Informe de investigación de mercado del automóvil
En nuestra sociedad actual, la frecuencia de las denuncias va en aumento. Normalmente, los informes contienen mucho contenido y son largos. De hecho, redactar informes no es tan difícil como cree. El siguiente es un informe modelo del mercado de automóviles de 2000 palabras que compilé. Bienvenido a leer y coleccionar.
Informe de investigación de mercado automotriz 1 1. Descripción general del mercado
61 La participación de mercado conjunta de BMW y Audi se ha expandido aún más, mientras que las cuotas de mercado de otras marcas han disminuido debido a su influencia este mes. La cuota de mercado de Audi aumentó significativamente.
En términos de atención de 61 fabricantes, FAW Audi y BMW Brilliance siguen siendo los dos fabricantes más populares, pero este mes FAW Audi rápidamente amplió la brecha con BMW Brilliance y ganó con una clara ventaja.
La cuota de mercado de los sedanes medianos y grandes con 613,0 litros de cilindrada y 2,5 litros de cilindrada ha disminuido, siendo la cuota de mercado total este mes inferior al 50%. El BMW Serie 5 sigue siendo el coche que más llama la atención de los consumidores.
61 La atención de los consumidores se centra en las estructuras de carrocerías de automóviles medianos y grandes y en las carrocerías AT (transmisión automática), las cuales tienen altas cuotas de mercado en sus respectivos campos.
2. Situación básica de la investigación
Objetivo y contenido de la investigación
1. Comprender la situación actual del consumo de automóviles y las características de consumo del mismo. mercado del automóvil.
(1) Comprender los factores que los consumidores consideran a la hora de comprar un coche, como el precio, el color, etc.
(2) Comprender la fortaleza, la participación de mercado y el servicio postventa de los competidores en el mercado y aclarar su posición en el mercado.
(3) Comprender el entorno macro que los consumidores consideran al comprar automóviles.
2. Estudiar las motivaciones psicológicas y las características del comportamiento de consumo de los consumidores de automóviles.
(1) Comprender el propósito de comprar un automóvil y las formas de entender un automóvil.
(2) La relación entre el poder adquisitivo y los ingresos de los consumidores, el nivel educativo, el estilo de vida y la lealtad a la marca.
3. Comprender la aceptación por parte de los consumidores de los automóviles producidos por la empresa.
(1) Estado de aceptación de los nuevos productos de la empresa.
(2) Necesidades y opiniones de los encuestados sobre los automóviles.
㈡Encuesta y Progreso de la Investigación
El alcance de esta encuesta son zonas de desarrollo, ciudades centrales comerciales, escuelas de manejo y bancos. Los encuestados se definen como aquellos que han obtenido una licencia de conducción de vehículos de motor y. Tienen un trabajo permanente, personas de entre 25 y 45 años con un ingreso mensual de más de 3.000 yuanes, principalmente hombres. En esta encuesta se distribuyeron un total de más de 65,438 millones de cuestionarios y se recuperaron 90 cuestionarios válidos, con una tasa efectiva del 90%. Las encuestas se revisan y cargan rigurosamente para garantizar su validez.
(3) Información de los encuestados
Aproximadamente el 65% de los encuestados tienen entre 25 y 35 años, y el 35% de los encuestados tienen entre 35 y 45 años. Las ocupaciones de los entrevistados eran principalmente autónomos y directivos de empresas. El ingreso familiar promedio de los encuestados en esta encuesta es relativamente alto: el 85% tiene menos de 3.000 yuanes y el 15% tiene más de 4.000 yuanes.
Tres. Resumen del informe de investigación
(1) Análisis de la situación básica del consumo de automóviles por parte de los consumidores
El mercado del automóvil está extremadamente activo este año. Con la mejora del nivel de vida de las personas, también ha aumentado la demanda de automóviles. El mercado de venta de automóviles presenta seis características principales:
① La psicología de los consumidores de guardar dinero para realizar compras se está debilitando gradualmente.
②Los jóvenes se han convertido en la nueva fuerza en la compra de automóviles.
③Los modelos más vendidos requieren reservas.
④ Los coches nacionales siguen dominando el consumo.
⑤Los coches económicos tienen la mayor cuota de mercado.
⑥ Se ha convertido en tendencia la entrada de coches en el hogar.
3. Estadísticas de ventas a diferentes niveles
4. Selección de precios
(2) Características del consumo de automóviles
1. comprar un auto.
