al lugar, el Gerente del Departamento de Seguridad, el Director de la Oficina de Seguridad Pública y el Subgerente del Vestíbulo disuadieron activamente y dirigieron al capataz de seguridad, a los miembros del equipo y a los asistentes del departamento de delitos para separar a las dos partes o. perpetradores de la pelea, calmar rápidamente el incidente, y Llevar al perpetrador principal a la Oficina de Seguridad Pública para evitar que la situación empeore. Si se descubre que el alborotador porta el arma X, debe informarlo inmediatamente al gerente general o al secretario de la sucursal y comunicarse rápidamente con la Brigada de Seguridad Pública de la Oficina de Seguridad Pública de Changhang Airlines para pedirles que llamen a la policía de inmediato.
4. Después de recibir la alarma, el gerente del lugar donde ocurrió el crimen o el responsable del restaurante de comida casera, departamento de sauna, salón de belleza, hogar para jóvenes educados, etc., debe apresurarse. a la escena rápidamente y guíe al personal para que coopere con el departamento de seguridad:
1. Proteja al cajero y transfiera el efectivo a un lugar seguro.
b. ;
C. Asignar a una persona para proteger los objetos de valor;
d. Cooperar con la seguridad para separar a las dos partes o perpetradores de la pelea.
5. Los gerentes, supervisores y empleados de los departamentos o unidades en la escena del crimen tienen la responsabilidad de proteger los bienes del Estado y la seguridad personal y patrimonial de los huéspedes, y tienen la obligación de luchar contra actos ilegales y criminales. . Aquellos que hagan la vista gorda, permanezcan indiferentes y se queden al margen serán tratados con severidad.
6. En el camino a la sala de seguridad pública, debes estar más atento y prestar atención a si tienen armas. Si hay alguno, recójalo a tiempo para evitar lesiones o escapar.
7. Después de que el personal de seguridad pública llega al lugar, el departamento de seguridad presta atención a proteger el lugar, evacua al personal irrelevante, establece un cordón y realiza inspecciones de seguridad. Cuando se encuentren artículos abandonados durante las inspecciones in situ, la Subdivisión de Delitos determinará si las instalaciones y el equipo están dañados, el alcance y la cantidad del daño y el valor de las pérdidas económicas directas.
8. En caso de lesión grave, el responsable de seguridad deberá contactar con el centro de emergencias municipal para su rescate según las instrucciones del director general. Si hay una muerte, será atendida por el departamento de seguridad pública.
Plan de emergencia hotel estrella 3 1. Informe inmediatamente el incidente a la policía.
Una vez que cada empleado del hotel descubre un caso criminal importante como robo, secuestro, asesinato, tiroteo, etc., debe transmitir rápidamente la información del caso a la sala de centralita (xxx) y a la sala de monitoreo (xxx).
l.
2. Cuando llame a la policía, indique claramente la hora, la ubicación, el área, el número de piso y habitación, el número de personas e información breve en palabras. Dígale al departamento de policía su nombre o número de trabajo.
3. El personal de servicio en la sala de centralita y sala de control debe registrar de forma rápida y precisa la información del caso y reportarlo inmediatamente al responsable de seguridad.
4. El responsable de seguridad debe poder acudir rápidamente al lugar tras recibir la alarma e informar al director general o secretario de la sucursal inmediatamente después de conocer el caso.
5. Después de recibir el informe y llegar al lugar, el gerente general o el secretario de la sucursal deben tomar inmediatamente una decisión sobre si reportar el caso a la Brigada de Seguridad Pública de la Oficina de Seguridad Pública de Changhang Airlines.
Dos. Responsabilidades y tareas de los departamentos relevantes
1. Departamento de Seguridad:
a. La sala de control notifica inmediatamente al puesto del vestíbulo y al puesto del personal para sellar las puertas delanteras y traseras y prohibir la entrada a cualquiera. o salir del hotel. Si hay necesidad de entrar o salir del hotel bajo circunstancias especiales, la decisión debe ser tomada por el gerente general o secretario de la sucursal antes de la llegada del personal de seguridad pública, queda en ellos decidir cuándo llegará el personal de seguridad pública; .
B. La sala de control notifica al supervisor, capataz y personal de seguridad en reposo para que acudan al lugar, establezcan un cordón, controlen el ingreso de personal irrelevante y mantengan el orden en el lugar.
