¿Quién propuso la teoría de la experiencia turística?

Thomas Cook fue un pionero en viajes y ocio. En la década de 1970 propuso la teoría de la experiencia turística, con el objetivo de explorar el proceso de experiencia y la calidad de los turistas.

Según la teoría de la experiencia turística, el proceso de experiencia turística es un proceso activo que los turistas necesitan percibir, reconocer y evaluar los productos turísticos en función de sus propios intereses, motivaciones, expectativas y antecedentes. Al mismo tiempo, la calidad de la experiencia turística también se ve afectada por muchos factores, como el atractivo de las atracciones turísticas, la calidad de los servicios turísticos y el estado psicológico de los turistas.