Definición de hotel de negocios con habitaciones de negocios
La primera es la orientación al cliente. Los huéspedes de negocios deberían ocupar una proporción absolutamente dominante en la estructura total de huéspedes del hotel. Éste es un criterio básico para distinguir los hoteles de negocios de los que no lo son. La formación de una estructura de origen de clientes es inseparable de la orientación activa de las estrategias de los operadores hoteleros, como dar a los hoteles las connotaciones de marca y asociaciones de marca correspondientes, junto con la coordinación de las estrategias de precios y productos.
La segunda es la orientación al producto. La ubicación geográfica del hotel, el estilo de decoración arquitectónica, las instalaciones y equipos, los elementos de servicio, las capacidades de servicio del personal, etc. deben integrarse de acuerdo con las características de las necesidades de consumo de los huéspedes de negocios. Por ejemplo, un hotel de negocios debería contar con instalaciones de negocios completas, como fax, fotocopias, buzón de idiomas, equipo audiovisual, etc. El hotel también debe proporcionar una variedad de instalaciones de conferencias avanzadas para facilitar a los huéspedes la celebración de reuniones; las instalaciones y el equipo de las habitaciones también deben satisfacer sus necesidades y facilitar el trabajo de oficina, como impresoras, interfaces de red, etc.
El tercero es el posicionamiento de precios. Los precios de los hoteles de negocios son más altos que los de hoteles similares. Los viajeros de negocios en general no son sensibles al precio, pero prestan más atención al alojamiento, la comunicación, los banquetes, el transporte y el entorno y la atmósfera del hotel. Para satisfacer las necesidades materiales y psicológicas de los huéspedes, los hoteles de negocios deben ser más altos que los hoteles comunes en términos de equipamiento y calidad de servicio, por lo que los precios de los hoteles de negocios son naturalmente más altos que otros tipos de hoteles del mismo nivel.
El cuarto es la ubicación geográfica. La ubicación de un hotel de negocios debería ser superior. En general, el transporte es conveniente y está cerca de áreas comerciales intensivas (como CBD), lo que facilita participar en diversas actividades y reuniones de negocios y contactar a algunos socios comerciales potenciales; hay muchos restaurantes de especialidades conocidos en los alrededores; lo cual es propicio para entretener a los huéspedes; está cerca de centros de ocio, es propicio para actividades de ocio para los huéspedes de negocios después del trabajo. Del mismo modo, dado que los huéspedes de negocios necesitan realizar diversas actividades comerciales en un corto período de tiempo, la ubicación geográfica no es superior, lo que es una pérdida de tiempo.
El quinto es la marca, es decir, debe existir una marca en el mercado de consumo. Por un lado, las marcas pueden ahorrar los costos de búsqueda de los huéspedes de negocios. Una vez que los huéspedes se hospedan en una determinada marca de hotel, se familiarizarán con esa marca de hotel dondequiera que vayan. Al mismo tiempo, los hoteles pueden * * * disfrutar de perfiles de clientes para ofrecer a los huéspedes de negocios servicios personalizados y hacerlos sentir como en casa.
Por último, los estándares de recursos humanos. Un buen hotel de negocios debe garantizar que todos los componentes del producto coincidan y sean compatibles entre sí. Debido a que el comportamiento de los empleados forma directamente un componente central de los productos hoteleros, cuando examinamos las marcas de hoteles de negocios, debemos observar la proporción de empleados bien capacitados y gerentes profesionales con respecto al número total de empleados. En comparación con los empleados comunes de un hotel, estos profesionales son más capaces de comprender las necesidades de los huéspedes de negocios y tienen una amplia experiencia en la industria hotelera. Los huéspedes que viajan por negocios, especialmente los que viajan por negocios internacionales, son generalmente de mediana edad. La mayoría de ellos tienen un alto nivel educativo y tienen mayores requisitos de servicios. En ocasiones, los hoteles necesitan proporcionar diversos servicios relacionados con sus actividades comerciales, como servicios de secretaría y mayordomo. En este sentido, un buen hotel de negocios también es un excelente empleador: es mejor a la hora de seleccionar, formar y motivar a los gestores y técnicos profesionales del hotel para proporcionar un servicio profesional perfecto a nuestros clientes.
En el camino hacia el crecimiento de los hoteles de negocios de China, 21st Century Business Herald lanzó un fuerte impulso de marca. Mientras comprendamos las características de las necesidades de los viajeros de negocios, sigamos cultivando la conciencia y las capacidades innovadoras de los gerentes profesionales y seamos buenos aprendiendo de excelentes proveedores hoteleros en el mercado internacional de viajes de negocios, en un futuro próximo, más hoteles de negocios Las marcas de China seguramente llegarán a Asia incluso a la vanguardia del mundo.
Los buenos hoteles de negocios locales, al igual que otros hoteles de negocios de la provincia, también se desarrollaron a partir de la restauración. Al principio, todos acumularon una rica experiencia en servicio en el proceso de cocción y tenían un profundo conocimiento de las necesidades de los consumidores. Esto nos ha permitido desarrollar el hábito de prestar atención a los detalles del servicio, y nuestros dos años de práctica en hoteles de negocios nos dicen que prestar atención a los detalles del servicio nos ha beneficiado mucho.
La principal diferencia entre hoteles económicos y hoteles de negocios debe ser la comodidad o la calidad de los servicios prestados. La aparición de hoteles económicos en China es producto del período económico especial, principalmente para individuos y familias. La solución definitiva para los hoteles de negocios reside en el funcionamiento de la cadena y en ganar por la calidad. Incluso si a una sola tienda le va bien, será difícil resistir la competencia cada vez más feroz del mercado debido a los altos costos de gestión y la baja visibilidad.
Las ventajas de los hoteles de negocios son que sus grupos objetivo están relativamente concentrados, sus servicios son limitados y sus instalaciones de servicios son únicas. Sólo aprovechando al máximo los recursos circundantes y reduciendo la inversión podremos tener una ventaja comparativa y obtener ganancias relativamente altas. La mayoría de los empresarios rara vez tienen tiempo libre y, aunque lo tengan, prefieren acudir a lugares especializados. Los hoteles con estrellas tienen centros comerciales, saunas, entretenimiento y otras instalaciones, pero los hoteles de negocios no los necesitan en absoluto.