¿Cuál es el teléfono de reclamaciones del departamento industrial y comercial?

La línea directa de quejas es 12315

Las quejas ante la Oficina Industrial y Comercial deben cumplir las siguientes condiciones:

Puede llamar a la línea directa de quejas de la Oficina Industrial y Comercial al las siguientes circunstancias:

1. Cuando se lesionen sus derechos e intereses y el demandado se encuentre bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial;

2. se infringen sus intereses durante su consumo;

3. Cuando descubra productos falsificados y de mala calidad y "guaridas negras" para la producción y venta de productos falsos y de mala calidad, llame a la línea directa de quejas y denuncias 12315. le ayudará a mediar en la disputa si se descubre alguna infracción económica, la investigaremos y la abordaremos de conformidad con la ley;

Tome como ejemplo el proceso de quejas de la Oficina Industrial y Comercial contra los comerciantes de Tmall y Taobao:

1. Puede pedirle a Taobao que proporcione información del vendedor; de lo contrario, puede quejarse o demandar a Taobao.

2. De acuerdo con las "Medidas para los departamentos administrativos industriales y comerciales en el manejo de quejas de los consumidores", el proceso para que los departamentos industriales y comerciales acepten quejas es el siguiente:

1. quejas: Los consumidores presentan quejas a través de cartas Reclaman al departamento administrativo industrial y comercial a través de fax, mensaje de texto, correo electrónico, sitio web 12315 o acuden al departamento industrial y comercial, explicando los asuntos y motivos de la queja; El departamento industrial y comercial acepta quejas: si los asuntos de queja del consumidor cumplen con los requisitos, el personal del departamento de administración industrial y comercial aceptará la queja y registrará la información relevante dentro de los siete días hábiles;

3. Si la parte consumidora acepta mediar en el plazo de sesenta días, el departamento administrativo industrial y comercial organizará la mediación, e informará a las partes del momento, lugar, mediador, etc. de la mediación. Una vez que las partes lleguen a la mediación, la administración industrial y comercial. El departamento preparará una carta de mediación y la archivará.