Software de sistema para sistema de control inteligente de servicio de habitaciones
El software de gestión de información en tiempo real del hotel Beijing Oriental CB proporciona una interfaz de software para la gestión centralizada del estado de las habitaciones de los huéspedes del hotel y diversa información de control. Se puede acceder a la base de datos del sistema en modo cliente/servidor a través de la LAN del hotel (TCP/IPLAN), y el estado de la habitación se puede mostrar dinámicamente de varias maneras intuitivas e interactivas para facilitar el monitoreo. El sistema operativo del servidor puede adaptarse a varias plataformas (UNIX, LINUS, WINDOWSNT4.0, WINDOWS 2000 SERVER) y al sistema de software de la estación de trabajo (recepción, piso, ingeniería, seguridad, etc.). ) es adecuado para plataformas operativas como WINDOWS98/2000/XP. La interfaz del software de gestión de información de habitaciones en tiempo real de Beijing Oriental World es intuitiva y fácil de operar, fácil de aprender y usar.
Figura 3 Software de gestión de información en tiempo real de las habitaciones de los huéspedes del hotel: captura de pantalla de la computadora de la estación de trabajo del piso ü El estado de las habitaciones se muestra de forma remota y dinámica.
üVisualización y avisos de cambio remoto de estado de la habitación
üIdentificación remota del abridor de puerta
④Visualización y gestión remota de la temperatura ambiente
④ Visualización remota y gestión del estado del sistema de iluminación de las habitaciones
④Estadísticas de datos del servicio de habitaciones y datos de estado
④Registro en tiempo real de las solicitudes de servicio y los tiempos de respuesta.
ü Búsqueda de estado de piso y habitación
ü Software de gestión de derechos de usuario 5.2.1.1 Visualización y gestión dinámica del estado de la habitación
Gestión de información en tiempo real de la sala Beijing Oriental CB El software puede mostrar y gestionar dinámicamente el estado de la habitación, incluyendo: alquilada/por alquilar, reservada/no reservada, registrada/no registrada (si está registrada, se muestra la identidad de la persona en la habitación, como huésped/servicio de piso/ personal de seguridad/mantenimiento, etc.), avería/reparación, ocupación/limpieza, limpio/sucio, solicitud de servicio, cancelación, pendiente de investigación, etc.
La plataforma de desarrollo de la base de datos de información del estado de las habitaciones es SQL Server, que es una base de datos convencional a gran escala con un rendimiento seguro y confiable que puede intercambiar datos fácilmente con otros software de control de equipos estándar del hotel y de gestión del hotel. software.
El software de gestión de información en tiempo real de las habitaciones de Beijing Oriental Shibang puede gestionar la información de estado de las habitaciones y está diseñado de acuerdo con el proceso estándar de gestión de habitaciones de hoteles de alta estrella. Si existen otros requisitos, podemos realizar los ajustes y modificaciones apropiados al proceso del sistema y a los métodos de gestión de estado de acuerdo con sus requisitos.
④El estado básico de una habitación de huéspedes se puede dividir en estado de espera, estado de alquiler, estado de reserva y estado de salida. Las habitaciones con diferentes estados básicos se representan con diferentes colores en la interfaz gráfica de la computadora. Terminal.
④Después de que el huésped se registra en el hotel y se registra en la recepción, el estado "en alquiler" de la habitación cambia automáticamente al estado "en alquiler". En este momento, el estado de la habitación que se muestra en todas las estaciones de trabajo de la red cambia automáticamente de "para alquilar" a "para alquilar".
ü Cuando un huésped sale del hotel y realiza el check out en la recepción, el estado de la habitación cambia automáticamente de "Alquiler" a "Salida". La visualización del estado de la computadora en la estación de servicio del piso se modifica simultáneamente y se emiten indicaciones de animación y música. El personal de servicio puede organizar la limpieza de la habitación basándose en esta información.
Cuando el personal de servicio ingresa a la habitación para limpiar, presione el panel de interruptor correspondiente para configurar la habitación en el estado "Limpieza", y luego la estación de trabajo correspondiente mostrará simultáneamente que la habitación está "Revisada". "estado de salida" y "limpieza".
Una vez completada la limpieza, el camarero cambiará la habitación al estado de "cheque pendiente" y la estación de trabajo correspondiente mostrará la habitación como estado "completado" y "cheque pendiente" al mismo tiempo.
Después de pasar la inspección, el inspector cambiará la habitación al estado "para alquilar". En este momento, la estación de trabajo borrará automáticamente el estado "para inspeccionar" y cambiará el estado de "salida". estado al estado "para alquilar".
Para las habitaciones que se encuentran en estado de "falla", el departamento de ingeniería o los departamentos pertinentes pueden hacer arreglos para que el personal ingrese al sitio para realizar reparaciones y cambiar la habitación del estado de "falla" al estado de "en mantenimiento". . Una vez completadas las reparaciones, la habitación de huéspedes se transferirá al estado de "alquiler" u otro estado relacionado (como: límpielo de inmediato, etc.).
