¿Qué significa el representante de atención al cliente de 4 estrellas de ICBC?

¿Qué significa el cliente de 4 estrellas de ICBC?

La calificación de estrellas de los clientes de ICBC se divide en dos categorías: calificación de estrellas de contribución y calificación de estrellas de servicio. Como sugiere el nombre, contribución y servicio son conceptos relativos. El nivel de su estrella de contribución depende de la frecuencia de sus transacciones comerciales con ICBC, como sus préstamos de ICBC, inversiones en fondos fijos, comercio de oro, depósitos, puntos de tarjetas de crédito y muchos otros factores que generan ganancias para ICBC. La calificación de estrellas de contribución más alta es de siete estrellas. Existen reglas para los niveles de estrellas de servicio: servicio de cuatro estrellas para los clientes de la tarjeta Peony regular (incluida la tarjeta popular); servicio de cinco estrellas para los clientes de la tarjeta Peony Gold; servicio de seis estrellas para los clientes de la tarjeta Peony Platinum; Clientes de oro de siete estrellas. Siéntate tú mismo. Sin una tarjeta de crédito Peony, tendrá tres estrellas o menos, o incluso cero estrellas.

ICBC tiene una actividad de solicitud de tarjetas, que está dirigida a clientes con estrellas, más precisamente, está dirigido a clientes que aportan estrellas con estrellas. Los clientes que aportan estrellas con hasta cuatro estrellas pueden recibir una. límite de crédito de 20.000 yuanes. Tarjeta Peony Gold; los clientes cuya contribución alcance cinco estrellas pueden recibir una tarjeta Peony Gold con un límite de 50.000 yuanes. ICBC invita activamente a los clientes cuyas estrellas de contribución alcancen seis estrellas o más a solicitar la tarjeta Peony Platinum. ¿Qué significa cliente de 4 estrellas de ICBC? Explique:

Los niveles de clientes de ICBC se dividen por calificación de estrellas y los estándares para cada calificación de estrellas se determinan en función del rango de valores de puntos de estrellas.

La mayoría de los negocios de ICBC se basan en el cálculo de puntos estrella. Actualmente tiene 4 estrellas, lo que significa que el valor de puntos de estrellas está en el rango de 500 (inclusive) a 2000. Este es el resultado de sus operaciones comerciales diarias.

Si necesita solicitar una tarjeta de crédito, el aprobador otorgará la cuota correspondiente a los clientes de cuatro estrellas en función de su calificación de estrellas. Se cumplen los estándares para solicitar una tarjeta dorada y la cuota debe. ser más de 10.000. ¿Qué significa cliente de cuatro estrellas de ICBC?

Cliente de siete estrellas: el valor de puntos estrella es superior a 80 000 (inclusive); Cliente de seis estrellas: el valor de puntos estrella es 10 000 (inclusive) ~ 80 000; -cliente estrella: el valor de puntos estrella es 2000 (inclusive) ~ 10000, (4) cliente de cuatro estrellas: el valor de puntos estrella es 500 (inclusive) ~ 2000, (5) cliente de tres estrellas: el valor de puntos estrella es 50 (inclusive) ~ 500, el valor en puntos de estrellas es igual a Los clientes con 0 no recibirán una calificación de estrellas.

