¿Cómo iniciarse en la industria del turismo?
Creo que podemos partir de los siguientes tres aspectos:
1. Establecer una imagen central y un prestigio.
Obviamente, el líder del mercado regional designado por la empresa es. el núcleo del liderazgo del equipo. El nombramiento se basa en el desempeño histórico de la persona, que también puede entenderse como su capacidad empresarial. Con desempeño y capacidades, el siguiente paso es sublimar el desempeño y las capacidades hasta convertirlos en prestigio. Transmita su experiencia laboral a su personal, especialmente a aquellos nuevos en el negocio. Si su subordinado lo trata como a un entrenador, no tiene motivos para no respetar y aceptar su guía. En el trabajo de ventas, los clientes a menudo se quejan de los vendedores. Esto puede deberse a que el trabajo no se realiza correctamente o que el cliente no es razonable. Este es un buen momento para establecer su autoridad y asumir los errores perdonables de su gente y las quejas de sus clientes. Pero en el trabajo real, al recibir quejas de los clientes, muchos líderes regionales culparán a sus subordinados basándose en las quejas de los clientes sin pensar. Esto está muy mal. Asumir más responsabilidades en el trabajo le ayudará a establecer su autoridad.
2. Crear un buen ambiente de comunicación
No hay duda del poder de la comunicación. Si tienen opiniones o conflictos, si no las expresan, acumularán rencores; si surgen problemas y se culpan unos a otros, pueden surgir problemas mayores. Todas estas son manifestaciones de una comunicación insuficiente. Siempre he creído que deben existir soluciones a los problemas si todos tienen suficiente comunicación y cooperación. ¿Por qué ocurren las barreras de comunicación?
Creo que hay varias razones:
A. El núcleo de liderazgo es burocrático, arbitrario al hacer las cosas y piensa que siempre hace lo correcto. Esta situación generalmente ocurre en líderes centrales con capacidades comerciales relativamente sólidas. La manifestación específica es el nombre que los miembros del equipo le dan al líder. Si solo hay 5 personas en el equipo, los miembros llamarán al líder "gerente", "director", etc. Estoy seguro de que la comunicación en este equipo no es muy fluida. Llamarse "líder" y "jefe" es la mejor opción. Tengo un ejemplo que todos conocen. Para comunicarse mejor con los empleados de Lenovo, Yang Yuanqing, el director ejecutivo de Lenovo, pidió a todos los empleados que no lo llamaran jefe, sino que lo llamaran por su nombre de pila "Yuanqing". Puedes imaginar lo fluida que será la comunicación entre "Lenovo". Por supuesto, no exijo que todos los equipos sean así. Puede decidir este título en función de la cultura corporativa y el estilo de trabajo de su empresa.
B. Establecer una plataforma de comunicación Generalmente, el trabajo de ventas tiene muchas reuniones periódicas y se puede llevar a cabo una buena comunicación a través de dichas reuniones. Sugiero que en las reuniones de ventas no sólo se busquen problemas en el mercado, sino que también se brinden más elogios y afirmaciones. Además, también puedes establecer una hora cada mes para comunicarte de forma individual. Escuche las ideas de los miembros de su equipo.
C. Tener más actividades colectivas. Muchas empresas extranjeras han hecho un buen trabajo en este sentido. Por un lado, puede fortalecer el sentido de pertenencia de los empleados y, por otro, puede profundizar el entendimiento mutuo. Esta también es una parte importante del desarrollo de la cultura del equipo.
3. División razonable del trabajo y que todos hagan el mejor uso de sus talentos
Hay un dicho popular en la industria del marketing: sólo hay equipos excelentes, pero no personas excelentes. Lo que entiendo es: en un equipo excelente, todos son excelentes. Después de más de 20 años de economía de mercado, muchas industrias han entrado en la era del consumo relativo de marcas, lo que significa que el trabajo de marketing implica principalmente un cultivo intensivo en el mercado terminal: diligencia. En cuanto a la planificación de marketing a gran escala, existen directrices de trabajo de la alta dirección de marketing de la sede de la empresa. Esto también es una señal de que el marketing ha entrado en la era del "modelo institucional" desde la era del "héroe del marketing". En este caso, el trabajo diario del líder del equipo es planificar, orientar y supervisar las tareas de ventas en el mercado regional. Pero no es fácil liberar el potencial de cada miembro del equipo al nivel del trabajo en equipo. En términos generales, las operaciones de segmentación regional y la clasificación de categorías son dos modelos de división del trabajo populares en la actualidad. Sin embargo, esto no puede dar pleno juego a las características personales. La mejor manera es la "división del trabajo vertical y horizontal", es decir, sobre la base de la segmentación regional y la clasificación de categorías, se lleva a cabo una cooperación interregional y entre categorías. sobre la experiencia empresarial personal. Como actividades de promoción en el sitio, clientes