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Número de teléfono de quejas turísticas

La línea directa de servicios de turismo 12301 es una línea directa de servicio público invertida por la Administración Nacional de Turismo y establecida por las oficinas provinciales de turismo. Principalmente toma consultas de viajes, quejas de viajes, rescate de viajes y consejos de viaje como contenido de servicio básico para resolver diversos problemas encontrados por los consumidores antes y durante el viaje. El servicio de línea directa adopta respuesta automática por computadora y respuesta manual, lo que puede lograr una comunicación bidireccional con el público. A través de la mejora continua de las funciones, brinda al público servicios diversificados estandarizados, integrales, convenientes y económicos y mejora la imagen del servicio del turismo. departamento administrativo e influencia entre el público.

2. Cómo quejarse del 12301

Los turistas pueden marcar la llamada de voz 12301, seguir la cuenta oficial de WeChat 12301, el servicio urbano de WeChat, el servicio urbano de Alipay y el sitio web oficial de la Administración Nacional de Turismo de China para acceder. obtenga un servicio global de consultas y quejas sobre viajes cada hora, los 7 días de la semana, las 24 horas. La línea directa del servicio de turismo nacional 12301 también comparte información con las líneas directas de protección consular de ciudadanos chinos 12315, 12345 y 12308 en algunas provincias y ciudades de China, maximizando la protección de los derechos e intereses de los consumidores turísticos.

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