Indicadores y cálculos relevantes 0 f1, activos financieros 6 A4 El indicador de activos financieros consta de dos detalles: activos de corto plazo y activos de mediano y largo plazo. El indicador se calcula como el promedio semestral. balance diario de cada activo financiero. 0 (1) Los activos a corto plazo incluyen principalmente: depósitos de ahorro corrientes, custodia de terceros, productos financieros Linkong Express, fondos del mercado monetario y depósitos de tarjetas de crédito. Cada 10.000 yuanes de activos a corto plazo pueden generar 135 puntos estrella. Incluyen principalmente: depósitos de ahorro a plazo (incluidos depósitos a plazo fijo y en vivo), depósitos de fondos de previsión, productos financieros (excluido Linkong Express), fondos (excluidos fondos del mercado monetario), bonos del tesoro, seguros, oro (incluido oro en papel, oro físico, marcas de oro) etc. Puede obtener 100 puntos estrella por cada 10.000 yuanes de activos a medio y largo plazo. 2. El indicador de deuda personal consta de tres rubros: préstamos hipotecarios personales para vivienda, otros préstamos personales y sobregiros de tarjetas. El calibre de cálculo del indicador es el saldo diario promedio semestral de cada pasivo personal. (1) Se pueden obtener 100 puntos estrella por cada 10.000 yuanes de préstamo hipotecario para vivienda personal. ' (2) Otros indicadores de préstamos personales incluyen préstamos de consumo personal, préstamos operativos personales y otros tipos. Otros préstamos personales pueden obtener 200 puntos estrella por cada 10.000 yuanes. Los indicadores comerciales intermedios incluyen transacciones de inversión y gestión financiera, transacciones de consumo de tarjetas y. transacciones de liquidación Consta de tres elementos detallados, y el calibre de cálculo del indicador es el monto acumulado de la transacción en medio año. Si el monto de una sola transacción excede el límite superior estándar para las tarifas de manejo para ese negocio, el límite superior se utilizará como el monto de la transacción y se incluirá en las estadísticas del indicador. Si una sola transacción ha disfrutado del descuento de la tasa de nuestro banco, el monto de la transacción se convertirá de acuerdo con la tasa de descuento y luego se incluirá en las estadísticas del indicador. (1) Las categorías de inversión y gestión financiera incluyen: compra y reembolso de fondos (excluidos fondos monetarios), compra de productos financieros (excluido Linkong Express), compra de bonos del tesoro, compra de seguros, comercio de oro, comercio de divisas, etc. Puede obtener 200 puntos estrella por cada 10.000 yuanes de transacciones de inversión y gestión financiera.

(2) Consumo de tarjetas* B. ^5 Los indicadores incluyen principalmente varios tipos de tarjetas, como tarjetas Money Link, tarjetas de cuenta Elite Club (incluidas las tarjetas de cuenta ICBC Wealth Management Elite), tarjetas de crédito, tarjetas de crédito, tarjetas de cuasi crédito, etc.

Para tarjetas de crédito generales, ajuste la calificación de estrellas del servicio a cuatro estrellas

El contenido del servicio al cliente de cuatro estrellas incluye principalmente:

1. Proporcionar depósitos de ahorro, préstamos hipotecarios personales, préstamos de consumo personal, productos financieros y de inversión, productos de lujo, cobranza y pago, liquidación y remesas, consultoría financiera, gestión de cuentas, banca electrónica y otros servicios financieros personales.

2. Puede solicitar una tarjeta de crédito general. Después de una solicitud exitosa, podrá disfrutar de servicios de valor agregado, como descuentos comerciales preferenciales para la tarjeta de crédito general.

3. Canales de servicio: Brinda servicios principalmente a clientes de cuatro estrellas a través de centros de gestión financiera general, banca en línea ordinaria, línea directa de servicio 95588, banca móvil (WAP), banca de autoservicio y otros canales. ¿Qué significa el cliente de tres estrellas de ICBC?

Para devolver el amor a los clientes y mejorar los niveles de servicio, ICBC implementará oficialmente un sistema de servicio con estrellas para clientes individuales a partir del día 28 (a partir de hoy). Cuando maneje depósitos personales, préstamos personales, inversiones y gestión financiera (incluidos fondos, productos financieros, bonos del tesoro, seguros, divisas, oro, etc.), consumo de tarjetas de crédito, remesas y depósitos y retiros fuera del sitio en ICBC, puede recibir calificaciones de estrellas según el volumen de negocios. Aquellos con una calificación de cinco estrellas (inclusive) o superior pueden disfrutar de los correspondientes descuentos comerciales y otros servicios de valor agregado. La calificación de estrellas se evaluará en un ciclo de seis meses. Puede verificar la calificación de estrellas a través de la banca en línea, la banca telefónica, la banca móvil (WAP) y los puntos de venta comerciales de nuestro banco, o consultar al administrador de cuentas. La calificación de tres estrellas es una calificación automática basada en los depósitos del sistema bajo su información y el uso de productos y servicios bancarios. Los clientes con cinco estrellas o más pueden disfrutar de más servicios (el nivel tres significa que hay depósitos pero no muchos (calificación de cinco estrellas). es más de 50.000). Cliente) ICBC cliente de siete estrellas