C. Si se descubre que el sospechoso está cometiendo un delito o preparándose para escapar, debe ser arrestado inmediatamente y puesto bajo vigilancia hasta que llegue el personal de seguridad pública y entregado para su procesamiento.
d. Si un rehén es secuestrado, se deben tomar las medidas necesarias para controlar el desarrollo de la situación y el personal de seguridad pública debe cooperar cuando llegue.
E. Si la víctima está gravemente herida, se debe contactar inmediatamente al centro de emergencia municipal para su rescate; si la víctima está muerta, esperar hasta que llegue el personal de seguridad pública y los médicos forenses antes de cooperar.
f.El personal de seguridad pública inspecciona la escena, investiga y recopila pruebas, investiga el caso y coopera bien.
G. Registrar todo el proceso de manejo del caso.
2. Departamento de limpieza: el gerente del departamento de limpieza acudió rápidamente al lugar con una llave valorada en 10,000 X para uso de emergencia y cooperó con el departamento de seguridad de acuerdo con las instrucciones del gerente general o el secretario general de la sucursal.
3. Departamento de Ingeniería: El gerente del departamento de ingeniería traerá electricistas con linternas, tableros de cableado y equipos de iluminación para uso de emergencia, y cooperará con el departamento de seguridad de acuerdo con las instrucciones del gerente general o el secretario de la sucursal.
4. Recepción:
a. Responsable de proporcionar información sobre los invitados involucrados
b. Responsable de proporcionar oficinas temporales y lugares de descanso para los encargados del caso; investigar casos;
Guardar las pertenencias y equipajes dejados por los huéspedes.
5. Departamentos relevantes: Cooperar con el departamento de seguridad o el personal de seguridad pública de acuerdo con las instrucciones del gerente general o secretario de la sucursal.
Plan de emergencia del hotel Star 4 Plan de emergencia del hotel:
1. Respuesta de emergencia de electricidad:
Si hay un corte de energía repentino, cada departamento debe informar inmediatamente a. el supervisor del departamento y los informes de ingeniería y seguridad.
El departamento de seguridad debe movilizar personal de manera oportuna y controlar estrictamente las entradas y salidas para evitar que los delincuentes aprovechen el caos para cometer delitos y al mismo tiempo proteger la seguridad personal y patrimonial de los huéspedes del hotel. .
Si un huésped queda encerrado en el ascensor durante un corte de energía, el centro de monitoreo debe notificar inmediatamente al asistente del gerente del lobby y al personal de seguridad de la patrulla para que cooperen con el personal de ingeniería e intenten pedir prestado vino al huésped para estabilizarse. el estado de ánimo del huésped atrapado.
El responsable de seguridad debe reforzar la fuerza de seguridad en el lobby y explicar a los huéspedes si hay un corte de energía a corto plazo. En caso de cortes de energía prolongados, debe cooperar con el asistente del gerente del vestíbulo para guiar a los huéspedes a las habitaciones a través de las escaleras. Una vez que se restablezca la energía, la seguridad inspeccionará todo el edificio para garantizar el funcionamiento normal.
2. La puerta de la habitación de invitados no es relevante:
Llama tres veces con la expresión "Hola, guardia de seguridad". Cuando no haya respuesta, toque tres veces seguidas.
Cuando un huésped conteste la llamada, explíquele: "Hola, soy del departamento de seguridad. Cuando estaba patrullando el edificio, encontré que su puerta estaba abierta, pero no lo hice. Nos vemos. Por su seguridad, cierre la puerta." Gracias. "
Si aún no hay respuesta después de tocar tres veces, párese en una posición adecuada (no entre a la habitación) y notifique al asistente del gerente del vestíbulo y al encargado del piso para que lleguen al lugar.
Espere hasta que lleguen el asistente del gerente del vestíbulo y el encargado del piso. Cuando llegue el encargado del piso, pídale al asistente que primero confirme si hay invitados en la habitación.
Cuando los invitados se registren, verifique si hay señales de presencia. si se da vuelta o pelea, preste atención y mire a ambos lados de la cama. Si hay señales de que un huésped está siendo asesinado, revise el baño para ver si hay algún huésped atado adentro.
Cuando no hay invitados que se registren, es necesario averiguar si el camarero olvidó cerrar la puerta con llave o si fueron delincuentes quienes lo hicieron.
Llevar un registro del deber, registrar lo que descubrió y observó cada colaborador, y lo que sucedió cuando entró a la sala.
