¿Cómo se clasifican los hoteles? Clasificación y evaluación de estrellas 1. Alcance Esta norma estipula los principios, métodos y requisitos para la clasificación y evaluación de estrellas de hoteles relacionados con el extranjero. Esta norma se aplica a la clasificación y evaluación de estrellas de diversos hoteles económicos y turísticos relacionados con el extranjero que han estado abiertos durante más de un año, incluidas casas de huéspedes, hoteles y complejos turísticos. 2. Normas de referencia Las disposiciones contenidas en las siguientes normas constituyen disposiciones de esta norma mediante referencia en esta norma. Todas las versiones mostradas eran válidas en el momento de la publicación de esta norma. Todos los estándares están sujetos a revisión y las partes que utilizan este estándar deben explorar la posibilidad de utilizar la última versión del estándar que se enumera a continuación. LB/T001-1995 Símbolos gráficos de información pública para hoteles turísticos. Definición y Código 3.1 Definición 3.1 estrella representa el nivel y categoría de los hoteles turísticos extranjeros. 3.1.2 Un hotel turístico es un hotel que puede recibir turistas, huéspedes de negocios, huéspedes de vacaciones y conferencias diversas. 3.2 Las estrellas del código están representadas por estrellas de cinco puntas. Una estrella de cinco puntas representa una estrella, dos estrellas de cinco puntas representan dos estrellas, tres estrellas de cinco puntas representan tres estrellas, cuatro estrellas de cinco puntas representan cuatro estrellas y cinco cinco. Las estrellas puntiagudas representan cinco estrellas. 4. Clasificación y base de las estrellas 4.1 Los hoteles turísticos se dividen en categorías de cinco estrellas, a saber, una estrella, dos estrellas, tres estrellas, cuatro estrellas y cinco estrellas. Cuanto mayor sea la clasificación de estrellas, mayor será la categoría del hotel. Las señales de esta norma se implementarán de acuerdo con las normas de señales pertinentes. 4.2 La clasificación de estrellas se basa en los niveles de construcción, decoración, instalaciones, equipamiento, gestión y servicio del hotel. El método de evaluación específico está de acuerdo con los "Estándares de evaluación de instalaciones y equipos", los "Estándares de evaluación de mantenimiento de instalaciones y equipos" y la "Evaluación de limpieza". " promulgado por la Administración Nacional de Turismo. Se implementan cinco estándares, incluidos "Estándares", "Estándares de evaluación de la calidad del servicio" y "Estándares de evaluación de la opinión de los huéspedes". 5. Requisitos de seguridad, salud, medio ambiente y construcción La construcción, instalaciones auxiliares y operación y administración de hoteles turísticos relacionados con el extranjero deben cumplir con las regulaciones y normas nacionales vigentes en materia de protección contra incendios, seguridad, salud y protección ambiental. 6. Condiciones de clasificación de estrellas 6.1 Clasificación de una estrella 6.1.1 El diseño del hotel es básicamente razonable y conveniente para las actividades normales de los huéspedes en el hotel. 6.1.2 Los gráficos de residencia oficial en el hotel cumplen con LB/T001. 6.1.3 Según el clima local, hay instalaciones de calefacción y refrigeración, y cada área está bien ventilada. 6.1.4 Recepción a. Hay una recepción y un mostrador de servicio principal; b. El mostrador de servicio principal tiene letreros en chino e inglés, y el personal está disponible las 24 horas del día para brindar servicios de recepción, consultas y pago; Proporcionar servicios de mensajería; proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera de forma regular. e. La recepción proporciona materiales promocionales de servicios de hotel, mapas de tráfico de la ciudad y diversos horarios de transporte; g. carritos para invitados y proporciona servicio de equipaje cuando sea necesario. Hay un pequeño servicio de almacenamiento de equipaje; h. Establecer un administrador de turno para recibir a los huéspedes a las 16 h. Establecer un lugar de descanso para los huéspedes; j. Todas las instrucciones y servicios están escritos al menos en chino e inglés. 6.1.5 habitaciones a. Al menos 29 habitaciones (juegos) están disponibles para alquiler; b. Bien decoradas, con camas suaves, mesas, sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo, con baño; cubetas, palangana de agua, tina o tina y cortina de baño. Hay baños separados para hombres y mujeres en el piso, pero no hay baños en las habitaciones de invitados. El hotel dispone de baños separados para hombres y mujeres con cortinas de ducha. Tome medidas antideslizantes eficaces. Suministro de agua fría las 24 horas y suministro de agua caliente las 16 horas; d. Hay cortinas opacas; e. Las habitaciones están equipadas con guías de servicios del hotel, listas de precios y regulaciones de alojamiento; , y las sábanas y fundas de almohadas se cambian cada dos días; G. Se proporciona agua potable fría y caliente las 16 horas del día. 6.1.6 El restaurante a. El número total de asientos es adecuado para la capacidad de recepción de huéspedes; b. Hay un restaurante chino que puede servir en inglés; 6.1.7 La cocina a. tiene una ubicación razonable; b. los revestimientos de las paredes deben tener una altura mínima de 2 m y el piso debe estar cubierto con materiales antideslizantes c. y contar con suficiente equipo de aire acondicionado. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de operaciones. d. La sala de procesamiento en bruto está aislada de la sala de operaciones y la temperatura en la sala de operaciones es adecuada; f. es razonable g. Hay instalaciones especiales para colocar basura temporal y mantenerla cerrada h Hay una puerta de resorte entre la cocina y el comedor para proporcionar aislamiento acústico, aislamiento térmico y aislamiento de olores. 1. Tome medidas eficaces para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas. 6.1.8 En el área pública * * *, hay teléfonos públicos con capacidad de discado directo nacional e internacional y directorios telefónicos locales b. Los baños para hombres y mujeres están disponibles c. 6.2 Hotel de dos estrellas 6.2.1 La distribución del hotel es básicamente razonable, lo que hace que sea conveniente para los huéspedes realizar las actividades normales en el hotel. 6.2.2 El número de residencias oficiales en el hotel cumple con LB/T001. 6.2.3 Según el clima local, hay equipos de calefacción y refrigeración y todas las áreas están bien ventiladas.