¿Qué debe hacer un vendedor de comercio exterior si no tiene rendimiento ni clientes?
Probablemente lo que más odian los vendedores es enojarse por no culminar el negocio. Originalmente, la compañía investigó un plan específico para esta exposición, organizó varias tareas y las implementó en el sitio de manera ordenada, y los incentivos de desempeño fueron aún más emocionantes. Todos sintieron que estaban bien preparados. Nunca pensé que algo así sucedería. Le conté esta historia a mis compañeros y ellos sacudieron la cabeza y me preguntaron: ¿Así se gestiona su empresa? Si pretendes ser como nuestra empresa.
Software de gestión del comercio exterior
Se estima que no existirá tal cosa.
Para un vendedor “un cuenco de agua es plano”
Hay muchas situaciones temporales en la exposición. Hablemos primero de las operaciones y la gestión diarias de la empresa, sin mencionar la exposición. Las empresas pequeñas tienen más de dos o tres vendedores y las empresas un poco más grandes tienen incluso más vendedores. Si la gestión no es buena, una vez que se produzca una disputa, se acabará. Si la competencia principal es por los clientes, cuando los clientes vienen a la empresa, no se puede acordar qué vendedor tiene prioridad para recibirlos. Es inevitable que haya muchos vendedores para un mismo cliente y la distribución será injusta. Además, la información no se divulga y el vendedor no sabe con quién está tratando el cliente.
Si existe un software de gestión de comercio exterior, la empresa puede asignar los recursos existentes de los clientes según corresponda y permitir que los vendedores realicen un seguimiento individual para evitar la duplicación de mano de obra. Se pueden asignar clientes desconocidos por región y cada vendedor es responsable de los clientes en la región designada. Esto no sólo gestiona bien a los clientes, sino que también permite que el personal de ventas de la empresa tenga una división clara del trabajo, por lo que no habrá competencia para los clientes. Independientemente de si el negocio se completó bien o no, el vendedor designado es el responsable. Esto puede evitar la situación en la que nadie asume la responsabilidad una vez aclarado el problema. El jefe también puede estar al tanto del trabajo de cada vendedor en cualquier momento, evaluar su desempeño y decidir si lo recompensa.
En la exposición, cada uno tiene sus propias responsabilidades.
Con el software de gestión de comercio exterior, como se mencionó anteriormente, cada vendedor tiene una división clara de clientes y sabe de qué logotipo es responsable. Los vendedores se conocen entre sí y no interferirán con los demás. Cuando encuentran oportunidades de comunicación poco comunes, como exposiciones, las empresas pueden tomar la iniciativa de enviar cartas de invitación para invitar a los clientes a participar en la exposición, lo que permite a las empresas y a los clientes comunicarse cara a cara. Naturalmente, este trabajo lo realiza el vendedor, y cada vendedor sólo necesita enviar un correo electrónico a su propio cliente.
Una vez enviada la carta de invitación a la exposición, la empresa debe organizar el lugar. Datos empresariales, información de productos, etc. Se puede recuperar del sistema y la construcción de este tipo de instalación de hardware es relativamente fácil, pero el despliegue y la gestión del personal son más difíciles. La exposición puede ser el primer encuentro entre la empresa y el cliente. El vendedor y el cliente no se conocen y se confunden fácilmente. En los sistemas de software, la segmentación de clientes vuelve a entrar en juego. Una vez clara la identidad del cliente, será recibido por el vendedor correspondiente para evitar disputas derivadas de diferencias en las operaciones in situ y responsabilidades reales. Incluso los nuevos clientes a los que nunca se ha contactado pueden segmentarse por región. Por ejemplo, los clientes estadounidenses son atendidos por vendedores responsables del mercado estadounidense, mientras que los clientes japoneses son atendidos por vendedores responsables del mercado japonés. De esta forma, la anterior competencia por los clientes dejará de existir y toda la energía de la empresa se centrará en el desarrollo del negocio.