El impacto de los factores culturales en el entorno del marketing
Con el advenimiento de la integración económica global, la apertura de mercados se ha convertido en una tarea importante para los empresarios de varios países, pero no es fácil abrir mercados en condiciones de competencia feroz. Algunos expertos han llegado a la conclusión de que nueve de cada diez reveses o fracasos del marketing se deben a factores culturales. El núcleo de la competencia corporativa en el siglo XXI es la cultura corporativa, y la gestión corporativa en el siglo XXI es la gestión cultural. La revista internacional Electronic World preguntó en la década de 1990: "¿Cuáles son los mayores obstáculos para hacer negocios en el mercado global?" Esta pregunta se formuló a especialistas en marketing internacionales de todo el mundo y los resultados enumeraron a ocho personas.
Las diferencias culturales se enumeraron primero, seguidas de las leyes y regulaciones, la competencia de precios, la información, el idioma, la entrega, el tipo de cambio, las diferencias horarias, etc.
1. El impacto de las diferencias culturales en el marketing
Existen muchos obstáculos para la formación de diferencias culturales, como la cultura material, el idioma, la estética, los hábitos tradicionales, las creencias religiosas y las actitudes. y valores, organizaciones sociales, etc. Las diferencias en aspectos hacen que el entorno del marketing internacional sea extremadamente complejo. La cultura son las características de comportamiento comunes de las masas. Gracias a la sensibilidad mutua, la herencia y el aprendizaje, la cultura penetrará naturalmente en cada persona, cada empresa e incluso cada rincón de la sociedad. Debido a que las fronteras culturales y geográficas de la sociedad moderna siguen siendo muy obvias, las diferencias culturales se reflejan en las diferencias entre países. En diferentes regiones, incluso en la misma región, aparecerán muchas culturas tradicionales diferentes. Cada cultura tiene sus propias características. Los productos diseñados por los japoneses son generalmente pequeños y exquisitos, lo cual es inseparable de la cultura isleña única de Japón. Los italianos son conocidos como los maestros del diseño del mundo y se benefician de casi 100 mil millones de dólares al año de sus esfuerzos de diseño para impulsar las ventas de productos. En el famoso Museo de Arte Moderno de Nueva York, la colección más grande proviene de Italia. Este talento surge de la larga cultura de Italia y no se puede competir con él. Un lote de leche de la Shanghai Daily Chemical Factory no se vendió bien en Japón. La razón es que el frasco que contiene la loción para el cabello es negro, lo que no gusta mucho a los japoneses, pero el producto es muy popular en Medio Oriente. El verde representa vitalidad en China, pero en Malasia representa enfermedad y peligro. Los africanos solían dibujar tanto lo que había dentro de la lata como lo que había fuera. Las latas que los británicos exportaban a África tenían tres bellezas pintadas en el exterior, pero ninguna se vendió. Los estadounidenses tienen acuerdos comerciales muy estrictos. A menudo hablan tan pronto como se encuentran y dejan en claro que vendrán y se irán mañana, y el tiempo es muy escaso. Sin embargo, en los países árabes esto puede considerarse arrogante e irrespetuoso y prefieren tomarse su tiempo. En términos generales, cuanto más amplio sea el alcance del marketing y más exclusivo sea el producto, más necesario será.
Un estudio en profundidad de diversos factores culturales requiere un análisis de diversos factores culturales y atención a su impacto en los esfuerzos de marketing. La cultura es un todo interconectado y deben considerarse los resultados de la interacción y síntesis entre sus elementos constitutivos.
En segundo lugar, la permeabilidad y variabilidad de la cultura
La cultura única formada en cada país y región refleja las cosas internas únicas de una nación, pero la cultura no es estática, cambiará con El tiempo, a medida que pasa, choca violentamente con los cambios en el entorno externo, y es permeable y cambiante.
De hecho, cualquier cultura existente es un cambio con respecto a la cultura anterior. Con el rápido desarrollo de la ciencia, la tecnología y la economía, el aumento de los intercambios y la información internacionales, y el reflejo y la referencia de la cultura, sus cambios. también se aceleran. A menudo se dice que existe una brecha generacional entre las personas mayores, las de mediana edad y los jóvenes, y es inevitable lamentar los rápidos cambios en la cultura. Coca-Cola se extendió rápidamente por el mundo gracias a los soldados estadounidenses. El impacto en la cultura árabe que las fuerzas de la coalición británica y estadounidense en el Medio Oriente durante la Guerra del Golfo atrajo la atención del mundo. Cada vez más mujeres iraníes piden mostrar su cabello y sus manos. El cambio cultural trae desafíos y oportunidades a las empresas.
La cultura estadounidense tiene una gran influencia en muchos países, pero cuando pensamos detenidamente, encontramos que los valores y estilos de vida de los estadounidenses también están experimentando cambios considerables. Desde una perspectiva de orientación de valores, es digno de mención que las personas se están alejando de la lealtad institucional general hacia la demostración de potencial personal y satisfacción personal. Esto se refleja principalmente en las preferencias por el ocio, el hedonismo, la orientación modal y la necesidad de seguridad.
En el pasado, como Estados Unidos era un país grande con un vasto territorio y ricos recursos, la búsqueda de todo tendía a ser más grande, como casas más grandes y automóviles más grandes. Ahora estamos recurriendo a "lo pequeño es hermoso", por lo que muchos jóvenes estadounidenses consideran que está de moda conducir automóviles japoneses y, al mismo tiempo, se identifican cada vez más con la cultura oriental.
