Perspectivas del turismo cultural | ¿Por qué es necesario reposicionar y repensar el modelo de desarrollo de “viajes con una sola máquina”?
“One-machine travel” no es solo una aplicación o un pequeño programa, sino también un punto de partida para mejorar la infraestructura turística digital local. La "tubería subterránea" digital colocada bajo el agua por la aplicación "One Machine Tour" es una propuesta importante para la transformación digital en el ámbito del turismo cultural.
“Viaje único a Yunnan” es la primera plataforma de servicios turísticos provinciales del país que integra reservas de atracciones, códigos de salud y compra de boletos con un solo clic. Es un caso típico de transformación digital de la cultura local y la industria turística. La práctica de "viajar a Yunnan en una sola máquina" ha convertido en un consenso de la industria la construcción de un servicio público de información y una plataforma de aplicaciones basada en la tecnología de Internet móvil en los campos de la cultura y el turismo.
En 2017, la provincia de Yunnan y Tencent lanzaron la construcción de "Visite Yunnan con un teléfono móvil" (en lo sucesivo, "Visita con un teléfono móvil"), con el objetivo de establecer una Internet móvil provincial liderada por el gobierno. Servicio de empresa de turismo cultural y sistema de gestión para resolver el persistente problema de las altas quejas de turismo en Yunnan en ese momento. Después de varios años de actualizaciones iterativas, "One Machine Travel to Yunnan" ha abierto un enorme flujo de servicios urbanos basados en WeChat. Adopta comisiones cero para los comerciantes de plataformas y un ciclo de liquidación "T 0", lo que brinda una verdadera comodidad a los viajes. empresas. La puntualidad en la resolución de quejas y la conveniencia de las devoluciones y cambios han sido ampliamente reconocidas por los turistas.
La teoría y la práctica del viaje en una sola máquina
En primer lugar, es necesario aclarar el posicionamiento de la plataforma de "viaje en una sola máquina". En la actualidad, la plataforma de "viajes en una sola máquina" está generalmente dirigida por las autoridades provinciales de cultura y turismo y confía a empresas provinciales de turismo cultural o a empresas de terceros la construcción y operación de las mismas. Las plataformas a nivel local y municipal, las entidades del mercado cultural y turístico (como museos, lugares escénicos, etc.) a menudo construyen proyectos de "viajes de una sola máquina" en sus respectivas regiones, y las relaciones jerárquicas y lógicas entre los "viajes de una sola máquina" multinivel Es necesario reorganizar las plataformas del "turismo de máquinas". Al mismo tiempo, también es una cuestión que debe aclararse si los "viajes en una sola máquina" se refieren principalmente a servicios públicos de información o si tienen atributos tanto de servicios públicos como de transacciones.
El segundo es la competencia entre la plataforma de “juegos de una sola máquina” y la plataforma OTA. Por un lado, los atributos de transacción de la plataforma provincial de “viajes en una sola máquina” tienen que enfrentarse a una feroz competencia de las plataformas basadas en el mercado. Después de años de desarrollo, las plataformas OTA orientadas al mercado representadas por Ctrip y Meituan han formado escenarios de uso y consumo del turismo cultural relativamente maduros y solidificados en el mercado del turismo cultural. Desde la perspectiva de los costos de adquisición de servicios de Internet y la capacitación mental del usuario, cómo permitir que los turistas migren de la plataforma a la que están acostumbrados a la posterior plataforma de transacciones de "viaje en una sola máquina" también es un problema que debe enfrentarse. Por otro lado, las OTA tienen ventajas obvias sobre el "recorrido único" del gobierno en términos de alcance del servicio, hábitos de los usuarios, niveles operativos e incluso inversión de capital. De hecho, ambas compiten en el mercado.