Tres. Procedimientos para lidiar con sonidos anormales en las habitaciones:
Gritos, peleas y sonidos de televisión anormalmente altos. Si descubre una situación de este tipo, debe informarlo inmediatamente al departamento de seguridad y llamar al subgerente del vestíbulo para conocer la situación. Al mismo tiempo, el departamento de seguridad debe enviar personal adicional al piso para controlar la entrada y prestar atención al ocultamiento para evitar que los invitados mientan.
Si nadie contesta el teléfono, puedes avisar al personal de limpieza para que llame, pero nadie abre la puerta. Tienes que decidir si se trata de una disputa interna entre invitados o de un sospechoso de delito. Si se trata de un sospechoso de un delito, el responsable del departamento de seguridad llamará al 110 para llamar a la policía según la situación y, según las opiniones del gerente de turno del hotel y del subgerente del lobby, el responsable puede forzar la puerta. para detener el comportamiento ilegal.
Ruidoso y llanto: Si los empleados encuentran este tipo de situación, deben informarlo al departamento de seguridad de inmediato y luego notificar al subgerente del lobby, quien llamará a la sala para comprender con tacto la situación. Si surge una disputa entre huéspedes, el subgerente del lobby o el gerente de turno pueden mediar y notificar al supervisor para que preste atención si hay alguna anomalía en la habitación.
Sonido de choque: cuando escuchas un sonido de golpe especial en la habitación, debes distinguir si es el sonido de cosas rompiéndose o el sonido de peleas y golpes a las personas. Informe inmediatamente la situación al departamento de seguridad y al subgerente del vestíbulo, envíe más personal de seguridad al piso para control y luego el ama de llaves llama a la puerta. Si la situación es normal, el subgerente del lobby o el gerente de turno pueden mediar. Si se trata de una anomalía, el departamento de seguridad puede solucionarlo. Si las circunstancias son graves, serán entregados a los órganos de seguridad pública.
4. Procedimientos para el manejo de huéspedes ebrios:
Ya sea que el huésped esté ebrio en el hotel o afuera, el guardia de seguridad debe prestar atención a que el huésped pierda la cabeza y pierda el control. de sus emociones, y decir tonterías, incluso causan problemas, destruyen las finanzas del hotel, abusan de las mujeres, etc. , la seguridad siempre debe prestar atención y manejarlo con flexibilidad.
Para los invitados borrachos que aún no han perdido el sentido, el guardia de seguridad debe notificar de inmediato al subgerente del vestíbulo o al gerente de valor para que se ocupe de ellos, o persuadirlos para que vayan a la habitación de invitados u otro lugar adecuado hasta que se vuelven sobrios.
Si un huésped borracho se niega a escuchar los consejos e interfiere con el orden comercial del hotel, pueden llevarlo a la fuerza a la habitación y sujetarlo hasta que recupere la sobriedad.
Si un huésped ebrio se vuelve loco en un lugar público, golpea, maldice o pierde el control y destruye la propiedad del hotel, el guardia de seguridad debe detener inmediatamente su comportamiento e informarlo a la agencia de seguridad pública para su manejo.
Cuando un huésped ebrio muestra una intoxicación grave por alcohol, cara pálida, espuma en la boca u otros síntomas graves, se debe notificar a tiempo al subgerente del lobby o al gerente de turno y enviarlo al hospital para recibir tratamiento de emergencia.
5. Peleas y vandalismo:
Los guardias de seguridad deben prestar atención a las personas que vienen en grupos a la tienda, informar sobre fenómenos sospechosos y signos de problemas de manera oportuna y detenerlos.
Una vez que se descubren peleas o vandalismo, el personal de servicio en el lugar debe informarlo al Departamento de Seguridad de manera oportuna, y el Departamento de Seguridad debe enviar inmediatamente guardias de seguridad de servicio para controlar la situación y proteger. la seguridad personal de otros huéspedes y empleados del hotel, así como la seguridad de la propiedad del hotel, y marque 110 para llamar a la policía y notificar al gerente de turno que llegue.
Los guardias de seguridad separarán a los combatientes o a los perpetradores y los llevarán al Departamento de Seguridad para que los órganos de seguridad pública los manejen. Si la situación es grave y se produce un accidente con heridos, por un lado, se debe rescatar a los heridos y, por otro lado, se debe llamar a la policía a tiempo.
