Cuatro medidas para activar oficinas y cartera de clientes de préstamos personales
1. Clasificar por edad del cliente.
La mayoría de los clientes mayores de 45 años han entrado en el período de mantenimiento de nidos y cuentan con abundantes bienes personales. La mayoría de sus préstamos son para invertir en tiendas o comprar casas para sus hijos. Por lo tanto, se les invita a abrir tarjetas VIP, tarjetas de crédito multimercado, préstamos hipotecarios renovables y otros productos para este tipo de clientes. La mayoría de los clientes de entre 30 y 45 años se encuentran en la etapa de ascenso de sus carreras, tienen ingresos estables y tienen ingresos estables. grandes necesidades de servicios bancarios, grandes gastos domésticos y una alta tasa de éxito en marketing. Pueden utilizar tarjetas de crédito, finanzas familiares, fondos para la educación de los niños y otros productos como puntos de entrada en los mercados. Los clientes de préstamos menores de 30 años son en su mayoría padres que restringen los préstamos a nombre de sus hijos y necesitan contactar a los padres para fines de marketing; basándose en pistas de sus hijos.
En segundo lugar, clasificar según el monto del préstamo.
Los grupos con un monto de préstamo de más de 10.000 yuanes generalmente tienen una fuerte fortaleza financiera personal y un mayor potencial de clientes y necesidades de capital. Pueden invitar a los clientes a solicitar tarjetas VIP y realizar ventas cruzadas de sus préstamos hipotecarios renovables, servicios VIP y servicios de gestión patrimonial. Para los clientes de préstamos pequeños de 200.000 a 500.000 yuanes, la mayoría de ellos son préstamos rígidos para vivienda y préstamos para automóviles, y es difícil para los clientes aprovechar su potencial.
Tres. Clasificación según otra información personal de los clientes
Por ejemplo, según el grado de la comunidad de préstamos a los clientes, los residentes de las comunidades de alto nivel son en su mayoría propietarios de negocios y ejecutivos de empresas, y estos clientes tienen más necesidades financieras de los bancos. Se recomienda que el administrador de cuentas pueda comenzar con servicios VIP y servicios de préstamo para marketing al mismo tiempo y contactar a marketing nuevamente cuando solicite certificados de derechos de propiedad para los clientes; O, en respuesta a los pagos de préstamos vencidos, informar a los clientes sobre la importancia del crédito personal y sugerirles que vinculen los pagos relacionados o aumenten los depósitos actuales en los puntos de venta.
Cuatro. Clientes de préstamos personales atípicos
Los préstamos a clientes atípicos o préstamos hipotecarios circulan dentro del límite. Este tipo de cliente retirará dinero varias veces y puede informarle de un cierto nivel de contribución en el punto de venta para obtener tasas de interés preferenciales para préstamos posteriores. Este tipo de cliente se enfoca en dar seguimiento al aporte promedio diario de sus depósitos, para clientes de retiro único, el cliente podrá continuar solicitando un límite luego de liquidado el préstamo. Puede decirle al cliente que si desea aumentar el límite del préstamo y el descuento en la tasa de interés la próxima vez, se recomienda aumentar la contribución integral en el banco para facilitar la solicitud del cliente.
Los clientes de préstamos personales no sólo contribuyen en gran medida al negocio de activos de los puntos de venta, sino que también tienen un gran potencial en otros negocios minoristas personales. Clasifique a los clientes de préstamos según diferentes dimensiones, aclare las necesidades clave de diferentes tipos de clientes, realice invitaciones y marketing específicos y mejore eficazmente la tasa de éxito del marketing y la contribución integral de los clientes.