El tercero es el modelo de análisis y operación del concepto de "viaje en una sola máquina". Cuando el "viaje en una sola máquina" se implementa realmente en varias provincias, a menudo se utiliza una aplicación o un pequeño programa como producto final. Su esencia es brindar servicios de información en todos los campos culturales y turísticos a través de "una aplicación o mini programa". La cadena del comportamiento turístico es más compleja que las actividades culturales. Hay gigantes del mercado en cada eslabón de "alimentación, alojamiento, transporte y entretenimiento" involucrado en un viaje. Cómo abordar la contradicción entre "todo incluido" y "cultivo intensivo" entre las industrias de servicios de información cultural y turística también es una cuestión en la que "una máquina de viaje" debe pensar. Por tanto, es necesario reposicionar y pensar en el modelo de desarrollo de “viaje de una máquina”.
Modelo de desarrollo de viajes en una sola máquina
Reubicación y reflexión
En primer lugar, priorizar los servicios públicos de información como plataforma de "viajes en una sola máquina". Los departamentos gubernamentales de destino están obligados a proporcionar servicios de información al público y a los turistas. No faltan plataformas dirigidas por gobiernos, y mantener su independencia y autoridad es un reflejo importante del valor de su existencia. Esto significa que el efecto de construcción de la plataforma de "viajes de una sola máquina" no puede evaluarse mediante indicadores como el volumen de ventas corporativo y de mercado, la rigidez de los usuarios y de la plataforma, sino que debe evaluarse sobre la base de la satisfacción integral del público con los servicios de información sobre destinos.
En segundo lugar, el gobierno debe construir y operar la plataforma de "viaje en una sola máquina" pensando en Internet.
Las operaciones de transporte se pueden probar en los siguientes aspectos: proporcionar información de alto valor debe garantizar servicios públicos de información sobre viajes autorizados, oportunos y precisos; proporcionar información local diferenciada debe poder cubrir la diferenciación y la naturaleza humana que las plataformas offshore orientadas al mercado no pueden alcanzar. servicios de información orientados y micro; proporcionar funciones justamente necesarias, como reservas culturales y de atracciones turísticas, que se ha convertido en una función importante de la que depende la plataforma, solo proporcionando concesiones de precios y subsidios gubernamentales podemos realmente crear beneficios y beneficios para los usuarios; .
En tercer lugar, la plataforma "one machine travel" debería servir como puerta de entrada a la transformación digital de la cultura local y la industria turística. Como plataforma digital dirigida por el gobierno para la cultura y el turismo. "One-machine travel" no es sólo una aplicación o un pequeño programa, sino también un punto de partida para mejorar la infraestructura turística digital local. La "tubería subterránea" digital colocada bajo el agua por la aplicación "One Machine Tour" es una propuesta importante para la transformación digital en el ámbito del turismo cultural. La digitalización del turismo cultural liderada por el gobierno debería proporcionar especificaciones de interfaz unificadas en términos de red, reservas, pagos y servicios, y abrir el despliegue de localización fuera de línea de la "última milla" de los servicios de información de destinos. No debería servir sólo a los locales. plataforma de "viajes en una sola máquina", pero también proporciona acceso a información para operaciones localizadas de aplicaciones orientadas al mercado, ayudando a las autoridades locales de cultura y turismo a obtener la iniciativa y la voz en la competencia orientada al mercado.
Por último, debilitar el atributo de transacción de "recorrido de una máquina" y fortalecer su atributo de agregación de información. La integración de transacciones y cadena de suministro en la plataforma de "viajes de una sola máquina" significa la necesidad de un enorme equipo operativo y una escala de inversión. Bajo la estructura actual del mercado, el modelo de "activos ligeros" y la agregación de información pueden ser más propicios para lograr una operación controlable y sostenible de los costos operativos. Aproveche plenamente las ventajas de las plataformas maduras, haga un buen trabajo agregando y operando contenido de información localizado y de alta calidad, y brinde recomendaciones de información de turismo cultural local centralizadas, autorizadas y convenientes. Al mismo tiempo, en el futuro, será posible superar las restricciones regionales de "viajes con una sola máquina" dentro de la provincia y surgirá una plataforma nacional de servicios públicos de turismo cultural, que se convertirá en la entrada general para agregar los recursos de la Plataforma de "turismo de una sola máquina" en cada provincia.
