¿Qué debería decir un vendedor novato cuando llama a un cliente desconocido? ¿detallado? 0?Tres¿Qué debe decir un vendedor novato cuando llama a un cliente desconocido? Cuando toma la iniciativa de llamar a un cliente desconocido, su propósito es lograr que el cliente compre el producto o servicio que usted presentó. Sin embargo, muchas veces encontrará que lo rechazan cortés o groseramente tan pronto como comience. Ahora, echemos un vistazo a cómo organizar eficazmente sus comentarios de apertura para aumentar la tasa de éxito de sus llamadas de ventas. En general, los 20 segundos posteriores a la conexión de la llamada son cruciales. Si puedes aprovechar estos 20 segundos, podrás dedicar hasta un minuto a realizar tu apertura efectiva, que incluye: 1. Preséntate a ti mismo y a tu empresa. 2. Explique el motivo de la llamada. 3. Comprender las necesidades del cliente. Explica por qué la persona quiere hablar contigo o al menos quiere escucharte. Lo más importante para captar la atención del cliente al otro lado del teléfono es captar su atención e interés. Con extraños, la mayoría de las personas no están listas para continuar la conversación y colgarán el auricular en cualquier momento. Necesitas preparar un guión cuidadoso para atraer la atención de la otra persona a través del encanto de tus palabras y tu voz. Por lo general, existen los siguientes tipos de presentaciones que pueden atraer la atención de los clientes. 1. Explicación general que despierta interés "Entiendo que la factura de telefonía móvil de su departamento supera los 10.000 yuanes al mes. Le llamo para decirle que nuestro plan de tarifas puede reducir su factura a la mitad. ¿6?7?6?7 "2. Preguntas para atraer la atención de la otra parte. "Según la información que proporcionó, la cobertura de su seguro de automóvil es de 5.000 yuanes. En la actualidad, el costo promedio de las reparaciones y reclamaciones por accidentes es de 9.300 yuanes. Su cobertura de seguro no es suficiente. ¿Cómo planificar?" 3. Elogios sinceros" Al igual que la posición de liderazgo de su empresa en el campo de las impresoras, el número de viajes nocturnos proporcionados por nuestra empresa a clientes del grupo el año pasado representó el 38% de la industria, mucho más alto que el segundo lugar del 15%? ?6? 7 "4. Plantee la gravedad del problema. "Maestro Zhang, 8 de cada 10 propietarios de viviendas en nuestra ciudad no pueden reconstruir sus casas una vez que han sido destruidas por desastres naturales como incendios. Si usted es una de las 8 personas, Le sugiero que conozca nuestro? 6?7?6?7 "5. Por analogía, "Sra. Hu, el 56% de las residencias en la comunidad Dong'an están equipadas con dispositivos de alarma antirrobo. la comunidad es inferior a la nuestra." 10 puntos porcentuales. Creo que usted está igualmente preocupado por la seguridad de la comunidad. 6?7?6?7 "6. Entre ellos, se menciona que los compañeros familiares para el cliente adoptan el mensaje "¡Hola! Gerente Li. Soy Wang Hongyan, consultor de formación de Cinda Company. Somos la única empresa profesional en China que se especializa en la formación de representantes bancarios. Recientemente llevamos a cabo una capacitación telefónica de tres semanas de duración para el Banco Agrícola de China, y participó todo el personal empresarial. 7. Si nada de lo anterior se aplica, después de introducir su nombre y el de su empresa, pregunte: "¿Ha oído hablar de nuestra empresa?" "Pase a la siguiente introducción. La forma de presentar el propósito de la llamada es 1. Presentación de terceros. "Lo llamo porque el Sr. Huang Zhijun, con quien todos estamos familiarizados, dijo que está buscando formas de ¿Reducir el consumo máximo de energía? 6?7?6?7 "2. Seguimiento por correo directo "Le llamo para saber si la presentación de la empresa que le enviamos a petición suya es de su interés. 6?7?6?7 "3. Mencione las actividades recientes de la otra parte. "¿Su empresa organiza recientemente cursos de gestión de relaciones con los clientes para gerentes de nivel medio y superior en China Europe Business School? 6?7?6?7 "4. Conecte sus productos con argumentos de expertos famosos". El académico Cheng, líder en el campo del marketing, cree que el software de automatización de marketing actual debe resolver el problema de la localización de formatos de datos. ¿Esta versión de su material de escritorio está completamente resuelta con nuestra versión recientemente actualizada? 6?7?6?7 “Diseñe la conversación desde la perspectiva de brindar valor a los clientes. Incluso si su puesto es el de representante de ventas, debe utilizar un título que facilite que los clientes sientan valor. Por ejemplo, si vende seguros. y llámese asesor financiero. Si vende muebles, llámese consultor de diseño de interiores. Lo mismo se aplica al presentar su empresa y sus productos. Si es fabricante de impresoras a color, enfatice "Ayudamos a las empresas a imprimir catálogos en color de alta calidad". menos tiempo y a menores costos." ” en lugar de simplemente “Producimos impresoras en color de la marca X.