ü Una vez que cambia el estado de la habitación, el software cambiará automáticamente la visualización de diferentes íconos. Los íconos especiales también tienen animaciones parpadeantes e indicaciones con diferentes efectos.
④La tarjeta de puerta con función de identificación puede identificar la identidad de la persona que abre la puerta y muestra si hay alguien en la habitación y si la persona que abre la puerta es un huésped, camarero o personal de mantenimiento. , guardia de seguridad o gerente.
④Registro, estadísticas y análisis de datos del servicio de habitaciones
④Se puede registrar diversa información de eventos en tiempo real, como el momento en que los huéspedes solicitan el servicio y responden al servicio, fallas del equipo y tiempo de resolución de problemas. y pueden establecer condiciones de consulta para recuperar y explorar la información que les interesa.
Figura 4 Buscar y consultar la lista de información de las habitaciones
④Recuperación del estado de los pisos y de las habitaciones: las pantallas de todos los pisos o pisos designados se pueden cambiar a voluntad y mostrarse dinámicamente.
④Gestión de permisos: establezca los nombres de usuario y las contraseñas de autoridad de la recepción, servicio de piso, mantenimiento de ingeniería, monitoreo de seguridad y otros departamentos respectivamente, y monitoree el sistema dentro de la autoridad.
Figura 5 Cuadro de diálogo de inicio de sesión del usuario del software
5.2.1.2 Ejemplo gráfico de la interfaz de visualización de estado
Figura 6 Ejemplo de estado de la habitación de invitados
A Camarero: Significa que el camarero ya está en la habitación. Identidad mediante tarjeta llave con función de identificación.
B. Invitado: Indica que el huésped se encuentra actualmente en la habitación de invitados. Identidad mediante tarjeta llave con función de identificación.
C. Personal de mantenimiento de ingeniería: Indica que el personal de mantenimiento de ingeniería se encuentra actualmente reparando las habitaciones.
D. Reserva: Indica que la habitación se encuentra actualmente en estado de reserva.
E. No molestar: Indica que la habitación de invitados está en estado No molestar.
F. Limpieza: Significa que el huésped da instrucciones para limpiar la habitación.
G. Llamada: Indica que hay una solicitud de llamada de emergencia desde la habitación de huéspedes.
H. Fallo de red: Indica un fallo de comunicación de red del controlador principal de la habitación de huéspedes. El software puede detectar automáticamente este estado.
5.2.1.3 Control remoto de los ventiladores de aire acondicionado de las habitaciones
④El sistema de aire acondicionado de la habitación designada se ajustará automáticamente al funcionamiento a alta velocidad dentro de un cierto período de tiempo después de el huésped reserva la habitación o se registra, lo que le permite ingresar. La temperatura de la habitación es adecuada.
ü A mitad de la noche, cuando hay menos invitados, para ahorrar energía, la temperatura se ajusta a la misma temperatura que la temperatura exterior (modo de temperatura de sueño nocturno).
④ El control de diferencia de temperatura exterior, según la temperatura ambiente establecida, suma o resta automáticamente la diferencia de temperatura exterior especificada para controlar la temperatura ambiente. La diferencia de temperatura exterior se puede configurar a voluntad.
④ Establezca las temperaturas estándar de las habitaciones vacías en invierno y verano, respectivamente, para proteger la habitación y el equipo de la habitación de daños causados por ambientes con temperaturas adversas y acortar eficazmente el tiempo de preenfriamiento (o precalentamiento) de la habitación.
④Conversión de verano e invierno del modo de funcionamiento del aire acondicionado
④La temperatura ambiente se muestra en tiempo real en el termostato digital de red de la habitación y en el terminal informático designado del sistema de red del hotel. Cuando la temperatura ambiente actual excede el rango de temperatura normal establecido por el sistema, hay una función de alarma de anomalía de temperatura (el icono parpadeará).
Figura 7 Panel de control de funciones de la sala El software de gestión de información en tiempo real de la sala CB de Beijing Oriental es un sistema de software relativamente independiente. El sistema tiene interfaces duras e interfaces blandas estándar, y la base de datos utiliza un lenguaje SQL de consulta estructurado estándar, que puede intercambiar datos fácilmente con otro software de gestión de equipos estándar del hotel y software de gestión hotelera.
El modelo de gestión del software de gestión de información en tiempo real de las habitaciones de huéspedes de Beijing Oriental Shibang está diseñado de acuerdo con el proceso estándar de gestión de habitaciones de hoteles de alta estrella. Si existen otros requisitos, podemos ajustar y modificar el establecimiento de la plataforma de software y la base de datos de acuerdo con sus requisitos en términos de procesos del sistema, métodos de gestión de estado, funciones que se pueden lograr con una tarjeta, etc.