Hengtong Wangzhiyi Tuyou
Hengtong Network Intelligence "Yituyou" es una solución de viajes inteligente global que proporciona servicios de viajes a destinos turísticos con servicios basados en la ubicación. Con base en la información de ubicación de mapas dibujados a mano, brindamos servicios de "guía turístico" en forma de experiencia de recorrido en audio basada en los recursos turísticos, la historia cultural y los servicios especiales del destino, guiando a los turistas a visitar lugares escénicos, experimentar comida y alojamiento. , y consumo preferencial especial. Integre múltiples aplicaciones de servicios comerciales como guías turísticos, distribución de boletos, pago de cupones, plataformas de comercio electrónico, reservas de hoteles, etc. , atendiendo operaciones turísticas en toda la región.
La ventaja del “Yitu Tour” de Hengtong Internet Intelligence es que “Yitu Tour” es un modelo de servicio turístico inteligente entre los servicios basados en la ubicación que proporciona mapas dibujados a mano, recomendaciones de atracciones turísticas y voz de guía turístico. servicios de explicación. "One-machine travel" se muestra principalmente en forma de un sitio web microoficial. Es un comercio electrónico de viajes que integra OTA tradicional o plataformas de comercio electrónico.
Desde la perspectiva de la experiencia de los turistas, “One Picture Tour” proporciona servicios de seguimiento basados en la ubicación. Según la ubicación de los turistas, proporcione de manera proactiva las posibles necesidades turísticas, como explicaciones de atracciones, servicios de catering, alojamiento en hoteles, etc., para satisfacer de manera inteligente las necesidades turísticas de los turistas. El "viaje en una sola máquina" requiere que los turistas busquen activamente servicios y hagan clic para explorar las necesidades de servicios mientras están en camino.
A juzgar por el efecto de la integración de recursos de turismo cultural, "Yituyou" proporciona de forma inteligente millones de servicios de datos basados en la búsqueda visual del entorno basada en mapas y la adquisición y mejora de datos de puntos de interés de mapas. Sin embargo, la mayoría de los “tours de una sola parada” adoptan el método de agregar manualmente recursos de turismo cultural, lo que carece de datos que respalden los recursos de turismo cultural.
A partir del análisis del modelo operativo de la plataforma, "Yituyou" crea una experiencia de consumo turístico inmersivo, utilizando cupones de viaje globales para estimular el consumo en línea y la experiencia fuera de línea de los usuarios, logrando así la conversión del tráfico. Los "viajes en una sola máquina" requieren el establecimiento de un centro de operaciones de comercio electrónico, que invite a los comerciantes a quedarse y brinde servicios operativos. El proyecto es enorme y difícil de implementar.
Desde la perspectiva de la comparación de escalabilidad del sistema, "Yituyou" es un modelo de servicio en la nube SAAS. Cada servicio empresarial consta de múltiples productos de aplicaciones independientes y los inquilinos pueden personalizarlos según sus propias necesidades. Los sistemas se pueden superponer fácilmente sin necesidad de desarrollar código. Sin embargo, el "viaje de una sola máquina" carece de una plataforma modular básica y requiere investigación y desarrollo personalizados o modificación del sistema fuente según sea necesario, lo que hace imposible lograr servicios de personalización rápidos.
Se puede ver que la idea de operación inteligente del turismo regional "One Picture Tour" de Hengtong Internet Intelligence se basa en las necesidades de viajes, entretenimiento y compras de los turistas, y conecta el paisaje. lugares e industrias ventajosas de destinos turísticos para realizar el turismo en toda la región. La integración orgánica de recursos impulsa y promueve la economía industrial relacionada con el turismo y crea mejores beneficios sociales y económicos.