¿Qué empresas tienen culturas corporativas típicas?

1. Contenido de la cultura corporativa de China Merchants Bank

1. Visión de China Merchants Bank

Esforzarse por construir una empresa de primera línea en el mercado de valores. y crear un banco centenario

2. Equipo de contratación de inversiones bancarias

Brindar a los clientes los mejores y más recientes servicios financieros.

3.Valores fundamentales de CMB

Innovación y solidez del servicio.

4. La filosofía empresarial de China Merchants Bank

Cambia con la situación y contigo.

5. Filosofía de desarrollo de China Merchants Bank

Desarrollo coordinado de eficiencia, calidad y escala

6. Filosofía orientada a las personas de China Merchants Bank

Respeto y intercambio orientado a las personas

7. El concepto general de CMB

La situación general es lo primero y la armonía es la belleza.

8. Atrae el espíritu de la plata

Desafía la introspección y la dedicación

9. Estilo Zhaoyin

Estricto, sólido y eficiente

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2. La connotación de cultura corporativa de China Merchants Bank

1. Esforzarse por construir una empresa de primera línea en el mercado de valores y crear un banco centenario.

●Crear acciones de primera línea en el mercado de valores.

"Acciones de primera línea en el mercado de valores" no es solo una definición abstracta, sino también un concepto concreto que incluye la connotación de operación estandarizada, excelente desempeño, favorecido por los inversores, respetado por la sociedad y. Confiado por los clientes. No es sólo un objetivo estático, sino también un proceso dinámico. Para mantener el estatus de primera línea a largo plazo se requiere lucha, determinación, coraje y acción continuas.

A nivel internacional, los ingresos netos del banco generalmente se consideran su objetivo a corto plazo, y el crecimiento estable del valor de mercado del banco se considera su objetivo operativo a largo plazo. El valor de mercado mencionado aquí es el valor neto descontado de los flujos de efectivo a plazo en el balance. En términos sencillos, se trata de si un banco se vuelve más valioso año tras año. A los ojos de los bancos extranjeros avanzados, el crecimiento constante de la capitalización de mercado es el criterio fundamental para medir el éxito o el fracaso de las operaciones de un banco.

●Construir un banco centenario

Refleja la ambición y determinación del China Merchants Bank de convertirse en una base eterna. Reflejar un compromiso a largo plazo con la sociedad, los clientes, los empleados y los accionistas.

El significado de esta visión es: primero, de acuerdo con los requisitos de representar una productividad avanzada, convertir a China Merchants Bank en un banco comercial moderno en línea con las prácticas internacionales y esforzarse por ganar una posición de liderazgo para China. industria bancaria nacional en el escenario financiero internacional, de acuerdo con los requisitos de representar la dirección de la cultura avanzada, construir una cultura de gestión con las características de China Merchants Bank y crear una cultura corporativa saludable y emprendedora y un buen ambiente, de acuerdo con los requisitos de representar los intereses fundamentales de la abrumadora mayoría de la gente, mantener un crecimiento estable y sostenido de las ganancias, mejorar continuamente los niveles de servicio, hacer las debidas contribuciones a la construcción integral de una sociedad acomodada, proporcionar a los accionistas retornos generosos, brindar a los clientes con servicios de calidad y proporcionar a los empleados trabajos satisfactorios.

2. Proporcionar a los clientes los mejores y más recientes servicios financieros.

Como misión de China Merchants Bank, brindar a los clientes los mejores y más recientes servicios financieros, encarna la búsqueda de brindar los servicios financieros más atractivos y de mayor calidad para satisfacer las necesidades de los clientes, empleados y accionistas, y No se trata de perseguir la escala más grande.

La nueva era de la economía de clientes del China Merchants Bank;

En primer lugar, se ha roto el patrón altamente monopolizado del mercado bancario y se ha formado un patrón de competencia feroz entre pares.

En segundo lugar, el crédito bancario como único canal de financiación para las empresas ha desaparecido y se ha formado un patrón de financiación diversificado.

En tercer lugar, se ha roto la situación pasiva de los clientes que obedecen ciegamente a los bancos y los clientes exigen cada vez más a los bancos.

