¿Muestra de informe de investigación de mercado?
Explicación del concepto
Un informe de investigación de mercado es un informe escrito basado en el análisis de las actividades de investigación de mercado y los resultados de la encuesta.
Puntos clave de la preparación
①Título
El título es el título del informe. El título indica directamente la unidad, el contenido y el alcance de la investigación, como "Encuesta sobre la posición de las bicicletas de Tianjin en el mercado interno y externo"; algunos títulos revelan directamente las conclusiones de la investigación, como por ejemplo: "El mercado de bicicletas en la capital"; ha entrado en un período de saturación", "El embalaje de productos de exportación no permite" Negligencia ", etc., además del título principal, también hay subtítulos, como "Barro para divisas" - Investigación de exportación de cerámica.
②Prólogo
En el prefacio, escriba en palabras concisas la base para redactar el informe de investigación, el propósito de la investigación o el tema del informe, el alcance, el tiempo y el lugar de la investigación. y los métodos utilizados.
Además, para permitir que los lectores comprendan rápida y claramente la imagen completa del informe de investigación, algunos informes de investigación también incluirán un resumen del contenido del informe en el prefacio.
③Tema
La parte principal es el texto del informe. Incluye principalmente tres partes.
A. Sección de Situación
Esta parte es una descripción y explicación de los resultados de la investigación. Se puede explicar con palabras, gráficos y números. La introducción de la situación debe ser detallada y completa para proporcionar una base para conclusiones y contramedidas.
B. Parte de conclusión o predicción
Esta parte extrae una conclusión con fines de investigación a través del análisis e investigación de datos, o predice el desarrollo futuro y la tendencia de cambio del mercado. En aras de la claridad, esta sección suele dividirse en secciones narrativas o subtítulos.
C. Sección de Sugerencias y Toma de Decisiones
A través del análisis e investigación de datos de encuestas, hemos descubierto problemas en el mercado y predijimos la tendencia futura del mercado, por lo que debemos hacerlo. determinar las contramedidas de mercado a tomar. Hacer algunas sugerencias o comentarios.
④Fin
Este es el final del texto completo. Generalmente, los informes de investigación de mercado con prefacio deben tener un final para complementar el prefacio y resumir el texto completo para reiterar el punto de vista o profundizar la comprensión.
Ensayo de muestra
El posicionamiento preciso en el mercado es la clave para lograr resultados comerciales.
El centro comercial Hangzhou Tower es uno de los grandes centros comerciales famosos de Hangzhou. En los últimos años, en la feroz competencia del mercado, hemos logrado resultados notables al centrarnos en la investigación y la investigación, hacer un buen trabajo en el posicionamiento en el mercado y tomar la iniciativa en las guerras comerciales. Después de la renovación del centro comercial Hangzhou Tower en 1993, se posicionó como un centro comercial de nivel medio a alto como su mercado objetivo. Para verificar si el posicionamiento en el mercado del centro comercial es preciso y revelar la correlación entre los resultados operativos y el posicionamiento en el mercado, realizamos una encuesta a los clientes del centro comercial. Mediante un análisis estadístico de la situación básica de los clientes y sus motivaciones de compra, realizamos una encuesta. Análisis objetivo de las cuestiones anteriores. Juicio concluyente.
1. Propósito de la encuesta
Investigar la información básica del cliente como género, edad, lugar de residencia, ocupación, ingresos económicos, etc. para investigar las motivaciones de compra del cliente. .
2. Método de la encuesta
1. Después de eso, se realizó una encuesta sobre el número total de clientes que compraban en el centro comercial y se seleccionaron aleatoriamente 1.487 clientes como sujetos específicos de la encuesta.
2. El cuestionario se divide en seis ítems: género, edad, lugar de residencia, ocupación, ingresos económicos y motivación para comprar. Cada pregunta adopta un diseño cerrado, lo que requiere que el encuestado elija una de las opciones enumeradas en cada pregunta como respuesta en función de la situación real.
3. Distribuir cuestionarios. El personal del centro distribuyó los cuestionarios al azar en el centro comercial y los recogieron en el lugar. La tasa de recuperación es 100.
