Se han tomado múltiples medidas para mejorar los servicios financieros de pensiones, y la sucursal de Beijing del Ping An Bank está profundamente involucrada en servicios financieros de alta calidad.
Original 2021-08-2520: 55
Con la aceleración del envejecimiento de la sociedad de nuestro país, es cada vez más importante mejorar la calidad de vida de las personas mayores. En los últimos años, la industria financiera ha estado innovando constantemente y explorando activamente formas de mejorar los servicios financieros para las personas mayores. La sucursal de Ping An Bank en Beijing ha estado impregnando el concepto de "servicios extraordinarios y entenderlo mejor" en los servicios diarios, enfocándose en escenarios de servicios de alta frecuencia para las personas mayores, combinando métodos de servicio tradicionales con innovación de servicios inteligentes, optimizando activamente los servicios especiales para las personas mayores. y brindar servicios a las personas mayores. Crear un ambiente cálido de servicios financieros para los clientes.
Crear una plataforma de servicios de cuidado de personas mayores en línea y fuera de línea para ayudar a los clientes mayores a integrarse en la vida inteligente.
Ping An Bank tiene como objetivo construir un banco minorista inteligente. En el proceso de transformación digital, no olvide su espíritu pionero de continuar enfocándose en sus clientes, incluidas las personas mayores, y esforzarse por brindar una mejor experiencia de productos y servicios financieros. En el proceso de investigación y desarrollo de productos, es necesario retener y mejorar los servicios financieros tradicionales, mejorar el nivel de conveniencia del consumo en línea y optimizar la transformación obsoleta de las aplicaciones de Internet. Para permitir que los clientes de edad avanzada disfruten de la comodidad que brindan las tecnologías emergentes, Ping An Bank tiene un profundo conocimiento de los puntos débiles de las personas mayores contemporáneas que utilizan aplicaciones de banca móvil y promueve activamente la reforma anticuada de las plataformas de servicios en línea, como el desarrollo de grandes aplicaciones de banca móvil de tamaño reducido y la incorporación de una nueva zona de Año Nuevo, etc., para que las personas mayores que llevan mucho tiempo en Internet puedan integrarse progresivamente en la era digital.
Interfaz de servicio antiguo de banca móvil
“Experiencia de servicio especial mejorada para brindar servicios exclusivos a clientes mayores.
Además de los servicios financieros tradicionales, Ping An Bank Beijing La sucursal se adapta a las condiciones locales y se esfuerza por crear servicios especiales para las personas mayores, como áreas de servicios especiales para personas mayores, servicios ampliados, actividades de salón, etc.
Disfrute de la comodidad en el área de servicio y el canal verde te está esperando
Hay una gran cantidad de comunidades alrededor de la sucursal de Qiao, la sucursal de Sanhuan Xincheng y la sucursal de Tiantongyuan, y la mayoría de ellas son clientes mayores. La sucursal de Beijing de Ping An ha creado un ". área de servicio para personas mayores" para proporcionar pasamanos, anteojos para leer, lupas y primeros auxilios para las personas mayores. Cajas de medicamentos, bolígrafos para firmas, clips y otras instalaciones de servicio convenientes. Al mismo tiempo, 56 sucursales de la sucursal de Beijing han establecido áreas verdes Los clientes mayores tienen prioridad al ingresar a la tienda y son guiados a la ventana de servicio del canal verde para manejar el negocio, lo que acorta en gran medida el tiempo de espera de los clientes. Las sucursales siempre cuentan con herramientas como recordatorios de una página y pequeñas tarjetas para recordar a los clientes. de información de vencimiento de productos, guías comunes de operación de banca móvil, etc., para que los clientes puedan conservarlas para referencia futura.
La extensión de los servicios es más sencilla.
/p>
Con. con la ayuda del dispositivo de procesamiento móvil "Mobile FB", el empleado puede ayudar a los amigos mayores que no pueden salir a manejar servicios como la apertura de cuentas, el restablecimiento de contraseñas y la modificación de la información de la tarjeta de identificación cuando el negocio implica altos riesgos, como la cuenta; seguridad y privacidad de los fondos, etc. Si necesita confiar a otros para que vayan a la sucursal para manejar el asunto, Ping An Bank también puede brindar el atento servicio de "verificación in situ de los deseos del agente". La sucursal de Beijing ha brindado servicios puerta a puerta a más de 100 personas mayores y ha recibido muchas solicitudes de afirmaciones y elogios de clientes mayores.
Servicios de promoción de experiencias para clientes mayores
. Colorful Salon está lleno de sinceridad y los servicios especiales son conmovedores.
La sucursal de Ping An Bank en Beijing practica la responsabilidad social durante las vacaciones, los establecimientos comerciales ofrecen conferencias sobre salud, fotografías de atardeceres y salones de caligrafía. etc. para enriquecer la vida diaria de los clientes mayores y enviarles bendiciones navideñas. En todos los aspectos de los servicios fuera de línea, los puntos de venta son considerados y realizan servicios extraordinarios. "Desde este año, la sucursal de Ping An Bank en Beijing ha estado mejorando continuamente los servicios para las personas mayores, creando calidez y comodidad hogareñas para los amigos mayores a través de servicios especiales cálidos y considerados, como té caliente, cojines de nubes, etc.
Fortalecimiento de los servicios para las personas mayores Popularizar el conocimiento y la educación financieros para proteger sus años dorados.
En vista de los métodos de fraude comunes y las medidas preventivas para las personas mayores, la sucursal de Ping An Bank en Beijing continúa fortaleciendo la educación a través de diversas formas. para mejorar eficazmente la conciencia de las personas mayores y la prevención del fraude.
La sucursal de Beijing de Educación para la Protección de los Derechos del Consumidor creó una sección temática sobre "Discusión de riesgos a través de casos" para revelar trampas de fraude a través de casos de quejas típicos y lanzó una serie de animaciones protagonizadas por la abuela An, el personaje de animación original de; Ping An North Branch, como protagonista, produjo la "Guía de la abuela An para evitar trampas". Sobre la base de los microvídeos originales de profesionales de la industria, se produjo una serie de cortometrajes como "Déjame venir a ver tu historia" para explicar las rutinas de fraude, compartir conocimientos sobre la protección de los derechos del consumidor y ayudar a construir un buen entorno de consumo financiero. Además, se llevan a cabo varios "salones de conocimiento financiero" fuera de línea en las comunidades, pueblos y ciudades circundantes, y cada establecimiento está equipado con lectores de conocimiento financiero exclusivos para que los lean los clientes de edad avanzada.
Continuar protegiendo los derechos e intereses de los consumidores mayores.
El cuidado de las personas mayores es la responsabilidad social de toda empresa. La sucursal de Ping An Bank en Beijing se adherirá al concepto de "Cinco Corazones", continuará promoviendo la reforma de los servicios financieros "adaptada a las personas de edad" y hará esfuerzos incansables para crear una vida nueva y más cálida.