2. La finalidad de los consumidores que compran coches.
3. Factores que los consumidores deben considerar a la hora de comprar.
①Factores que influyen en el propio coche.
②Factores que influyen en el fabricante.
③Factores que influyen en los proveedores.
④Factores que influyen en los clientes potenciales.
⑤Factores que influyen en el entorno.
⑥Factores que influyen en los productos relacionados.
4. Preferencias de selección de medios.
Tendencias actuales en la compra de automóviles
Tendencia 1:
La generación posterior a los 80 se convertirá en una fuerza importante en el consumo de automóviles. fuerza importante en el consumo de automóviles.
Comprar un coche al casarse en el 61 se convertirá en una nueva característica del consumo de coches para los nacidos en los años 80.
61 Los nacidos en los años 80 buscarán coches con un estilo personalizado y bonitos colores.
Tendencia 2: Ha comenzado la era de diseñar productos según las características del mercado chino. 61 Se acabaron los días en que cualquier producto (obsoleto y modelos obsoletos) podía triunfar.
La era en la que 61 nuevos productos (lanzamiento de nuevos modelos directamente con recursos propios) pueden tener éxito está llegando a su fin. Ha comenzado la era del diseño o transformación de productos dirigidos a 61 con las necesidades de los consumidores chinos como núcleo.
Tendencia 3: Se favorecerán los diseños de monovolúmenes, camionetas y sedán.
El modelo hatchback 61 ha sido plenamente aceptado por los consumidores en China, y el diseño hatchback de los monovolúmenes, camionetas y sedanes se irá volviendo cada vez más popular.
Tendencia 4: Las características de los consumidores chinos determinan el mayor tamaño de la carrocería del coche.
La carrocería a gran escala del 61 seguirá siendo la tendencia de desarrollo del mercado de automóviles de clase B; la carrocería a gran escala del mercado de automóviles de clase C no solo aporta competitividad, sino que también aporta primas adicionales. .
Tendencia 5: El deporte y la moda se convertirán en elementos de diseño mainstream.
61 está representado por coches de clase B. Muchos modelos añaden muchos elementos deportivos a su apariencia, pero no quieren posicionarse como productos deportivos.
Tendencia 6: Los detalles de diseño son cada vez más valorados por los consumidores. .....
La homogeneidad de 61 productos y la madurez continua de los consumidores han promovido conjuntamente que los consumidores presten cada vez más atención a los detalles del diseño.
Tendencia 7: Están surgiendo las necesidades personalizadas de los consumidores chinos.
61 El diseño personalizado debe satisfacer las necesidades psicológicas individuales de los consumidores, por lo que el diseño personalizado no equivale exactamente a una apariencia única.
Tendencia 8: El aumento de los precios del petróleo promoverá la primera comercialización de vehículos híbridos. ......
IV.Conclusiones básicas de la investigación
Análisis de la situación básica del consumo de automóviles
1. situación este año
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En los últimos seis meses, el volumen de ventas del mercado automotriz de China ha mostrado una tendencia gratificante y sin precedentes. Las ventas en todo el mercado automotriz han aumentado y los récords de ventas se han actualizado una y otra vez. Las grandes ventas de automóviles económicos producidos en el país han promovido la popularidad del mercado del automóvil. ¡Los concesionarios de automóviles están contentos y la gente también!
Las ventas de coches están en auge este año.
A principios de año, los expertos de la industria predijeron que el primer trimestre de este año seguirá siendo el período pico del mercado del automóvil, y el segundo trimestre pasará del punto más bajo de años anteriores a un período cálido. El mercado de automóviles comenzará a desvanecerse en el tercer trimestre y el mercado de automóviles en el cuarto trimestre se verá afectado por los aranceles y los precios de vendedor. Después de entrar en el tercer trimestre, el fenómeno de tener moneda para comprar definitivamente se repetirá.
Las predicciones de la industria recién se hicieron realidad en el primer trimestre. En la segunda mitad del año pasado, muchos consumidores tenían grandes expectativas de que los precios de los automóviles bajaran después de que China se uniera a la OMC, y el fenómeno de tener dinero para comprar era muy común. A principios de año, los drásticos recortes de precios de Li Xia provocaron recortes de precios en todos los ámbitos para varios modelos, y la mayoría de los fabricantes de automóviles lanzaron nuevos modelos. Junto con festivales tradicionales como el Festival de Primavera, los principales mercados de automóviles de Beijing de repente se volvieron "calientes" y el poder adquisitivo acumulado por los consumidores hace muchos años se liberó repentinamente.