La cultura china es extensa y profunda y es un país grande con una población de 1.300 millones. Según el científico de marketing Philip Kotler, "la demanda es el deseo de comprar un producto que está disponible y dispuesto a ser comprado". La clave para la realización de la demanda es la gente con capacidad de pago. China tiene una gran base poblacional y un gran deseo de comprar. A medida que aumenten los ingresos de la gente corriente en China, el deseo de comprar también se convertirá en demanda. Es muy probable que muchas inversiones extranjeras y marcas extranjeras ingresen a China con el objetivo de China, el mercado potencial más grande del mundo. Porque quien sea dueño del mercado chino es dueño del siglo XXI. Panasonic, Hitachi, Sanyo, Toyota, Toshiba, Sharp, etc. En la década de 1980, los productos japoneses perturbaron el mercado chino. En la década de 1990, una serie de caras nuevas como Electrolux, General Motors, Whirlpool, 3M, Siemens, Philips e IBM descendieron del cielo, cambiando en gran medida los hábitos y formas de vida tradicionales del pueblo chino. McDonald's es un consumidor.
Cultura, comer McDonald's no es en absoluto comer pan y patatas fritas. Sólo Dios sabe si McDonald's es realmente delicioso. Es comprensible que a los europeos y estadounidenses les guste McDonald's. Son gente nómada. Los agricultores, como los japoneses que están acostumbrados a comer arroz y beber sopa de miso, y los chinos que comen fideos con palillos, en realidad lo disfrutan, agarran papas fritas con las manos y comen pan con la boca abierta. Debido a que McDonald's cambió los hábitos alimenticios de los asiáticos, los asiáticos aceptaron y se enamoraron de las papas fritas y el pan, y llenaron la boca de los consumidores con enormes cantidades de carne y bebidas.
Cuando el primer grupo de modelos occidentales subió a las pasarelas para vender productos en los grandes escenarios de Beijing, Tianjin y Shanghai en 1979, muchos chinos quedaron estupefactos y aclamados. Pero al cabo de unos años, nuestro equipo de modelos también se fue al extranjero para ganar divisas. Durante los Juegos Asiáticos de Beijing de 1990, se necesitaron 65.438.000 chicas modelo. En dos días, casi 2.000 niñas se inscribieron para participar en el anuncio, entre ellas soldados, estudiantes, cuadros y agricultores. Hoy en día, este tipo de cosas se ha vuelto abrumadora y parece que cosas que no se aceptaban hace unos años se han arraigado profundamente en los corazones de las personas. Realmente no sé cómo será. Con el desarrollo de la economía cultural, la velocidad de los cambios culturales es inesperada.
En tercer lugar, cómo afrontar la cultura dinámica en marketing.
Cierta fábrica de muebles de caoba en Guangdong envió un lote de muebles tallados de caoba de alta gama a Occidente. Como resultado, las ventas no fueron fluidas y los productos sufrieron grandes pérdidas. La razón es que tallar dragones y fénix es demasiado complicado. Lo más importante es que las obras que tallaron, como "El romance de los tres reinos", "Margen del agua", "Viaje al Oeste", etc. Los occidentales entienden el valor tecnológico de los productos y el valor apreciativo se borra frente a los extranjeros.
Los especialistas en marketing no pueden utilizar su propio trasfondo cultural como referencia o simplemente transferir la experiencia exitosa aquí a otros lugares para diseñar estilos de productos, empaques, colores o promover ventas. Sólo se cometerán errores. Esto requiere una estrecha cooperación de los distribuidores, agentes y empresas de publicidad locales para evitar pérdidas.
La filosofía tradicional china enfatiza la unidad de la naturaleza y el hombre, y el pueblo chino es bueno en la "armonía". Esta es también una característica de la cultura oriental encarnada en la doctrina confuciana del medio. Mientras hablemos de características chinas, debe haber "combinación", pero "combinación" es sólo una "combinación" basada en la existencia original. Si este fuera el caso, no habría innovación. La futura dirección del desarrollo de la gestión de China puede integrar la esencia de las culturas de gestión oriental y occidental, pero las empresas chinas deben innovar en el mercado internacional. En términos de operaciones comerciales, una receta no será efectiva en ninguna empresa, porque las diferentes culturas corporativas son diferentes. ¿Se puede combinar la economía occidental con nuestra economía original? ¿Se pueden combinar las teorías de gestión occidentales con las nuestras? Definitivamente es un poco difícil. La capacidad de las personas para aceptar y reaccionar de manera diferente. Asimismo, existen muchas diferencias entre empresas. Algunas empresas se desarrollan sin problemas, pero luego tienen problemas debido a fusiones con otras empresas, porque las ideas y las culturas no se pueden integrar. El mayor peligro al adquirir una empresa no es la deuda que acecha a la empresa que se está adquiriendo, sino la tradición de la propia empresa. Dado que ambas empresas crecieron en entornos y orígenes diferentes, es posible que no haya muchas similitudes entre ellas.
La tecnología tradicional es fácil de integrar, pero la cultura y la gestión no son fáciles de integrar. Esto requiere un proceso lento.
Debido a que la cultura es dinámica, la gestión corporativa tiene sus propias reglas generales y personalidad corporativa. Sólo bajo ciertas condiciones, las empresas chinas pueden inyectar un nuevo impulso a la empresa combinando sus propios factores, adoptando métodos de gestión adecuados para ellas e innovando de acuerdo con las condiciones locales. Una misma empresa en el mercado internacional debe adoptar diferentes métodos de gestión según los diferentes países y regiones. Para los especialistas en marketing corporativo, comprender la cultura local, cómo integrarse en la cultura local o tratar de guiar y cambiar la cultura local es beneficioso para el desarrollo de la empresa, lo que brindará enormes oportunidades de desarrollo a la empresa y aumentará la competitividad de la empresa. compañía.