¿Qué debo hacer si falla el reembolso del mismo viaje?

¿Qué debo hacer si falla mi reembolso por el mismo viaje? ¿Cuál es el motivo del fracaso del reembolso? Muchos usuarios tienen problemas similares al reembolsar boletos a través de la aplicación o el mini programa Tongcheng Travel. Déjame presentarte el proceso de reembolso.

Reembolso fallido para el mismo viaje.

Proceso de reembolso

Los usuarios pueden iniciar sesión en sus cuentas a través de la aplicación o miniprograma Tongcheng Travel, verificar su historial de pedidos, buscar boletos que no se han viajado y luego cambiarlos o volver a reservarlos. Reembolsar el cheque.

Reembolso fallido.

Si el reembolso falla, se recomienda que el usuario se comunique directamente con el servicio de atención al cliente para obtener un reembolso manual. Ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente puede ayudar a los usuarios a procesar los pedidos rápidamente, pero los boletos reembolsados tardarán entre 1 y 3 días hábiles en llegar. Alternativamente, los usuarios también pueden acudir a la estación con sus documentos de identidad para gestionar los reembolsos a través del 12306 o fuera de línea.

El error en el reembolso puede estar directamente relacionado con las reglas de reembolso en algunas aplicaciones. Por ejemplo, algunos boletos no admiten reembolsos en línea. Se recomienda que los usuarios compren boletos a través de la plataforma oficial 12306.

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