3.Valores fundamentales de CMB

●Servicio

Adherirse al enfoque centrado en el cliente, el respeto y el cuidado de los clientes, descubrir las necesidades de los clientes y proporcionar productos y servicios personalizados. , satisfacer las expectativas y los sueños de los clientes; enfatizar los servicios internos, que son la base de los servicios externos. Los gerentes de todos los niveles deben tener un fuerte sentido de servicio y hacer un buen trabajo brindando servicios de primera línea a los clientes internos.

Debemos establecer los conceptos de “gran servicio” y “el cliente primero”. El concepto del llamado "gran servicio" consiste en integrar una serie de procesos de servicio completos para formar una red y capacidades de implementación que se pueden utilizar desde el principio hasta el final.

Realice tres cambios:

Primero, el rol de los empleados cambia de "representar a China Merchants Bank" a "representar a los clientes";

Segundo, de servicios estandarizados a La transformación de servicios personalizados, meticulosos y familiares;

En tercer lugar, de centrarse en recibir clientes importantes a recibir bien a cada cliente.

Lograr tres ámbitos:

El primero es satisfacer a los clientes: utilizar habilidades profesionales para brindarles todos los servicios que puedan satisfacerlos.

El segundo es sorprender a los clientes: hacer las cosas con el corazón y brindarles servicios personalizados, desde la satisfacción hasta el "desbordamiento".

El tercero es impresionar a los clientes: servir con emoción. Este tipo de emoción supera las expectativas de los clientes en términos de sentimientos físicos y psicológicos.

●Innovación

Cumplir con las tendencias de desarrollo de la industria bancaria, la competencia del mercado y los diversos desafíos que enfrentan las empresas, y responder de manera flexible a diversos cambios y desafíos, mantener una mente abierta y moverse; adelante con valentía.

Esforzarse por la mejora continua y tolerar el fracaso.

La innovación es el alma del progreso de una nación y un factor clave para que los bancos comerciales mejoren su competitividad central.

La innovación de sistemas, la innovación tecnológica y la innovación cultural son las fuerzas impulsoras clave para el desarrollo empresarial de China Merchants Bank.

La electrónica financiera es la fuerza impulsora de la innovación y el desarrollo financieros, y también es una opción estratégica para el desarrollo futuro de China Merchants Bank.

El uso de la tecnología del comercio electrónico para transformar y reconstruir el modelo de "cemento y ratón" de los bancos tradicionales es la dirección básica para el desarrollo de la banca en línea de China Merchants Bank.

La innovación financiera de China Merchants Bank debe tener sus propias características. La clave es comprender los siguientes puntos:

Destacar las características comerciales

Centrarse en la segmentación del mercado;

Formar una marca distintiva;

Aprovechar al máximo las ventajas tecnológicas.

●Estable.

Centrarse en la gestión de riesgos, considerar la calidad de los activos como la vida del banco, controlar eficazmente los riesgos operativos, realizar inversiones prudentes y estandarizar las operaciones y cumplir con las regulaciones para lograr un desarrollo estable a largo plazo.

Estable tiene dos significados, uno es estable y el otro es saludable. Debe desarrollarse sobre la premisa de controlar los riesgos y garantizar la calidad. El China Merchants Bank debería adoptar el control de riesgos como método de pensamiento en su trabajo. Sin embargo, la cultura del riesgo no es rígida sino flexible y equilibra el riesgo y la recompensa. Controlar el riesgo es positivo. Debemos desarrollar nuestro negocio de forma equilibrada y con control de riesgos. En un mercado eficiente, sólo podemos obtener ganancias si conocemos los riesgos y asumimos ciertos riesgos. Esto es estabilidad.

Entre estos valores fundamentales, el servicio, la innovación y la estabilidad se clasifican en orden de importancia.

4. La filosofía empresarial de China Merchants Bank

●Cambia según las circunstancias.

Se enfatiza que China Merchants Bank debe cambiarse y adaptarse al mercado de acuerdo con los cambios y requisitos de entornos internos y externos como la política, la economía, la sociedad y la tecnología.

●Cambia por ti.