En la segunda semana de enero, las ventas en el Mercado Comercial de Automóviles del Norte aumentaron un 60% en comparación con la primera semana y continuaron creciendo en la tercera semana, lo que desencadenó un gran auge de ventas antes del Festival de Primavera. . El Mercado de Comercio de Automóviles de la Villa de los Juegos Asiáticos de Beijing (denominado "Mercado Asiático"), conocido como el "barómetro del mercado automovilístico de China", tiene un volumen de transacciones de vehículos de 65.438 millones + 3.000 vehículos en el primer trimestre de este año, con un Volumen de transacciones de 2 mil millones de yuanes, un aumento interanual de aproximadamente el 30%. El Ministro Guo Yong del Centro de Información Empresarial de Asia dijo que según las estadísticas de la Oficina Municipal de Industria y Comercio de Beijing, en el primer trimestre de este año, el volumen de transacciones de automóviles de Beijing fue de aproximadamente 654,38 millones de vehículos, y el número de vehículos registrados en el El departamento de gestión de vehículos alcanzó los 654,38 millones.
En el segundo trimestre, la producción y las ventas nacionales de automóviles en abril aumentaron más de un 10% intermensual, estableciendo nuevamente un nuevo récord. Las ventas nacionales de automóviles alcanzaron 9,61 millones de unidades ese mes, un aumento del 1,53% respecto al mes anterior y un aumento del 381% respecto al mismo período del año pasado. Las ventas en Asia alcanzaron 5.250 unidades en abril, un aumento de 1.545 unidades desde 3.705 unidades en el mismo período del año pasado, estableciendo un récord.
Hay muchas razones para la caída de las ventas en mayo.
En primer lugar, antes del Primero de Mayo, muchas familias hicieron realidad sus planes de comprar un automóvil y, durante las largas vacaciones, más personas centraron su atención en viajar. En segundo lugar, los recursos de algunas marcas de automóviles son insuficientes, lo que hace que los compradores de automóviles hagan cola. Por último, un número considerable de consumidores tiene una actitud de esperar y ver qué pasa con los coches nuevos lanzados este año. Las ventas comenzaron a recuperarse en junio, alcanzando las ventas nacionales de automóviles 94.700 unidades, un aumento intermensual del 6,49% y un aumento interanual de más de la mitad.
En el segundo trimestre, las ventas en Asia alcanzaron los 14.000 vehículos, con unas ventas de 190 millones de yuanes. Las ventas del segundo trimestre estuvieron esencialmente en línea con las del primer trimestre, no como se había previsto anteriormente. Las ventas en julio no cayeron tan bruscamente como en años anteriores. Desde julio, las ventas semanales en Asia se han mantenido en 65.438+0.000 vehículos, muy por encima de los 6.700 vehículos del mismo período del año pasado.
En el primer semestre de este año, el mercado del automóvil mostró seis características principales. El Ministro Guo Yong del Centro de Información Empresarial Asiático realizó el siguiente análisis basado en las ventas de mercado y encuestas a consumidores en el mercado asiático:
La mentalidad de los consumidores de mantener moneda para realizar compras se está debilitando gradualmente. Una encuesta de consumidores realizada en Asia en mayo mostró que la mentalidad de los consumidores ha cambiado de esperar y ver a comprar activamente. Aunque los encuestados dijeron que sólo el 65.438+08,7% de ellos habían comprado un coche, la mayoría de la gente seguía preguntando precios y mirando los coches. Sin embargo, la proporción de consumidores que dijeron que comprarían un automóvil en un futuro próximo llegó al 48%, de los cuales el 77% dijo que comprarían un automóvil antes de fin de año. Esto muestra que la psicología de compra de los consumidores ha experimentado cambios fundamentales y la psicología del consumidor de guardar dinero para las compras se ha debilitado enormemente.
Los jóvenes se han convertido en la nueva fuerza a la hora de comprar coches. Desde principios de este año, el consumo de automóviles privados se ha vuelto cada vez más popular y entre los consumidores hay cada vez más jóvenes.
La encuesta encontró que los jóvenes están formando un nuevo grupo de consumidores de automóviles privados. La mayoría de ellos tienen una buena educación y tienen una conciencia de consumo avanzada y una gran conciencia y capacidad de consumo. Entre los 276 consumidores encuestados, el 59% eran jóvenes menores de 35 años y el 26,5% tenían menos de 25 años.