4. Tratamiento de datos. Los datos del cuestionario se procesaron utilizando el software estadístico SPSS.
En tercer lugar, análisis de los resultados de la encuesta
1. Composición de género de los clientes. Entre los 1.487 encuestados, hubo 699 clientes masculinos, que representan 47 del total, y 788 clientes femeninas, que representan 53 del total. La prueba de ajuste de chi-cuadrado (x2) muestra que el número de clientes de diferentes géneros es significativamente diferente (el nivel de significancia es 0,05). Hay significativamente más clientas que clientes masculinos que vienen al centro comercial a comprar.
2. La composición por edades de los clientes.
Como se muestra en la Tabla 1, existen 1.106 clientes menores de 34 años, que representan el 74,4 del total; sólo hay 381 clientes mayores de 35 años, que representan el 25,6 del total; La prueba de aptitud chi-cuadrado (x2) muestra que existe una diferencia significativa en el número de clientes de diferentes grupos de edad (el nivel de significancia es O 05). Los clientes que acuden al centro comercial a comprar son principalmente jóvenes.
Tabla 1 Composición por edades de los clientes
Menores de 25 años, 26-34 años, 35-54 años y mayores de 55 años.
511(34,4) 595(40,4) 333(22,4) 48(3,2)
(Nota: la Tabla 10 muestra entre paréntesis el porcentaje de grupos de edad entre los 1487 encuestados. Lo siguiente las tablas son las mismas)
3. Distribución de residencia del cliente. Como se muestra en la Tabla 2, hay 956 clientes del área urbana de Hangzhou, lo que representa el 64,4% del total de clientes. La prueba de ajuste chi-cuadrado (x2) muestra que el número de clientes en diferentes lugares de residencia es significativamente diferente (el nivel de significancia es 0,05). Los clientes que vienen al centro comercial para comprar son principalmente clientes del centro de Hangzhou.
Tabla 2 Distribución de residencias de clientes
Ciudad de Hangzhou, región de Hangzhou, condados y ciudades dentro de la provincia, y otros condados y ciudades fuera de la provincia
956 ( 64.4) 173(11.6) 177(11.9) 181(12.2)
4. Como se muestra en la Tabla 3, el número de ocupaciones de clientes es 447, 349 y 198 respectivamente, y el número de clientes en las tres ocupaciones representa 66,9 del número total. La prueba de ajuste de chi-cuadrado (x2) muestra que el número de clientes en diferentes ocupaciones es significativamente diferente (el nivel de significancia es 0,05). Las ocupaciones de los clientes que acuden al centro comercial son principalmente empresas y cargos corporativos.
Miembros, personal de agencias y trabajadores de fábricas.
Tabla 3 Clasificación de ocupación del cliente
Porcentaje de hogares ()Porcentaje de hogares ()
Empleados de la empresa 447 30,1 Otras ocupaciones 66 4,4
Personal de la Unidad de Carrera 349 23,5 Soldados 41 2,8
Trabajadores 198 13,3 Jubilados 39 2,6
Trabajadores por cuenta propia 110 7,4 Agricultores 33 2,2
Profesores 104 7,0 Estudiantes 100 6,7
p>Total 1478 100
5. Ingresos mensuales del cliente. Como se muestra en la Tabla 4, hay 748 personas, lo que representa el 50,3 del número total; entre los 1.001, hay 376 clientes con un salario mensual en el rango de 50 a 1.000 yuanes, lo que representa el 25,3. La prueba de ajuste de chi-cuadrado (x2) muestra que el número de clientes con diferentes salarios mensuales es significativamente diferente (el nivel de significancia es 0,05). Hay 75,6 clientes con un salario mensual de entre 501 y 2.000 yuanes.
Tabla 4 Ingresos mensuales de los clientes
Porcentaje del salario mensual de los clientes ()
501-1.000 yuanes 748 50,3 Más de 3.000 yuanes 97 6,5
100-2000 yuanes 376 25,3 2001-3000 yuanes 82 5,5
Menos de 500 yuanes 184 12,4 Total 1478 100.
