¿Qué habilidades necesitan los principiantes para hacer comercio electrónico?

2020 ya no es una idea tradicional de apertura de tienda. Es necesario tener un plan general claro para el funcionamiento de la tienda e implementarlo de manera firme y ordenada de acuerdo con los objetivos en la etapa posterior. Por tanto, debe haber aspectos claros, incluido el análisis de productos y mercados, la formulación de planes de promoción, operaciones digitales y la planificación diaria de marketing.

1. Núcleo del negocio

La capacidad de venta de una tienda está relacionada con muchos factores, pero el producto es un determinante importante. Durante la operación de Tmall, se utilizan diversas tecnologías para promover y atraer tráfico a productos, como a través de trenes, súper recomendaciones, actividades de plataforma, Weitao, operaciones de fanáticos, etc. , para mostrar nuestros productos al público objetivo. Los compradores ven nuestros productos y se interesan. Después de varias comparaciones, finalmente llegaron a un acuerdo. Este es un proceso completo, pero en este proceso lo más importante es.

2. Posicionamiento de la tienda

Muchas tiendas han cometido graves errores. Al principio, convirtieron sus tiendas en tiendas de comestibles y vendían artículos de varias categorías. Los productos se venden a hombres, mujeres y niños. Sin un posicionamiento claro, el mecanismo de miles de personas y miles de rostros no puede igualar a la multitud en cuanto a una exposición precisa. Además, el producto no puede presentarse fielmente a su principal argumento de venta. Después de todo, diferentes personas tienen diferentes objetivos para el mismo producto. Puedes pensar si tu poder adquisitivo ha dado un salto entre hace cinco años y ahora. ¿Las personas con diferente poder adquisitivo tienen objetivos diferentes para realizar compras similares?

En el proceso de posicionamiento de la tienda, debemos partir de la idea "pequeña", enfrentar los grupos segmentados y las categorías verticales, y primero determinar si nuestra tienda debe dirigirse a la población de estudiantes universitarios. ¿de cuello blanco? ¿O consumidores de alto nivel? Esto determina directamente el precio de los productos y los métodos de operación posteriores. No faltan productos en las plataformas de comercio electrónico. Lo que falta es la capacidad de captar las preferencias del mercado en cuanto a productos, así como garantías de preventa y servicios posventa de alta calidad para los productos.

Los productos son la base de las operaciones. A menudo se dice que "es difícil preparar una comida sin arroz". Toda la etapa de operación de la tienda siempre requiere planificación y selección de productos. La precisión del producto tendrá un impacto decisivo en la capacidad de la tienda de mantener el rumbo y obtener ganancias. No importa cuán inteligente sea el método de promoción, es inútil cuando se combina con una estructura de producto desordenada.

Determinar el posicionamiento en el mercado del producto y planificar el sistema de productos de la tienda, la frecuencia de actualización, los métodos de marketing del producto y los planes de promoción en función de las preferencias del grupo objetivo. Al mismo tiempo, también determina la dirección de presentación visual general de la tienda, incluido el diseño de la marca de la tienda, el diseño de la página de detalles del producto, el diseño de la página de la tienda, el diseño del empaque del producto y otros estilos visuales, que son la encarnación de la "belleza". Por lo tanto, los operadores deben establecer una cultura "centrada en el usuario" en todos los aspectos del diseño del producto, la investigación y el desarrollo, la presentación, el precio, la comunicación y el servicio, para involucrar a los usuarios, brindarles experiencia, llevarlos a jugar, ponerlos en los estantes, decorar y los usuarios abandonarán los descuentos tarde o temprano.

Las imágenes en la tienda son portadoras del pensamiento visual. Por muy buenos que sean el diseño y la planificación, no se presentan frente a los consumidores y no obtendrán el dinero esperado. Varias imágenes desempeñan diferentes roles en el viaje de los consumidores, desde los transeúntes hasta el pedido de comida. La imagen principal es responsable de atraer clics del grupo objetivo y atraerlos a la tienda; los mapas y videos detallados permiten a los consumidores comprender completamente y realizar un pedido; en otras palabras, las imágenes en la tienda presentan estos contenidos no porque queramos; verlos, sino porque a los consumidores les gusta verlos, por lo que las operaciones guían a los artistas a diseñar lo que quieren que vean los compradores. En resumen, los compradores pueden ver lo que quieren ver en nuestra página, obtener la información que desean de esta página y satisfacer las necesidades básicas del comprador. Este es un diseño visual calificado.

En tercer lugar, formule un plan de promoción

Una vez que los productos en la tienda y la estructura visual estén en su lugar, es hora de atraer tráfico. Los principales métodos actuales de Taobao para atraer tráfico incluyen actividades, a través de trenes, exhibiciones de diamantes, Taoke, súper recomendaciones, SNS y CRM. Pero cuando diferentes tiendas implementan tácticas similares, lo hacen de maneras muy diferentes. De lo que estoy hablando aquí es de que muchas empresas operadoras de agencias mencionan las llamadas historias de éxito cuando hablan de cooperación, pero no ven ninguna mejora después de hacerse cargo de la tienda. Esto se debe a que cada enlace debe determinarse según la tienda y es imposible copiarlo correctamente.

Algunas tiendas utilizan trenes para atraer tráfico, algunas utilizan exhibiciones de diamantes, algunas utilizan clientes antiguos, algunas utilizan SNS y algunas utilizan terceros, pero no importa qué método de promoción se utilice, son sus propios canales. a través del cual los productos llegan a los compradores.

Desde una perspectiva operativa, todos los métodos de promoción sólo pueden seleccionarse según sus propias condiciones.