Línea directa de quejas de la Oficina Industrial y Comercial de Zhongshan, provincia de Guangdong

Si una parte se encuentra con una infracción, deberá llamar al teléfono unificado de denuncias 12315. La línea directa de quejas e informes de los consumidores "12315" es un número de teléfono exclusivo establecido en todo el país por la Administración Estatal de Industria y Comercio con el firme apoyo del antiguo Ministerio de la Industria de la Información para atender específicamente las quejas y los informes de los consumidores.

Al mismo tiempo, las quejas de los consumidores deben cumplir las siguientes condiciones

(1) Hay un encuestado claro (antes de presentar una queja, debe conocer la información comercial específica, como; como nombre de la tienda, dirección, teléfono, etc.)

(2) Hay solicitudes de apelación específicas, hechos y motivos;

(3) Cae dentro de la jurisdicción del sector industrial y administración comercial (La jurisdicción se puede dividir en: responsable del mercado Trabajos relevantes en materia de supervisión, gestión y aplicación de la ley administrativa. El ámbito de la jurisdicción involucra: aspectos funcionales y territoriales)

(4) Los consumidores compran y utilizar bienes o recibir servicios para el consumo diario.

Rechazo o terminación de la aceptación

(1) Para productos que han excedido el período de garantía o han excedido la vida útil después de la compra, el demandado ya no es responsable por incumplimiento del contrato;

(2) El acuerdo de mediación se ha alcanzado e implementado, y no hay nuevas circunstancias o nuevas razones;

(3) El tribunal, institución de arbitraje u otra agencia administrativa ha aceptado o manejó el caso;

(4) Los consumidores saben o deberían saber que sus derechos e intereses han sido infringidos durante más de un año;

(5) Los consumidores no pueden probar que sus derechos e intereses han sido vulnerados;

(6) No cumple con las leyes, reglamentos y normas administrativas nacionales.