¿Qué es una línea telefónica saliente?
Las llamadas salientes se dividen en dos etapas: adquisición de datos de llamadas salientes e inicio de acciones de llamadas salientes. El componente de salida es responsable de iniciar las operaciones de salida y no se repetirá aquí. Lo que queremos presentar aquí es la función de recopilación de datos salientes.
La función principal es invitar a los usuarios a solicitar cuotas de facturas de tarjetas de crédito. Por lo tanto, el servicio al cliente proporcionará a los usuarios cuotas de tarjetas de crédito, políticas de tarifas de manejo preferenciales, ciertas recompensas de cuotas y aumentos en el límite de la tarjeta de crédito y el límite temporal de la tarjeta de crédito para comerciantes de China para satisfacer las necesidades de consumo de los clientes.
Para Android 9 o iPhone ios11 o superior, la Banca Telefónica de ICBC brinda servicios de consulta, servicios de aplicaciones, servicios de modificación, etc.
Primero, servicio de consulta: puede consultar sobre el saldo límite de su tarjeta de crédito, las cuentas por pagar de su tarjeta de crédito, los puntos acumulados de su tarjeta de crédito, etc.
El segundo son los servicios de solicitud: puede solicitar ajustar el límite de la tarjeta de crédito, solicitar el pago en cuotas de la tarjeta de crédito, solicitar el informe de pérdida de la tarjeta de crédito, etc.
En tercer lugar, servicio de modificación: puede modificar su contraseña de consulta, etc.
Investigación sobre el sistema de línea dedicada saliente:
1. Operación simple, compatible con PC y teléfono móvil.
2. los clientes pueden devolver la llamada.
3. Importe datos en segundo plano y distribúyalos a los empleados, reduciendo las operaciones de entrada de números.
4. Admite marcación con un clic en la PC, guarda y marca automáticamente el siguiente. y mejorar la eficiencia de marcación;
5. El sistema de recuperación total lo capturará en tiempo real y el administrador podrá verificarlo en cualquier momento. Los buenos se pueden compartir y los malos se pueden mejorar a tiempo para mejorar el nivel general de la tarea más rápido;
6. Al final de la llamada, haga clic en la pantalla para registrar la situación del cliente. Al volver a llamar, haga clic automáticamente en los Registros de seguimiento grabados previamente para una mejor comunicación;
7. El cliente está en alta mar, el cliente ingresa a alta mar a la hora designada y otros empleados continúan. para realizar un seguimiento para mejorar la utilización del material;
8. Renuncia de empleados Entrega con un clic, la información del empleado anterior y el estado del cliente se conectan perfectamente con el siguiente empleado;
9. , volumen del teléfono, volumen de conexión, duración media, etc. , La evaluación del desempeño de KPI es clara de un vistazo y la gestión es más profesional y simplificada;