De camino al departamento de seguridad, debes estar más atento y prestar atención a si la otra parte tiene armas. Si hay alguno, recójalo a tiempo para evitar lesiones o escapar. Los guardias de seguridad encontraron los restos en el lugar y conocieron si las instalaciones del hotel sufrieron daños, la extensión y el monto de los daños.
6. Procedimientos para manejar a los huéspedes que están endeudados o se niegan a pagar las tarifas del hotel:
Después de recibir el aviso del subgerente del lobby, el departamento de seguridad debe comprender la situación del huésped. edad, sexo y apariencia, número de habitación, si se encuentra en el hotel, etc. Y notificar a la sala de monitoreo para que preste atención al seguimiento y monitoreo oportunos.
Notificar al responsable de seguridad para que tome precauciones para evitar que la persona abandone el hotel o realice acciones violentas. Antes de que el huésped pague la tarifa, si el huésped solo necesita ir a otras áreas del hotel para manejar asuntos, el guardia de seguridad debe seguir al huésped de manera encubierta para mantenerse al tanto de sus movimientos.
Si un huésped quiere salir del hotel, debe detenerlo cortésmente y notificar al subgerente del lobby para que consulte con el huésped antes de abandonar el puesto. Si alguien se niega injustificadamente a pagar la tarifa, por un lado, se notificará al subdirector del lobby para coordinación y el departamento de seguridad estará bajo control, y por otro lado, se notificará a la agencia de seguridad pública.
7. Tratamiento de lesiones accidentales, vida crítica o muerte de los invitados:
Después de recibir el informe, acudieron al lugar junto con personal de los departamentos pertinentes.
Interrogue al huésped cuidadosamente y brinde primeros auxilios locales o envíelo al hospital para recibir tratamiento según el grado de lesión del huésped y la condición actual de la persona críticamente enferma.
El jefe del departamento de seguridad ayuda a los departamentos pertinentes a enviar invitados al hospital. Enviar personal para atender a los huéspedes hasta que lleguen sus empleados y familiares. Para pacientes críticamente enfermos, debe estar presente un gerente de seguridad para evitar que la condición empeore.
Si un huésped muere, debe confirmar la identidad del fallecido, proteger la escena, comunicarse con el departamento de seguridad pública de inmediato, ayudar al personal de seguridad pública en el manejo del caso y comunicarse con la unidad del huésped y sus familiares. en pistas como el registro de invitados para ayudar después. Llevar a cabo investigaciones de acuerdo con los procedimientos pertinentes, redactar informes de investigación, proporcionar detalles a los departamentos y familiares relevantes e informar los resultados de la investigación al gerente general.
8. Respuesta de emergencia ante desastres naturales como fuertes vientos e inundaciones:
Trabajos de preparación:
El gerente del departamento de seguridad debe acudir al lugar, y el personal en cada puesto debe estar en su lugar. Asegúrese de que el personal esté de servicio. Informe al gerente general y a otros líderes del hotel para que se preparen para la prevención de vientos e inundaciones.
Reforzar las patrullas fuera del hotel. El personal de seguridad externo debe verificar si las ventanas de vidrio exteriores del hotel están cerradas, ordenar a los vehículos que no se estacionen en las salidas de aire y salidas de emergencia e informar la situación de manera oportuna. Prepare sacos de arena y otros suministros de ayuda de emergencia. En caso de emergencia, siga las instrucciones de la dirección del hotel.
9. Plan de seguridad para recibir VIP:
Establecer un grupo de liderazgo y un centro de comando de seguridad;
Líder del equipo:
Equipo adjunto. líder:
Miembros:
El centro de comando de seguridad está ubicado en la sala de monitoreo del departamento de seguridad, y el gerente y el subdirector del departamento de seguridad están de servicio las 24 horas del día. . Haga preparativos de seguridad antes de la recepción y coopere con el departamento de seguridad pública en la preparación para las inspecciones.
Plan de Emergencia del Hotel Star 5 Con el fin de fortalecer el trabajo de respuesta de emergencia en caso de incendio en el hotel, aclarar la división de responsabilidades, los procedimientos de eliminación y los requisitos relacionados, se elabora un plan de emergencia contra incendios para el hotel. formulado.