La de 5 estrellas es la Wealth Card, la de 6 estrellas es la Supreme Card y la de 7 estrellas como la suya es la. Tarjeta Platinum Supreme, que no cobra ninguna tarifa. Todos los servicios de ICBC en todo el mundo son gratuitos para usted, incluidos los depósitos, retiros o transferencias interbancarios. Puede disfrutar de servicios de banca privada puerta a puerta. y puede manejar la gestión financiera a corto plazo para clientes de alto patrimonio. No se requiere cita para retiros de menos de 3 millones. Debe ir al banco donde abrió la tarjeta. El número de la tarjeta se puede cambiar. Personalmente creo que el trámite es muy complicado. Es difícil decir cuál es el límite de crédito que puedes solicitar dependiendo de tus ingresos, pero debería ser de 3 millones. No hay problema. El trámite es muy sencillo, incluye una declaración de ingresos de tres meses. Tarjeta de identificación y preferiblemente un certificado de propiedad.

Puede solicitar una tarjeta de crédito de Peony Airline en cualquier país. Puede disfrutar de un descuento del 7,5 en los billetes de los principales aeropuertos si solicita esta tarjeta con su calificación de estrellas. , también puedes disfrutar de una compensación por no presentarse. Olvidé cuánto es esta compensación. Hay otra cosa que quizás no te guste, que es la compensación por accidente, independientemente de 500.000 a 2 millones. ¿Qué significa el cliente?

ICBC divide a los clientes en niveles de clientes esporádicos de siete estrellas en función de su contribución integral. Los principales criterios de evaluación son: 1. Activos a corto plazo 2. Activos a mediano y largo plazo 3. Préstamos hipotecarios para vivienda personal 4. Otros préstamos personales 5. Sobregiros de tarjetas 6. Inversiones y transacciones financieras 7. Consumo de tarjetas 8. Liquidación (depósitos y retiros fuera del sitio, remesas) Pero es. No significa que cada elemento deba cumplir con un estándar determinado. El nivel se evalúa de manera integral. Si tiene un nivel alto en uno o ciertos elementos, puede impulsar la evaluación general de los problemas de los clientes de ICBC. se dividen en clientes de siete estrellas, clientes de seis estrellas, clientes de cinco estrellas, clientes de cuatro estrellas, clientes de tres estrellas y clientes cuasi estrellas según su nivel de estrella de contribución* **Seis categorías, los criterios de evaluación para cada una tipo de cliente son los siguientes:

(1) Cliente de siete estrellas: el valor de puntos estrella es superior a 80.000 (inclusive)

(2) Cliente estrella: El valor de los puntos estrella es 10 000 (inclusive) ~ 80 000

(3) Cliente de cinco estrellas: el valor de los puntos estrella es 2000 (inclusive) ~ 10 000

(4) Cuatro estrellas. Cliente: el valor de los puntos Star es 500 (inclusive) ~ 2000.

(5) Cliente de tres estrellas: el valor de los puntos Star es 50 (inclusive) ~ 500.

(6) Preciso Cliente estrella: el valor de los puntos estrella es 0 (exclusivo) ~ 50.

(7) Los clientes cuyo valor de puntos de estrellas sea igual a 0 no serán calificados con estrellas.

Para los clientes que cumplen una de las siguientes condiciones, si la calificación de estrellas del servicio actual es baja, el sistema la aumentará automática e inmediatamente a la calificación de estrellas correspondiente:

(1) Firme un acuerdo de servicio de banca privada y ajuste la calificación de estrellas del servicio a siete estrellas.

(2) Abra una tarjeta de cuenta Gold o Platinum de ICBC Wealth Management y ajuste la calificación de estrellas del servicio a seis estrellas.

(3) Abra una cuenta financiera de élite, una tarjeta de crédito dorada y ajuste la calificación de estrellas del servicio a cinco estrellas.

(4) Abra una tarjeta de crédito general y ajuste la calificación de estrellas del servicio a cuatro estrellas.

