¿El servicio de atención al cliente de ICBC está disponible las 24 horas del día?
Se informa que el tiempo de procesamiento de los negocios personales de ICBC es diferente al de sus negocios corporativos. La primera es de 9 a 17 horas, sin descanso al mediodía. Este último es de 9:00 a 12:00 horas y de 13:00 a 17:00 horas. Por lo tanto, se recomienda que los usuarios llamen con anticipación a la línea directa de atención al cliente de ICBC 95588 para consultar sobre el horario de trabajo y las precauciones de manejo comercial de puntos de venta específicos durante el horario laboral no normal.
Cuando ICBC trabaja en días festivos legales, el banco se encargará de que los empleados estén de servicio, pero sólo para asuntos personales, excluidos los asuntos corporativos. Cabe señalar que los horarios comerciales de los diferentes puntos de venta de ICBC pueden ser diferentes. Algunos establecimientos pueden atender asuntos personales los sábados y domingos, mientras que otros cierran los sábados y domingos.
Concepto de servicio del ICBC
Como uno de los bancos comerciales más grandes de China, el negocio del ICBC ha ido mucho más allá de los simples depósitos y préstamos. Su base de clientes se ha ampliado desde los individuos iniciales y los pequeños comerciantes hasta clientes corporativos en diversas industrias y en todos los niveles, y los tipos de productos financieros se han vuelto, en consecuencia, más ricos y complejos. Al mismo tiempo, con el desarrollo de Internet móvil, los servicios financieros digitales están llegando al público, lo que impone mayores exigencias en cuanto a la calidad y cantidad de los empleados del ICBC.
En una demanda cada vez más diversificada y diversificada, ICBC necesita garantizar la calidad del servicio y la experiencia del cliente las 24 horas y los 7 días, y crear una buena experiencia financiera y calidad de servicio para los clientes. Esto significa que, aunque ICBC no presta servicios al mundo exterior durante los días no laborables, sus empleados aún deben estar de servicio hasta cierto punto.