¿Cuántos días han pasado antes de que se acepten las quejas de viaje?

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El período de validez de las quejas de viaje es de 90 días. Una vez recibida la queja, el departamento de inspección de calidad debe procesarla dentro de los 5 días.

Las "Medidas para la tramitación de reclamaciones turísticas" tienen un período de validez de 30 días para las reclamaciones en comparación con las "Disposiciones provisionales sobre reclamaciones turísticas" originales. Si excede los 90 días desde la fecha de finalización del contrato de viaje, la agencia que maneja la queja de viaje puede no aceptar la queja. Al mismo tiempo, dentro de los 60 días a partir de la fecha de aceptación de una queja de turismo, se elaborará una "Carta de mediación de quejas de turismo" para aquellos que hayan llegado a un acuerdo de mediación. Los demandantes que no median pueden solicitar arbitraje o presentar una demanda.

Las "Medidas para la gestión de quejas turísticas" también estipulan más claramente algunos aspectos de las quejas turísticas, como "Si es necesario detener y corregir inmediatamente el comportamiento dañino del demandado, se presentará la queja turística". al lugar donde se produjo la conducta lesiva. "Está bajo la jurisdicción de la agencia de manejo", por otro ejemplo, "si una agencia de viajes suspende el cumplimiento de sus obligaciones contractuales de viaje, ocasionando la varada del turista, y gastos necesarios y razonables; tales como transporte, comida y alojamiento, o viajes de regreso", la agencia que maneja quejas de turismo debe asignar el fondo de garantía de calidad de la agencia de viajes para la compensación. O hacer sugerencias al departamento administrativo de turismo para la asignación de fondos de garantía de calidad para las agencias de viajes.