¿Qué responsabilidad debe asumir el hotel si un huésped se cae en una habitación de hotel?

No es razonable reducir directamente todas las tarifas de las habitaciones. La premisa para la compensación hotelera es que hay culpa. En primer lugar, es necesario determinar si el hotel está obligado a pagar una indemnización. En otras palabras, ¿qué provocó la caída del invitado?

1. Si el hotel no cumple con las obligaciones de protección de seguridad dentro del alcance, por ejemplo, si un cliente se cae o se lesiona debido al suelo mojado, será responsable de la seguridad personal del consumidor, y el hotel debe asumir las responsabilidades correspondientes.

2. En principio el hotel no se hace responsable si es causado por descuido del huésped. Si ambas partes tienen culpa, serán responsables en proporción a sus faltas, y la división específica se determinará mediante negociación entre las dos partes. Si las negociaciones fracasan, pueden presentar una demanda ante los tribunales. Cuando un huésped presenta una reclamación contra un hotel, debe demostrar que el hotel tuvo la culpa.

Datos ampliados:

Según lo dispuesto en el artículo 6 de las "Interpretaciones del Tribunal Supremo Popular sobre diversas cuestiones relativas a la aplicación de la ley en el juicio de casos de indemnización por daños personales" , personas que se dedican a actividades comerciales como alojamiento, restauración, entretenimiento, etc., o si una persona física, persona jurídica u otra organización que se dedica a otras actividades sociales no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad dentro de un rango razonable y causa lesiones personales a otros. , el tribunal popular lo apoyará.

Artículo 17 Si la víctima sufre lesiones personales, el deudor de la indemnización deberá compensar todos los gastos, como gastos médicos y reducción de ingresos debido a la ausencia del trabajo, incluidos gastos médicos, gastos de trabajo perdido, gastos de enfermería y gastos de transporte. , tarifa de alojamiento, subsidio de alimentación por hospitalización y tarifa de alimentación necesaria.

Si la culpa es de ambas partes, el huésped que resbaló correrá con del 30 al 40% de la responsabilidad según la proporción de culpa.

Causas de los accidentes hoteleros:

1. Incluyendo fallos inesperados de instalaciones y equipos, como cortes de electricidad, cortes de agua, envejecimiento de circuitos, fallos de aire acondicionado, etc. Errores de operación por parte del personal de servicio o personal de back-end, etc.

2. Motivos del cliente. Esto incluye el propio malestar físico y psicológico del huésped, como una enfermedad repentina; el propio comportamiento irracional y malo de Quesna, como usar alcohol para causar problemas, saltarse pedidos, etc.

3. Razones externas. Incluyendo cambios repentinos en las condiciones naturales, como problemas climáticos severos, como el suministro regional de energía y agua y problemas sociales repentinos, como epidemias;

Materiales de referencia:

Red de información jurídica de la Universidad de Pekín: la aplicación de la ley por el Tribunal Popular Supremo en los casos de indemnización por lesiones personales