1. Estructura organizativa y responsabilidades
La organización de protección contra incendios se divide en un comandante general y cuatro grupos de trabajo. Las disposiciones y responsabilidades específicas del personal son las siguientes:
(1) Comandante en jefe
El director general del hotel es el comandante de bomberos y sus principales responsabilidades son:
1. De acuerdo con el incendio La situación en el lugar y la rápida coordinación del trabajo de rescate;
2. Emitir decisivamente instrucciones de respuesta de emergencia para las emergencias que hayan ocurrido o puedan ocurrir; >
3. Ajustar las operaciones de rescate en cualquier momento según el plan de condiciones reales de extinción de incendios para minimizar las pérdidas tanto como sea posible.
Después de la llegada del cuerpo de bomberos de seguridad pública, el comandante en jefe transferirá el poder de mando al cuerpo de bomberos de seguridad pública y brindará asistencia y cooperación de acuerdo con los requisitos del comandante en el lugar. del cuerpo de bomberos de seguridad pública.
En ausencia del director general, la persona autorizada para hacerse cargo de las labores de protección contra incendios será el responsable. En ausencia del director general, el responsable será el máximo jefe de la unidad. presente.
(2) Equipo de acción de extinción de incendios en el lugar
El líder del equipo de acción de extinción de incendios en el lugar será la persona a cargo del departamento de seguridad cuando el. Si el responsable del departamento de seguridad no se encuentra en el lugar, será designado por el comandante en jefe. Sus principales responsabilidades son:
1. Informar inmediatamente a los bomberos de seguridad pública y comunicar verazmente el alcance del incendio, la magnitud del incendio, si hay personas atrapadas, etc.;
p>2. En primera instancia, organizar oportunamente al personal de seguridad de turno, a los bomberos voluntarios y a los empleados del lugar para que utilicen los equipos e instalaciones de extinción de incendios del lugar para el autorrescate;
3. la seguridad personal de los rescatistas; en caso de peligro mayor, deben evacuar.
(3) Grupo de orientación de evacuación (miembros)
El líder del grupo de orientación de evacuación es el capitán de bomberos, y los bomberos voluntarios (de servicio) en cada piso son responsables de la orientación de evacuación. en las habitaciones, y son responsables de la evacuación voluntaria en las áreas de entretenimiento y KTV. Los bomberos son responsables de la orientación de evacuación en esta área, el departamento donde se encuentra el área de servicio público es responsable, el gerente (supervisor) es responsable del área de catering. Los bomberos voluntarios del área de recepción y back office y de la oficina de logística son responsables de la orientación de evacuación, y el ingeniero de servicio en el garaje subterráneo y la sala de equipos de ingeniería es responsable de la orientación de evacuación.
Sus principales responsabilidades son: evacuar por las salidas de seguridad y corredores de evacuación con anticipación de acuerdo con la división del trabajo, y guiar a las personas para que evacuen por las escaleras y pasillos de seguridad más cercanos.
(4) Equipo de alarma y rescate (miembros)
El capitán del equipo de alerta y rescate es el responsable del departamento de seguridad, y sus miembros están compuestos por el departamento de ingeniería. y el departamento de recursos humanos. Sus principales responsabilidades son:
Rescatar a personas discapacitadas o heridas del lugar del incendio, ayudar al equipo de evacuación a guiar a las personas evacuadas, evitar la entrada de personal irrelevante, gestionar emergencias, mantener el orden en el lugar, contar personas y registrar. condiciones de incendio.
2. Procedimientos de evacuación en caso de incendio
(a) Alarma de incendio, identificación y alarma de incendio
Cuando el centro de control de incendios recibió la alarma de incendio, uno de los miembros del personal de servicio Debe sostener el walkie-talkie o notificar al oficial de seguridad para que revise la escena de la alarma de inmediato (la otra persona de servicio no puede salir de la sala de control de incendios), determine si se trata de una falsa alarma o un incendio, e informe al centro de control de incendios inmediatamente a través del walkie-talkie;
Sala de control de incendios Al recibir una notificación de alarma de un detector de incendios en la sala de control de incendios, la persona que recibe la notificación debe ir inmediatamente al lugar para comprobar .
Después de que alguien confirme que se ha producido un incendio, independientemente del tamaño del incendio, el personal del lugar y el personal de servicio de la sala de control de incendios deben llamar inmediatamente a la policía y llamar al 119. Cuando llame a la policía, indique la dirección específica de la unidad, la ubicación del piso del incendio, la causa del incendio, si hay alguien atrapado y el tamaño del incendio.
