¿Cuál es la diferencia entre Hilton y Hilton Friends?

2. Diferentes conceptos de diseño. ¿Cuál es el lema de Hilton Hotels en la industria hotelera? ¿Les sonreíste a tus invitados hoy? ? Este es también el contenido central de su libro "Feeling at Home". Los hoteles Hilton se fundaron en 1919. En menos de 90 años, ha pasado de un hotel a más de 100, cubriendo las principales ciudades de los cinco continentes, convirtiéndose en uno de los hoteles más grandes del mundo. Durante más de 80 años, el negocio de Hilton Hotels ha sido muy bueno y su riqueza ha crecido muy rápidamente. ¿Cuál es el secreto de su éxito? A través de la investigación, se descubrió que el secreto de su éxito reside en establecer firmemente su propia filosofía corporativa. ¿Y elevar este concepto a la categoría de cultura de marca, implementarlo en los pensamientos y comportamientos de cada empleado y construir un hotel? ¿Te sientes como en casa? ¿Ambiente cultural, centrado en el cultivo de la etiqueta de los empleados corporativos y a través del personal de servicio? ¿Servicio con una sonrisa? Reflejar. Los valores de Hilton Hotel Penghuan se integran con la imagen de marca: el concepto de Zhiyin, utilizando colores, patrones, materiales, muebles y decoraciones para resaltar la personalidad y función de cada área, maximizando el cuidado y las funciones integrales. El estilo de diseño general es fresco y animado, cálido y animado. ¿Los colores del diseño son principalmente claros y cálidos, ricos e intuitivos? ¿Vistoso? El color se ajusta parcialmente para que el color general sea cómodo y dinámico, sutil pero sin capas, y tiene un efecto visual alegre.

3. La actitud de servicio es diferente. Hotel Hilton, servicio con una sonrisa. Hilton define la filosofía corporativa como? ¿Dar el mejor servicio a aquellos clientes que confían en nosotros? , y este concepto se ha promovido en la cultura de la marca y se ha implementado en los pensamientos y comportamientos de cada empleado, creando así una identidad única. ¿Sonrisa? Imagen de marca. Todos los empleados del Hotel Hilton advirtieron seriamente: ¿Quieres usarlo? ¿Servicio con una sonrisa? ¿Creando para invitados? ¿Te sientes como en casa? Atmósfera cultural; compromiso de Hilton con los clientes: para mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, escuchamos y evaluamos constantemente las opiniones de los clientes, y todos los países donde operamos implementan sistemas justos para manejar las quejas de los clientes y respetar los derechos de los consumidores. Hilton Hotel Penghuan es amigable y amigable. Siguiendo los estándares de servicio global del Grupo Hilton, damos la más sincera bienvenida a cada pasajero como a un amigo y brindamos servicios de alta calidad. coherente. Cada hotel Hilton en Penghuan brindará servicios consistentes y de alta calidad, lo que le permitirá experimentar y disfrutar la vida fácilmente. Perfecto. Nos preocupamos por cada uno de sus movimientos y le brindamos servicios oportunos y adecuados. Piensa lo que piensas. Preste siempre atención a los problemas que los huéspedes deben resolver y proponga soluciones flexibles.