Los modelos más vendidos requieren reserva. El mercado de automóviles de este año ha estado excepcionalmente activo, especialmente en marzo y abril, cuando algunos modelos de automóviles estaban agotados. Algunos consumidores tuvieron que hacer reservas con anticipación para comprar autos de gran venta, lo cual era poco común en ventas anteriores. En la primera mitad del año, la mayoría de los "favoritos" en el mercado del automóvil fueron modelos de marcas principales, como el POLO de Volkswagen de Shanghai, el Fukang Elysee, el Lixia 2000 y el Buick GL8.
Los coches nacionales siguen dominando el consumo. Aunque la fuerte reducción de los aranceles hizo que los precios de los automóviles importados fluctuaran a principios de año, debido al impacto de las cuotas de importación, los precios de los automóviles importados contrarrestaron la tendencia y subieron en los meses siguientes, lo que redujo considerablemente el entusiasmo de los consumidores. para la compra de autos importados. La encuesta muestra que, en comparación con principios del año pasado, los consumidores siguen comprando principalmente automóviles de producción nacional, con una proporción que aumentó al 70%, mientras que la proporción que elige comprar automóviles importados cayó a 65.438+05,3%. Los diez coches más vendidos en Asia en el primer semestre de este año se fabricaron todos en China. Los coches económicos ocupan la mayor cuota de mercado. Los coches económicos adquiridos por los hogares se han convertido en el principal impulsor del mercado automovilístico este año. Entre los automóviles con muchos precios, los automóviles con precios de 50.000 yuanes a 6,5438+ yuanes tienen la tasa de crecimiento más alta, y los automóviles con precios de 6,5438+ yuanes a 6,5438+05 millones de yuanes tienen la mayor participación de mercado, representando una cuarta parte del total.
Se ha convertido en tendencia la entrada de coches en los hogares. Este año, la estabilización de las políticas de consumo, la reducción sustancial de los precios nacionales de los automóviles y el continuo lanzamiento de nuevos modelos han provocado un aumento del consumo privado, pero la razón más fundamental es la madurez de los conceptos de consumo de automóviles de los consumidores. La encuesta muestra que el objetivo principal de los consumidores que compran automóviles es mejorar la calidad de vida. Esta proporción representa el 47% de todas las razones para comprar automóviles, cifra muy superior al 28% de las necesidades laborales.
Informe de Investigación de Mercado Automotriz 2. Proyectos de investigación:
1. Explotación de tiendas 4S de automóviles.
2. La situación actual y la demanda de talentos en marketing de automóviles.
3. Requisitos de capacidad profesional para los talentos del marketing de automóviles.
4. En la actualidad, existen deficiencias en el marketing de automóviles de China.
Propósito de la encuesta
1. A través de una inspección sistemática del entorno laboral, la coincidencia de modelos de servicio y las operaciones básicas de Automobile Sales Co., Ltd., la tienda 4S tiene un comprensión y mejora más profundas.
2. A través de la investigación, posicionaremos claramente el desarrollo profesional futuro de los estudiantes de marketing automotriz de nuestra escuela, realizaremos una mayor reflexión sobre el entorno de marketing y los requisitos de capacidad profesional, y aclararemos los requisitos del mercado automotriz actual para los graduados. requisitos.
3. Comprender las deficiencias del actual mercado nacional de venta de automóviles, mejorar su calidad general y fortalecer su conciencia laboral y habilidades profesionales.
Importancia de la encuesta
La investigación de mercado desempeña un doble papel en el sistema de marketing de automóviles. Por un lado, es una parte integral de la retroalimentación de la información del mercado y una herramienta básica para explorar nuevas oportunidades de mercado. La definición de investigación de mercado a partir de estos dos roles se puede plasmar de la siguiente manera: La investigación de mercado es un método para conectar a los consumidores, los clientes y el público con los especialistas en marketing. Esta información se utiliza para identificar y calificar oportunidades y problemas de marketing, generar, refinar y evaluar campañas de marketing, monitorear el desempeño del marketing y mejorar la comprensión del proceso de marketing. También crea una mejor plataforma de empleo para los estudiantes que están por conseguir un empleo y mejora sus habilidades, el desarrollo integral y la fácil aplicación de lo aprendido.
