¿Qué problemas puede resolver la línea directa del alcalde 12345?

1. Según documentos pertinentes, la línea directa 12345 acepta todo tipo de llamamientos no urgentes de empresas y del público, responde consultas generales, incluida la mediación económica, la supervisión del mercado, la gestión social y los asuntos públicos**. *Consultas, ayuda, quejas, informes y opiniones y sugerencias en los campos de servicios, protección del medio ambiente ecológico y otros campos asignados por plataformas nacionales y provinciales como sitios web gubernamentales, plataformas de servicios gubernamentales y sistemas de "Supervisión de Internet" y WeChat; de líderes gubernamentales a nivel de condado o superior, Weibo, etc.; otros asuntos que deben aceptarse de acuerdo con las leyes, reglamentos, reglas, etc.;

2. Para asuntos que deban resolverse mediante procedimientos como litigios, arbitrajes, inspección y supervisión disciplinaria, revisión administrativa y divulgación de información gubernamental, así como asuntos que hayan ingresado al canal de petición, existen condiciones detalladas para la presentación de casos y requisitos para que los ciudadanos No se aceptará enviar una lista de materiales relevantes. La línea directa 12345 por sí sola no puede alcanzar el nivel de aceptación. Para los asuntos que no sean aceptados, la línea directa 12345 informará al denunciante el rechazo y los fundamentos del mismo. Para asuntos de emergencia que deban resolverse llamando al 110, 119, 120, 122 y otras líneas directas, la línea directa 12345 ayudará a los ciudadanos a transferirse a las líneas directas correspondientes. Además, los asuntos relacionados con secretos de estado, secretos comerciales, privacidad personal y violaciones del orden social y las buenas costumbres no están dentro del alcance de las responsabilidades de los departamentos gubernamentales;

3. la queja del reclamante e implementa el mecanismo de supervisión del desempeño "luz amarilla" "roja", la unidad de empresa deberá firmar y recibir la orden de trabajo de servicio dentro de 1 día hábil, contactar proactivamente al reclamante, comunicar la apelación, informar los procedimientos de manejo y brindar ayuda general. y opiniones y sugerencias en el plazo de 2 días hábiles para los asuntos de consulta. Las quejas y denuncias se atenderán en el plazo señalado de 5 días hábiles, y las quejas y denuncias se atenderán en el plazo señalado de 15 días hábiles y se informará de los resultados. atrás.