Cui Weixing: En 2019, el mercado puede eliminar algunas empresas de entrega urgente más débiles
El Foro de Invierno de Davos 2019 se celebró en Davos, Suiza, del 22 al 25 de enero. Cui Weixing, presidente de Deppon Express, afirmó durante el foro que el negocio de entrega urgente se desarrollará de manera saludable en los próximos cinco años, pero también habrá nuevos cambios. El negocio de la entrega urgente se centrará cada vez más en empresas líderes. "Quizás el negocio de entrega urgente se desarrolle al 20%, mientras que las empresas líderes se desarrollarán al 30%. Algunas empresas más débiles pueden desarrollarse sólo al 10 o al 5%, o incluso ser eliminadas del mercado", dijo Cui Weixing.
2018 supone un punto de inflexión para Deppon Express. Debon Logistics, que comenzó como un negocio de carga parcial, anunció que cambió su nombre a "Debon Express" para centrarse en el negocio de entrega urgente. Aunque no ha estado en el campo de la entrega urgente durante mucho tiempo, el negocio de entrega urgente de Deppon actualmente supera su negocio tradicional de carga parcial. Cui Weixing dijo que el negocio de entrega urgente es un negocio nuevo para Debon y que ha invertido mucha energía y hecho grandes esfuerzos para desarrollarlo. Por otro lado, el rápido crecimiento del negocio de entrega urgente también se basa en el desarrollo; velocidad del comercio electrónico de China. En términos de estrategias de productos específicos, lanzaremos productos que satisfagan las necesidades de los clientes y resuelvan sus puntos débiles en términos de eliminar la discriminación contra artículos grandes, mejorar la experiencia del cliente y entregar productos al nivel superior. Según Cui Weixing, esta también es una razón importante. El negocio de entrega urgente se está desarrollando muy rápido.
La siguiente es la transcripción de la entrevista:
NetEase Finance: Después de que Deppon Express cambiara su nombre en 2018, el negocio de entrega urgente ha superado al negocio LTL. ¿Qué planes tienes? para 2019?
Cui Weixing: En 2019, lograremos nuevos avances, fortaleceremos aún más la entrega urgente a gran escala, mejoraremos la experiencia del cliente y mejoraremos la digitalización. Eliminar gradualmente la discriminación contra los artículos grandes, permitiendo a los clientes disfrutar más profundamente de nuestro servicio de entrega urgente de artículos grandes en el piso superior y sentir realmente que la entrega urgente de artículos grandes ya no es el cuello de botella de la entrega urgente.
NetEase Finance: ¿Puede hablar de que el negocio de entrega urgente supera al negocio LTL, porque el negocio LTL en sí era su negocio más básico en el pasado? ¿Puede explicar la razón por la que puede superarlo?
Cui Weixing: En primer lugar, la entrega urgente es un negocio nuevo para nosotros, por lo que invertimos mucha energía y trabajamos duro para desarrollarlo. Además, debido a la velocidad de desarrollo del comercio electrónico de China, la industria de entrega urgente se está desarrollando más rápido que los negocios tradicionales. En términos de eliminar la discriminación de alto precio, mejorar la experiencia del cliente y entregar productos al nivel superior, los productos que lanzamos están muy en línea con las necesidades de los clientes, pueden resolver sus puntos débiles y desarrollarse rápidamente, por lo que es lógico superar el negocio tradicional.
NetEase Finance: Cuando estuve en Davos este año, la economía de China ha sido un tema candente. ¿Qué impacto cree que tendrá la situación actual de la economía de China en el negocio de entrega urgente?
Cui Weixing: La situación económica de China es en general relativamente estable. Algunas personas pueden pensar que la situación económica no es optimista. Creo que esto es estructural y puede cambiar en diferentes industrias y eslabones. Debido a que la economía de China se está desarrollando rápidamente, las voces de las empresas que están cambiando más rápido y son más fuertes no serán tan fuertes, mientras que algunas empresas que están en una posición débil tendrán una voz más fuerte. En este caso, les daremos a todos una opinión. que la economía de China no va bien.
Sin embargo, al comparar nuestros datos comerciales con diversas condiciones económicas mencionadas por el gobierno, siguen siendo muy consistentes. En general, creo que la economía de China se está desarrollando de manera muy saludable, ordenada y constante.
NetEase Finance: ¿Seguirá creciendo el negocio de entrega urgente este año?
Cui Weixing: El negocio de entrega urgente de China está estrechamente relacionado con el desarrollo del comercio electrónico. El comercio electrónico se ha desarrollado a pasos agigantados en el pasado y estimo que en los próximos cinco años se desarrollará de manera relativamente constante. Por supuesto, en este proceso de desarrollo, habrá nuevos cambios y surgirán nuevas situaciones y, como resultado, la velocidad de desarrollo puede disminuir gradualmente, pero el desarrollo general es estable. Por lo tanto, el negocio de entrega urgente se desarrollará de manera relativamente saludable en los próximos cinco años, pero el negocio de entrega urgente también sufrirá nuevos cambios y se centrará cada vez más en empresas líderes. Quizás el desarrollo del negocio de entrega urgente sea del 20%, mientras que el desarrollo de las empresas líderes sea del 30%.
Es posible que algunas empresas más débiles solo tengan una velocidad de desarrollo de 10 o 5, e incluso pueden ser eliminadas por el mercado.
NetEase Finance: ¿Cuál es actualmente la competitividad central de las empresas de la industria de entrega urgente? Porque la competencia en la industria de la entrega urgente es realmente muy feroz. Si una empresa puede ganar la competencia, ¿en qué tipo de competitividad central debe confiar?
Cui Weixing: Desde la perspectiva de la experiencia del cliente, el servicio es un aspecto muy importante de la experiencia del cliente. El servicio urgente es el vínculo con los clientes, y la actitud de los empleados hacia los clientes es la actitud de las empresas de mensajería urgente hacia los clientes.
NetEase Finance: ¿Qué impacto tendrá la IA en la industria de entrega urgente?
Cui Weixing: Todo el mundo está hablando de IA ahora. Creo que no le prestamos suficiente atención en China. Puede que sea el próximo Internet que acaba de surgir. lo que puede mejorar enormemente la vida social y la vida corporativa. Por ejemplo, usaremos IA para monitorear los sitios y escenas de clasificación de entrega urgente, capturar irregularidades en el manejo de carga y monitorear automáticamente la situación a través de IA, video y algunos análisis de datos. No es necesario que una persona dedicada vea el video. No es necesario volver a revelar estos videos. Siempre que las acciones no estén estandarizadas, los videos se analizarán y detectarán automáticamente. Esto mejorará en gran medida la eficiencia y mejorará la disuasión del sistema. Ya seamos vendedores o contadores, nuestro nivel de estandarización ha mejorado enormemente.
Por lo tanto, creo que la IA es una tendencia importante en la sociedad que acaba de surgir y lo mejor está por llegar.
NetEase Finance: ¿Cuánto ha invertido Debon en este aspecto?
Autor | Wang Wenhua
Fuente | NetEase Finance
Este artículo es la opinión personal del autor y no representa la posición de Logistics Salon