Después de informar la alarma a los bomberos de seguridad pública, el personal de la escena del incendio debe presionar rápidamente el botón de alarma manual del sistema automático de alarma contra incendios o utilizar el equipo de comunicación existente para transmitir información sobre el incendio al personal externo, como el bombero. sala de control.
(2) Procedimientos de manejo de incendios iniciales.
1. Los empleados cerca del lugar del incendio son la primera fuerza de extinción de incendios y deben tomar las siguientes medidas inmediatamente en 1 minuto:
(1) Acerque el equipo de extinción de incendios para extinguirlo. el incendio inicial;
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② Cortar el suministro eléctrico en el área del incendio
③ Evacuar al personal o clientes irrelevantes cerca del área del incendio; personal evacuado y mantener el orden en el lugar;
(4) Las pautas de evacuación deben organizar la evacuación del personal cerca de las salidas de seguridad;
⑤Confirmar que nadie quede atrapado en el área de trabajo.
⑥Decida si bajar la puerta contra incendios en función de la propagación del fuego;
⑦Manténgase en contacto con la sala de control de incendios con frecuencia.
2. Los bomberos voluntarios del hotel son el segundo cuerpo de extinción de incendios. Deben acudir inmediatamente al lugar del incendio (normalmente por las escaleras) en los 3 minutos siguientes a la recepción del incendio y tomar conjuntamente las medidas mencionadas anteriormente. con la primera fuerza de extinción de incendios para combatir rápidamente los incendios y evacuar a las personas.
3. El personal de servicio en el centro de control de incendios debe tomar las siguientes medidas de emergencia:
(1) Arrancar inmediatamente la bomba de rociadores y la bomba de boca de incendio;
>(2) Excepto en el caso de los ascensores contra incendios, los ascensores en el área del incendio se verán obligados a detenerse en la planta baja;
(3) Cortar las fuentes de energía que no sean de incendio en el piso del incendio;
(4) Manténgase en contacto con la escena del incendio en cualquier momento. Comprenda la situación de extinción de incendios;
⑤ Encienda la transmisión del accidente de incendio para cambiar el audio, envíe una notificación de emergencia grabada y explique. el piso donde se produjo el incendio y el área donde se extendió el fuego, estabilizar el estado de ánimo del personal, e informar a todos los clientes que tienen que seguir la guía de evacuación y avisar inmediatamente al operador de centralita para que notifique a todos los miembros de la dirección de seguridad contra incendios del hotel. comité;
⑥Mantener todos los contactos externos.
Tres. Precauciones en caso de incendio.
1. Después de que se produzca un incendio, no entre en pánico, esté tranquilo y decidido, y no grite fuerte.
2. apagar el fuego y controlar su propagación;
3. No permanecer en el área peligrosa; no regresar al lugar del incendio para recoger los restos;
4 Para incendios provocados por electricidad, no utilice agua ni bocas de incendio para extinguir el fuego cuando no esté cortado el suministro eléctrico (debe utilizar un extintor de polvo seco) para evitar poner en peligro a las personas debido al agua conductora;
5. No utilices el ascensor ni entres en las escaleras mecánicas;
6. No golpees la ventana ni saltes del edificio a menos que sea absolutamente necesario;
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7. . Cúbrete la boca o la nariz con una toalla mojada, esposas, servilleta, etc. Cuando esté envuelto en humo o la visibilidad sea baja, evacue a lo largo de la pared de acuerdo con las señales de salida;
8 Si está en el interior y encuentra humo entrando por la rendija de la puerta, primero debe intentarlo. con las manos en la puerta. Si se siente muy caliente, significa que la puerta se está quemando y no puede abrirla en este momento; si no se siente caliente, abra tentativamente la puerta un poco para ver qué sucede afuera. Si no es posible escapar, cierre la puerta inmediatamente y tome medidas para evitar que entre humo (como bloquear el espacio con un paño o una toalla). Si es posible, debe seguir echando agua en la puerta, seguir arrojando por la ventana cosas de la habitación que no sean fáciles de lastimar a las personas y llamar al centro de comando 110 por teléfono para recordarle al personal de rescate que realice el rescate;
9. Guía del hotel Al evacuar a los huéspedes, recuerde hacerlo por la escalera segura más cercana. Si la escalera de seguridad más cercana está bloqueada por fuego o humo, debe tomar otras escaleras de seguridad cercanas;
10 Al evacuar, debe cerrar las puertas de paso, especialmente la de la sala en llamas, para evitar la propagación del fuego. .
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