Análisis de las motivaciones de compra de los clientes. Como se muestra en la Tabla 5, las motivaciones de compra de los clientes son principalmente productos de alta gama (22,4), buen ambiente de compra (19,9), buena calidad del producto (14,1) y buen servicio (13). Chi-cuadrado (x.) Existe una diferencia significativa en el número de clientes con diferentes motivaciones de compra (el nivel de significancia es O,05).
Tabla 5 Motivaciones de compra de los clientes
Porcentaje de personas con motivaciones de compra ()
Productos de alta gama 333 22,4 Gama completa de productos 142 9,5
Buen ambiente de compras 296 199 Buena reputación de centro comercial 89 6
Buena calidad del producto 209 14,1 Transporte conveniente 36 2,4
Buen servicio 193 13 Otros 17 11
Precio Razonable 17211.6
Las principales motivaciones de compra de clientes de diferentes géneros se muestran en la Tabla 6.
Entre las tres motivaciones principales, los clientes masculinos prestan más atención al entorno de compras y a los servicios del centro comercial que las clientas, mientras que las clientas prestan más atención al grado y la calidad de los productos. Según la prueba de independencia de chi-cuadrado (x.), se muestra que las motivaciones de compra de los clientes de diferentes géneros son obviamente diferentes y la diferencia es muy significativa (el nivel de significancia es 0,001).
Tabla 6 Ranking de las principales motivaciones de compra de los clientes de género neutro
La motivación ocupa el primer lugar, la segunda motivación y la tercera motivación. El ambiente de compras es bueno para los clientes masculinos.
(143205)Este producto es de alta calidad.
(130.18 6) Buen servicio.
(103.14 71
El puesto de mercancías de la clienta es alto.
(203 25.8) Buen ambiente de compras
La calidad de estos el producto es muy bueno
(128.16 2)
La clasificación de las motivaciones de compra de los clientes de diferentes edades se muestra en la Tabla 7. Los clientes jóvenes prestan más atención a la calidad de los productos y a la entorno de compras, mientras que los clientes antiguos prestan más atención a los servicios del centro comercial y a la calidad del producto. Según la prueba de independencia de chi-cuadrado (x2), las motivaciones de compra de los clientes de diferentes edades son significativamente diferentes (el nivel de significancia es 0,05).
Tabla 7 Ranking de principales motivaciones de compra de clientes de diferentes edades
La motivación ocupa el primer lugar, la motivación el segundo y la motivación el tercero. >Los clientes menores de 25 años tienen perfiles de productos que "ven en altura"
(124, 24, 3. )El ambiente de compras es bueno
102,20) La calidad de los productos. es muy bueno.
(71.13 9)
Los clientes menores de 25 a 34 años tienen un historial alto de "Perfil de producto".
(142, 23.9) El ambiente de compras es bueno.
La calidad de los productos es muy buena
(83, 13 9)
El ambiente de compras es bueno para los clientes de entre 35 y 54 años.
(66 19 8)Los productos son de alta calidad.
(63 18 9) Buen servicio.
(50,15)
Buen servicio de atención al cliente para mayores de 55 años.
(12.25) Los productos son de buena calidad.
(11 229) La tienda tiene buena reputación.
f 8.16.7)
Tabla 8 Ranking de las principales motivaciones de compra de los clientes en diferentes lugares de residencia
La motivación ocupa el primer lugar, la segunda motivación y La tercera motivación.
Los puestos de clientes en el centro de Hangzhou estaban agotados
(237 248) Buen ambiente de compras
(211.22 1) Productos de buena calidad.
(1 30.13 61
Los precios para los clientes en todos los condados y ciudades de Hangzhou son razonables.
(3L179) Los puestos de productos tienen precios elevados.
( 28 16 2) Productos de buena calidad
(2615)
Puestos de clientes en otros condados y ciudades de la provincia - Shigao
La mercancía es de buena calidad. /p>
(27 15 3) Precio razonable
(26.14 7)
Listo para clientes de fuera de la provincia
(38,21) Buen ambiente de compra
(3.365.438 08,2) Productos de alta calidad
(37 20 4)
Las motivaciones de compra de los clientes en Los diferentes lugares de residencia son los siguientes, como se muestra en la Tabla 8. Los clientes en Hangzhou y otros condados y ciudades de la provincia prestan más atención a la calidad del producto, mientras que los clientes en los suburbios de Hangzhou prestan más atención a la razonabilidad de los precios de los productos. Los clientes de fuera de la provincia dan prioridad al servicio de los centros comerciales. En segundo lugar, los clientes de Hangzhou y fuera de la provincia también prestan más atención a los factores del entorno de compras. Los clientes de varias regiones prestan más atención a la calidad de los productos. -Prueba de independencia del cuadrado (x2), las motivaciones de compra de clientes de diferentes edades son obviamente diferentes y la diferencia es muy significativa (el nivel de significancia es 0,001).
