Análisis sobre casos clásicos de visitas guiadas: lugares escénicos
Un turista individual fue a una determinada atracción turística. Debido a que no estaba familiarizado con el lugar escénico, contrató a un guía turístico de una conocida agencia de viajes local. El guía turístico lo guió por el lugar. Gran interés. Gao, quedó muy satisfecho con el arte de explicación del guía turístico. Pero cuando estaba a punto de abandonar un lugar escénico determinado, escuchó a los turistas hablar sobre un lugar escénico determinado junto a él, por lo que tuvo dudas. Más tarde, cuando preguntó al respecto, descubrió que era un lugar escénico importante en general. Los grupos de turistas deben visitarlo, ¡pero el guía turístico no lo llevó allí! En su opinión, la credibilidad del guía turístico y de su agencia de viajes estaba muy comprometida.
Análisis y resumen:
La guía turística en este caso realmente perdió más de lo que ganó. Aunque su guía turística era buena, en realidad no dominaba el arte ni las habilidades de la guía turística. muy bien, lo que genera insatisfacción en el cliente.
Desde otra perspectiva, la guía turística no llevó a los turistas a visitar las atracciones imperdibles para grupos turísticos generales. Esto fue una cuestión de ética profesional y ella no sirvió realmente a los turistas desde la perspectiva de los turistas. Algunos turistas pueden visitar este lugar una vez en su vida, pero terminan sin ver ni siquiera las atracciones icónicas más importantes, ¡lo cual es una gran lástima! El guía turístico debe presentar la atracción si hay una tarifa adicional, puede explicar claramente que si es demasiado tarde y hay otras atracciones más importantes para visitar, al menos debe darle una explicación al huésped. Por supuesto, este caso también puede ser un comportamiento comercial miope de la agencia de viajes que recauda dinero del lugar escénico pero no permite que el guía turístico lo visite para aumentar las "ganancias", etc.