El valor en puntos estrella se calcula resumiendo sus activos, pasivos y negocios de intermediación en nuestro banco (en todo el banco) en los últimos seis meses.

Indicadores y cálculos relevantes

1. Activos financieros

Los indicadores de activos financieros constan de dos elementos: activos de corto plazo y activos de mediano y largo plazo. Los indicadores se calculan como cada partida Saldo medio diario semestral de los activos financieros.

(1) Activos a corto plazo

Incluyen principalmente: depósitos de ahorro corrientes, custodia de terceros, productos financieros Link Express, fondos del mercado monetario y depósitos de tarjetas de crédito. Cada 10.000 yuanes de activos a corto plazo pueden generar 135 puntos estrella.

(2) Activos a mediano y largo plazo

Incluyen principalmente: depósitos de ahorro a plazo (incluidos depósitos fijos y depósitos), depósitos de fondos de previsión, productos financieros (excluido Linkong Express), fondos (sin incluir fondos del mercado monetario), bonos del tesoro, seguros, oro (incluido oro en papel, oro físico, oro de marca), etc. Puede obtener 100 puntos estrella por cada 10.000 yuanes de activos a medio y largo plazo.

2. Pasivos personales

El indicador de deuda personal consta de tres ítems: préstamos hipotecarios personales para vivienda, otros préstamos personales y descubiertos de tarjetas. El calibre de cálculo del indicador es la fecha semestral. de cada pasivo personal.

(1) Se pueden obtener 100 puntos estrella por cada 10.000 yuanes de préstamo hipotecario para vivienda personal.

(2) Otros indicadores de préstamos personales incluyen préstamos de consumo personal, préstamos comerciales personales y otras variedades. Otros préstamos personales pueden obtener 200 puntos estrella por cada 10.000 yuanes.

(3) Se pueden obtener 200 puntos estrella por cada 10.000 yuanes de sobregiro que devenga intereses en una tarjeta de crédito.

3. Negocio intermediario

El indicador de negocio intermediario consta de tres detalles: transacciones de inversión y gestión financiera, transacciones de consumo de tarjeta y transacciones de liquidación. El calibre de cálculo del indicador es el monto acumulado de la transacción. en medio año. Si el monto de una sola transacción excede el límite superior estándar del cargo por tarifa comercial, el monto del límite superior se incluirá en las estadísticas del indicador como monto de la transacción. Si una sola transacción ha disfrutado del descuento de la tasa de nuestro banco, el monto de la transacción se convertirá de acuerdo con la tasa de descuento y luego se incluirá en las estadísticas del indicador.

(1) Categorías de inversión y gestión financiera

Los indicadores de transacciones incluyen principalmente: compra y reembolso de fondos (excluidos fondos monetarios), compra de productos financieros (excluido Linkong Express) y compra de bonos del tesoro. , compra de seguros, comercio de oro, comercio de divisas, etc. Puede obtener 200 puntos estrella por cada 10.000 yuanes de transacciones de inversión y gestión financiera.

(2) Consumo de tarjetas

Los indicadores de transacciones incluyen principalmente tarjetas Money Link, tarjetas de cuenta Elite Club (incluidas las tarjetas de cuenta ICBC Wealth Management Elite Club), tarjetas de crédito, tarjetas de crédito y cuasi -Tarjetas de crédito y otro tipo de transacciones generadas mediante el consumo de tarjetas POS. Puede obtener 400 puntos estrella por cada 10.000 yuanes de transacciones de inversión y gestión financiera.

(3) Tipo de liquidación

Las transacciones incluyen principalmente depósitos y retiros fuera del sitio, remesas fuera del sitio, remesas interbancarias, remesas rápidas, etc. Puede obtener 200 puntos estrella por cada 10.000 yuanes en volumen de transacciones de liquidación. Clientes estrella de la tarjeta ICBC

1. Puede iniciar sesión en la banca en línea VIP

2. Hay descuentos en las tarifas de transacción

3. Puede aplicar; para la tarjeta Peony Platinum;

4. Si solicita un préstamo, el límite de crédito es relativamente grande.