¿Cuáles son las preguntas comunes en las entrevistas para obtener certificados de guía turístico?

(1) Esforzarse por lograr la cooperación de los acompañantes y del guía turístico, explicar los motivos del cambio y obtener la comprensión y el apoyo de los turistas.

(2) Explicar los motivos; medidas correctivas;

(3) aprovechar al máximo el tiempo disponible para organizar la visita de los huéspedes a las principales atracciones locales y, al mismo tiempo, notificar a la agencia de viajes y a la siguiente agencia de viajes sobre el cambio de plan;

(4) Bajo autorización de la agencia de viajes, realizar compensaciones a los turistas. Trabajo.

2. El guía turístico local estaba guiando a un grupo de turistas extranjeros a visitar el lugar pintoresco y uno de los miembros del grupo descubrió de repente que había perdido su pasaporte. ¿Qué debe hacer la escolta en este momento?

(1) Confortar a los miembros, pedirles que recuerden cuidadosamente los lugares donde pueden haberse perdido y ayudar activamente en la búsqueda.

(2) Después de confirmar la pérdida, informar la pérdida; pérdida a la agencia de viajes lo antes posible y pedirle a la agencia de viajes que emita un certificado, y luego el personal cooperará con los turistas para ir a los departamentos correspondientes para volver a emitirlo de acuerdo con los procedimientos;

(3 ) El coste deberá ser asumido por el afiliado.

3. Si los objetos de valor de un turista extranjero son robados mientras viaja por China, ¿qué debe hacer el guía turístico local?

(1) Después de confirmar el robo, los escoltas locales deben denunciar inmediatamente el caso a los órganos de seguridad pública, agencias de viajes y compañías de seguros para ayudar a encontrar pistas y esforzarse por resolver el caso lo antes posible;

(2) Robado Si los artículos no se pueden recuperar, el líder del tour local debe ayudar a la agencia de viajes perdida a emitir un certificado de robo a la agencia de seguridad pública local para que los turistas puedan regresar al país para pasar por la aduana. inspección o reclamación de compensación a la compañía de seguros;

(3) Confortar al anfitrión y aliviar la situación desagradable.

4. Un turista extranjero perdió su equipaje camino a China en un vuelo internacional. ¿Qué deben hacer los guías turísticos locales?

(1) Los guías turísticos deben comprender la situación en detalle, ayudar a encontrar pistas y ayudar a los turistas a registrarse en sus aerolíneas.

(2) Ayudar a los turistas a resolver los inconvenientes causados ​​por la pérdida; equipaje;

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(3) Si no se puede encontrar el equipaje, se debe preparar información y procedimientos relevantes para ayudar a los turistas a reclamar una compensación a su aerolínea.

Un grupo de turistas extranjeros estaba a punto de salir de una ciudad en tren. Un turista de repente se encontró con que el objetivo zoom de su cámara se había perdido y no recordaba dónde estaba. Después de llegar a Beijing mañana por la mañana, la delegación regresará a casa esa misma tarde. ¿Qué debe hacer el guía turístico local en este momento?

(1) Confortar a los turistas, pedirles que recuerden la hora y el lugar donde se utilizó la cámara por última vez y ayudar activamente en la búsqueda.

(2) Registrar el nombre del huésped; dirección detallada y número de teléfono, en caso de que se encuentre al propietario y se lo devuelva;

(3) Si se encuentra al huésped después de salir de la estación, debe hacer todo lo posible para entregárselo al turista, y el los gastos ocasionados correrán a cargo del propio turista;

(4 ) no se encuentra, la agencia de viajes deberá explicar y pedir disculpas.