¿Cuáles son los detalles de la etiqueta de recepción?

Detalles de etiqueta de recepción

La empresa suele tener invitados. Como miembro de la empresa, naturalmente está obligado a adaptarse a ellos. La etiqueta de recepción es diferente según la identidad del visitante.

Superiores, clientes, familiares y amigos de un líder: por favor, entren calurosamente a la sala de recepción, tomen asiento y sirvan té. Puede decir "por favor espere", pedirle instrucciones al líder de inmediato y luego seguir las instrucciones para recibir los arreglos.

bCliente: tome asiento en la sala de recepción, sirva té y agua, tome la iniciativa de contactarlo y haga arreglos para que el entrevistado se comunique con él.

cVIP: Lo más importante a la hora de recibir VIP es estar preparado. Comprender completamente la situación básica del VIP, preparar el alojamiento del VIP, los vehículos de recogida y devolución, organizar el personal de recepción del servicio (fotografía, actuaciones, etc., los invitados extranjeros necesitan traducción) y formular todo el horario de trabajo del VIP.

d Invitado no invitado: en este caso, debe pedirle amablemente a la otra parte que proporcione información básica como nombre, unidad, propósito de la visita, etc., y luego pedirle instrucciones al líder, y el líder decidirá si se reúnen.

Vendedor: Puedes pedirles cortésmente que dejen los materiales y dejar que el líder los revise más tarde. Si el líder está interesado, puede tomar la iniciativa de contactarlo a tiempo.

Detalles de etiqueta del líder

1. Al abrir el camino en el pasillo

a. .

B. El guía turístico camina por el lado izquierdo del corredor y pide a los invitados que caminen por el medio del camino.

Manténgase sincronizado con sus invitados.

d. Preste atención a los invitados al abrir el camino y haga las presentaciones adecuadas.

b. Al abrir el camino en el hueco de la escalera, pida a los invitados que vayan hacia adelante (lado derecho) y al guía turístico que vaya hacia la izquierda.

c. Preste atención a guiar y recordar a los invitados que giren donde hay escaleras o use gestos con las manos para recordarles que "por favor de esta manera" o "presten atención a las escaleras" en el camino.

Detalles de etiqueta al dar el té

a. El té no debe estar demasiado lleno, pero debe estar lleno en un ochenta por ciento.

b. La temperatura del agua no debe ser demasiado alta para evitar que los invitados se quemen accidentalmente.

c.Al dar agua a los invitados, ¿deberías darle el doble y sonreír? Por favor dame té. .

D. Cuando el huésped cambie de lugar de espera o de conversación, deberá recoger inmediatamente el vaso de agua y enviarlo consigo. ¿Qué dijo cuando lo dejó? Este vaso de agua es tuyo, ¿disfrútalo? .

Ai Rong tiene algo que decir: pídale al invitado que beba té dentro de los 10 segundos posteriores a sentarse. Servir después de 20 segundos.

Detalles de etiqueta de viaje

a. Cuando caminen uno al lado del otro, deje que los invitados se apoyen contra la pared.

b. lado, el centro debe ser más alto que los lados;

c. Una hilera, con el frente más alto que la parte posterior (siempre que los invitados conozcan el camino).

Detalles de etiqueta en el ascensor

A. Cuando el ascensor transporta personas, el acompañante entrará y saldrá

b. , la escolta irá primero y saldrá más tarde.

c. Intenta mirar a los invitados de lado en el ascensor. Llegada al piso de destino: Mantenga presionado el botón "abrir puerta" con una mano y haga un gesto para salir con la otra mano. Puede decir: "¡Estamos aquí, por favor vengan primero!" Después de que los invitados salgan del ascensor, salga inmediatamente del ascensor y guíelos con entusiasmo en la dirección del viaje.

Detalles de etiqueta del orden de apertura

1. Al abrir la puerta hacia el exterior

Llame primero, abra la puerta, sostenga la manija de la puerta, espere y ver entrar la puerta, decirles a los invitados? ¿Por favor entra? saludo.

nDespués de entrar en la habitación, cierra suavemente la puerta con la mano derecha.

Por favor, siéntate y sal en silencio. ¿Estás libre ahora? Espere un momento. y otros idiomas.

Al abrir la puerta hacia adentro

nDespués de llamar a la puerta, entre primero a la casa.

n se volvió de lado, sostuvo la manija de la puerta y le dijo al invitado? ¿Por favor entra? saludo.

nDespués de cerrar la puerta suavemente, siéntate en silencio y sal.

Etiqueta en los asientos

1. Etiqueta en los asientos en la recepción

nSi es difícil organizar una comunicación informal, todos pueden sentarse donde quieran;

nTipo relativamente: negocios, distancia;

n yuxtaposición significa: igual, la derecha está arriba.

b. Disposición de los asientos de negociación de mesa horizontal: cara a cara, derecha a la cara opuesta, centro a la cara opuesta, lejos a la cara opuesta.

C. Etiqueta de los asientos para la ceremonia de firma: primera fila hacia arriba, en medio hacia arriba.

d. Etiqueta al sentarse al viajar en el automóvil

Cuando acompañe a los invitados en el autobús, debe tomar la iniciativa de abrir la puerta al invitado y proteger la parte superior de la puerta con tus manos para evitar encuentros. Cuando viaje en automóvil, siga el principio de que la derecha está arriba, la izquierda abajo, la parte trasera arriba y la parte delantera abajo. Normalmente, el conductor ocupa el asiento del pasajero en el lado derecho del asiento trasero.

e. Etiqueta de los asientos al tomar un tren

El asiento más cercano a la ventana en la dirección de viaje del tren es el asiento superior, luego el asiento opuesto y luego el asiento al otro lado de la carretera; en el sentido de la marcha, y finalmente el asiento opuesto a los asientos.