Marcas principales:
El departamento de ventas, el departamento de marketing, el departamento de servicio posventa, el departamento de finanzas, el departamento de administración y el departamento de atención al cliente existentes de la empresa también respaldarán la búsqueda de excelencia de Shanghai Volkswagen. y la competencia eterna. La primera filosofía corporativa está orientada a las personas, servir bien a los clientes, reclutar talentos, proporcionar un escenario para que los talentos destacados muestren sus talentos y crear más valor social mientras se realizan los valores corporativos y personales.
La empresa cuenta actualmente con más de 50 empleados, 35 de los cuales tienen una licenciatura o superior, 5 son técnicos de mantenimiento superiores, 9 son técnicos de mantenimiento intermedios y 3 son técnicos de mantenimiento junior. Todos los consultores de ventas han sido capacitados y certificados por la sede de Volkswagen en Shanghai, y todos los técnicos de posventa han superado la capacitación y evaluación técnica de la sede de Volkswagen en Shanghai. Al mismo tiempo, también ofrece a los clientes servicios de crédito para la compra de automóviles personales proporcionados por SAIC Finance Company. Los préstamos para automóviles personales tienen umbrales bajos, tasas de interés bajas y cargas livianas. Es el agente del negocio de seguros de automóviles de China Ping An y China Dida y expide nuevas licencias de automóviles. Los beneficios del seguro de automóvil y el acabado rápido de un automóvil nuevo son todos accesorios originales. Centrarse en el cliente, brindar comodidad para satisfacer las necesidades de los clientes, cumplir con seriedad las responsabilidades corporativas y crear mejores servicios para los clientes con servicios buenos y bien pensados. El grupo laboral cubre básicamente las capacidades requeridas para el negocio de comercialización del automóvil, y sus capacidades sociales se centran en la profesionalidad, la cooperación y la comunicación, y las capacidades de planificación e innovación.
Requisitos de competencia del personal:
1. Tener buena ética profesional y cumplir con las leyes y regulaciones;
2. Tener capacidad para formular planes de trabajo;
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3. Tener capacidad para realizar investigaciones de mercado sobre productos automotrices;
4. Tener buenas habilidades interpersonales y de comunicación;
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6. Tener un rico conocimiento estructural automotriz y capacidades de evaluación de tecnología automotriz.
7. Tener buen espíritu de equipo y conciencia de servicio al cliente.
8. Capacidad para aprender nuevas tecnologías de forma autónoma.
9. Dominar los principios básicos de la venta de coches.
10. Tener ciertas capacidades de organización y coordinación;
11. Tener capacidad para organizar e implementar planes, evaluaciones y resúmenes de ventas de automóviles; Capacidades de gestión del sitio de venta de automóviles, dominio de la psicología del usuario y la etiqueta social, teniendo la capacidad de participar en negocios de seguros, encuestas y reclamaciones de automóviles.
13. Dominar los conocimientos y habilidades del servicio postventa de automóviles; conocimientos y habilidades relacionados con la producción segura y civilizada y la protección del medio ambiente.
14. Tener permiso de conducir y estar familiarizado con la conducción de automóviles.
Algunos problemas descubiertos durante la investigación: A través de la investigación de Automobile Sales Co., Ltd., se descubrió que las condiciones del hardware de su tienda 4S son bastante avanzadas y completas, pero el software es relativamente débil. . Existen algunos problemas en la estructura y calidad del personal, que se reflejan principalmente en los siguientes aspectos.
(1) Los consultores de servicios de marcas de segundo nivel tienen una baja calidad profesional y un débil conocimiento del servicio.
(2) Falta de conciencia de gestión eficiente y baja eficiencia en el trabajo.
Conclusión
1. El mercado de consumo de automóviles de China tiene un enorme potencial y la producción y las ventas seguirán creciendo en los últimos años. El mercado de repuestos para automóviles tiene amplias perspectivas en el campo de los servicios para automóviles, la demanda de talentos en marketing de automóviles sigue siendo fuerte y las perspectivas del personal de ventas de automóviles son prometedoras.
2. Según la encuesta sobre las capacidades y cualidades del personal de marketing de automóviles, además de los requisitos habituales de conocimientos y habilidades profesionales del personal de marketing, las empresas también tienen requisitos excepcionales en cuanto a la calidad humanística de los empleados. , y prestar más atención a la ética profesional, cualidades espirituales y humanísticas como el profesionalismo, el trabajo en equipo y la comunicación.
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