¿Qué significa retrato del cliente?
1. Atributos de usuario
En términos generales, los atributos de usuario incluyen los siguientes indicadores comunes: edad del usuario, sexo, modelo de dispositivo, estado de instalación/registro, ocupación y otras características estáticas del usuario. . El género del usuario aquí puede referirse tanto al género natural como al género de compras.
El género natural se refiere al sexo real del usuario, que generalmente se puede obtener a través de la información de registro del usuario, cumplimentando cuestionarios, etc. El género de compra se refiere a la orientación de género de los usuarios al comprar productos. Puede que sea una usuaria de género real, pero a menudo compra productos con un género masculino obvio, por lo que su género de compras es masculino.
2. Comportamiento del usuario
El comportamiento del usuario se refiere a las preferencias y características del usuario que pueden extraerse a través del comportamiento del usuario. El análisis del comportamiento común del usuario incluye: comportamiento relacionado con los pedidos del usuario, comportamiento de pedidos/visitas, indicadores de tipo de comportamiento del usuario en los últimos 30 días, períodos de tiempo activos de alta frecuencia del usuario, categorías de compra del usuario, preferencias de clics, sensibilidad de marketing y otros comportamientos relacionados.
3. Consumo del usuario
El consumo del usuario incluye la navegación, la compra, la realización de pedidos, la recopilación, la búsqueda de productos, etc. Analizar el consumo de los usuarios consiste en segmentar las categorías de productos que les gustan, de modo que la precisión al recomendar o comercializar productos a los usuarios pueda ser mayor.
Beneficios de los retratos de usuarios
1. Para la publicidad y la promoción del canal, puede juzgar más claramente la calidad de los usuarios que aporta el canal y analizar de forma más científica el retorno de la inversión del mismo. canal.
2. Para el departamento de operaciones, pueden realizar un seguimiento de los retratos de los usuarios, ofrecer productos más interesantes y de mayor demanda a los usuarios y mejorar la tasa de conversión de pedidos.
3. Promover la recompra y la fisión, aclarar los hábitos y ciclos de compra de los usuarios y brindar orientación basada en los datos retrato correspondientes para promover la recompra y la fisión.
4. Formar estratificación de clientes y gestionar de forma centralizada los usuarios en diferentes niveles para maximizar la eficiencia de ventas.