La clasificación de las motivaciones de compra de los clientes en diferentes ocupaciones importantes (si los clientes de esta ocupación representan más del 7 % del total de clientes) (tabla omitida): Las motivaciones de compra de los empleados de la empresa y los autónomos las personas son exactamente iguales; los trabajadores de las fábricas, los maestros y las instituciones públicas Las motivaciones de compra del personal son básicamente similares, pero los trabajadores de las fábricas prestan más atención a los precios razonables, mientras que los maestros prestan más atención a la calidad del producto. Según la prueba de independencia chi-cuadrado (x2)
se encontró que los clientes de diferentes profesiones tienen diferentes motivaciones de compra, y la diferencia es muy significativa (el nivel de significancia es 0,001).
Ranking de motivación de compra de clientes con diferentes ingresos económicos (tabla omitida): Aunque los rankings de motivación de compra de clientes con diferentes ingresos económicos son diferentes, sus motivaciones de compra son básicamente similares. Por ejemplo, un cliente con un salario mensual de 501 a 1.000 yuanes es exactamente lo mismo que un cliente con un salario mensual de 100 a 1.000 yuanes. Además de las dos motivaciones de un buen ambiente de compras y productos de alta gama, los clientes con un salario mensual más bajo y los clientes con un salario mensual más alto valoran más los servicios y productos completos del centro comercial. Según la prueba de independencia chi-cuadrado (x2), aunque las motivaciones de compra de los clientes con diferentes salarios mensuales son diferentes, la diferencia no es significativa (el nivel de significancia es O,05).
En esta encuesta de situación básica de clientes se enviaron un total de 1.487 cuestionarios y se devolvieron 1.487 cuestionarios, con una tasa de recuperación de 100. Según el análisis estadístico, según la composición por género, hay 699 clientes masculinos, que representan el 47%, y 788 clientes femeninas, que representan el 53%. En términos de composición por edades, hay 1.106 clientes menores de 34 años, que representan 74,4, y 381 clientes mayores de 35 años, que representan 25,6 por lugar de residencia, hay 956 personas en Hangzhou, que representan 64,4; los empleados de empresas e instituciones representan 53,6; calculado en términos de salario mensual, 75,6 son 50l-2000 yuanes desde la perspectiva de la motivación de compra, 69,4 personas piensan que la calidad del producto es alta, el ambiente de compra es bueno y la calidad es buena; , y el servicio es bueno. Como se puede ver en lo anterior, los clientes del centro comercial Hangzhou Gongguan son principalmente mujeres, principalmente jóvenes menores de 34 años, principalmente ciudadanos locales de Hangzhou y principalmente empleados de empresas e instituciones, con un salario mensual de 50 a 2.000 libras. yuan. No hace falta decir que las motivaciones de compra de dicho grupo de clientes deben ser productos de alta gama, un buen ambiente de compras, buena calidad de los productos y buenos servicios. Para decirlo de otra manera, el centro comercial Hangzhou Tower ha posicionado su mercado objetivo en el nivel medio a alto y continúa esforzándose por crear funciones.
Color, dejando así en la mente del público una imagen de centro comercial de alto nivel, convirtiéndolo en un lugar de compras para un grupo de clientes de alto nivel a lo largo del tiempo. Por lo tanto, se puede decir que el posicionamiento en el mercado de gama media a alta del centro comercial Hangzhou Tower hace tres años fue preciso. La tarea futura es hacer mayores esfuerzos en la gestión de bienes y servicios, atender mejor a su propia base de clientes inherente, consolidar y desarrollar clientes con un cierto grado y personalidad, y esforzarse por lograr una doble cosecha de civilización espiritual y material.