¿Qué debo hacer si el guía turístico me obliga a ir de compras?

1. Negociación entre ambas partes;

Si el guía turístico obliga al turista a comprar y consumir, el turista puede negociar primero con la agencia de viajes a la que pertenece el guía turístico.

2. Solicitar mediación a asociaciones de consumidores, agencias de aceptación de quejas de turismo u organizaciones de mediación relevantes;

Después de que los turistas se quejan, las asociaciones de consumidores, las agencias de aceptación de quejas de turismo y las organizaciones de mediación relevantes deben mediar en las disputas. entre turistas y operadores turísticos de conformidad con la ley y sobre la base de la voluntariedad de ambas partes.

3. Solicitar arbitraje a la institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador turístico

4. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular; >Obligados a comprar Si hay una gran cantidad de turistas y tienen los mismos requisitos, se pueden seleccionar representantes para participar en actividades de consulta, mediación, arbitraje y litigio.

5. El turista tiene derecho a solicitar a la agencia de viajes la devolución de la mercancía dentro de los 30 días siguientes a la finalización del itinerario de viaje, y adelantar el pago de la devolución, o reembolsar el coste del artículo de viaje pagado.

2. Cómo salvaguardar los derechos

De acuerdo con lo establecido en las “Medidas para la Atención de Denuncias Turísticas”, el 12301, previa autorización del departamento regulador de turismo, notificará a las empresas turísticas que el itinerario de viaje no constituye una queja válida de los turistas O información relacionada con demandas urgentes importantes, incluidos problemas importantes como quedarse varado en el itinerario de viaje, falta de habitación en el hotel, imposibilidad de ingresar al lugar escénico, etc., para ayudar a los turistas a resolver problemas en tiempo real y mejorar la experiencia de viaje. Registrar las quejas de turistas que constituyan quejas válidas y presentarlas a la Plataforma Nacional de Notificación de Quejas de Turismo.

En tercer lugar, la forma de reclamación

Las quejas de los consumidores pueden realizarse por teléfono, carta, entrevista, Internet, etc. Sin embargo, cualquiera que sea la forma que adopte, debe quedar claro lo siguiente: En primer lugar, la situación básica del denunciante. Es decir, el nombre, sexo, dirección de contacto, número de contacto, código postal, etc. del denunciante. La segunda es la situación básica de la persona investigada. Ese es el nombre, dirección y número de teléfono del acusado. El tercero es el tiempo, marca, origen, especificación, cantidad y precio de los bienes adquiridos. El cuarto es la situación específica del daño, el momento en que se descubrió el problema y el proceso de negociación con el operador. Quinto, cupones de compras, tarjetas de garantía, copias de acuerdos, etc.

Lo anterior es todo el contenido introducido por el editor. Todo el mundo quiere tener un feliz viaje, pero el comportamiento de algunos guías turísticos es un poco excesivo y es necesario prohibir el consumo forzado y otros comportamientos. Si tiene alguna otra pregunta sobre las compras forzadas por parte de los guías turísticos, no dude en consultar a nuestros abogados en Zhaofa.com. Nuestros abogados estarán encantados de ayudarle y resolverán sus problemas de forma proactiva.