Ya sea la búsqueda de objetivos o la forma de pensar. Explique que China Merchants Bank ofrece productos y servicios basados ​​en las necesidades de los clientes y continuará implementándolos. No es sólo el posicionamiento de los bancos comerciales modernos en su propio mercado, sino también un proceso de búsqueda e innovación continuas, y también es una forma de pensar en el trabajo bancario.

El llamado "cambiar contigo" significa estar orientado al mercado e innovar continuamente en productos y servicios para satisfacer las crecientes necesidades de servicios financieros de los clientes. "Cambiar gracias a usted" es el autoposicionamiento, la búsqueda de objetivos y una forma de pensar de China Merchants Bank. Se puede comparar así: China Merchants Bank es como un girasol, y los clientes son como el sol. China Merchants Bank también debe cambiar con los cambios de las necesidades de los clientes como un girasol.

La primera palabra clave de "Change for You" es "usted", es decir, el cliente del banco. Este es el punto de partida de "Change", y el objetivo final de "Change" es satisfacer a los clientes. . Para satisfacer a los clientes, debemos utilizar las necesidades de los clientes como nuestros estándares de servicio en lugar de utilizar nuestros estándares para regular las necesidades de los clientes, mejorar la eficiencia del servicio, mejorar la calidad del servicio, enriquecer el contenido del servicio y construir un sistema de servicio de valor agregado. Estandarizar los servicios, mejorar los niveles de servicio profesional y manejar adecuadamente las quejas son manifestaciones concretas de la filosofía empresarial de "cambiar contigo" en el servicio.

La segunda palabra clave de “cambio para ti” es “cambio”, que significa innovación.

Se refiere a la forma de supervivencia y desarrollo del banco, la forma y los medios por los cuales “usted” es reconocido y satisfecho. El lanzamiento continuo de nuevos productos y servicios es la supervivencia de cualquier empresa, pero la innovación de productos no es una gota en el mar. El proceso de investigación y desarrollo de un nuevo producto es un proceso de absorción de experiencia avanzada, estudio en profundidad de la demanda del mercado y evaluación integral de sus propias ventajas.

“Changing for you” es una nueva filosofía empresarial propuesta por China Merchants Bank basada en las características esenciales del sector bancario. La connotación de cambiar para usted es estar verdaderamente centrado en el cliente y satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes a través de la innovación continua. El punto de partida es que para aprovechar la oportunidad y ganar en la feroz competencia del mercado, debemos partir de las necesidades de los clientes y captar las tendencias del mercado. No solo debemos adaptarnos a los cambios del mercado, satisfacer las necesidades de los clientes, sino también guiar la tendencia. de los tiempos.Descubrir las necesidades potenciales de los clientes y pasar de "adaptarse al mercado y satisfacer las necesidades" a orientar las necesidades y crear el mercado. Al mismo tiempo, siempre debe estar a la vanguardia de las tendencias, liderar la cultura de gestión financiera y crear una vida a la moda

"Cambiar para usted" es también una visión dialéctica negativa, que analiza dialécticamente la relación. Entre la afirmación y la negación en el desarrollo del China Merchants Bank. Explique correctamente el principio de "cambio" de los bancos comerciales. No por un "fenómeno", ni a ciegas, ni sin principios; sino una especie de "superación":

Mejora el concepto de servicio del cliente primero y abandona el concepto tradicional de banco primero;

Yang es el concepto central del moderno banco comercial de China Merchants Bank, que abandona los métodos de gestión obsoletos.

5. Filosofía de desarrollo de China Merchants Bank

●Desarrollo coordinado de eficiencia, calidad y escala.

La eficiencia, la calidad y la escala son el todo orgánico en la operación y gestión bancaria; la eficiencia es el propósito, la calidad es la base y la escala es el camino. Los tres deben mantener un desarrollo dinámico y coordinado. Estas son las tres condiciones para la supervivencia y el desarrollo de los bancos. Los tres son indispensables y son los tres elementos básicos de la gestión de los bancos comerciales modernos y son la expresión concentrada de la relación entre los tres.

El concepto de desarrollo científico de los bancos comerciales es el desarrollo coordinado de eficiencia, calidad y escala. Los bancos comerciales deben deshacerse del pensamiento inercial y la orientación empresarial del énfasis unilateral y ciego en la expansión de escala, hacer planes generales y lograr un crecimiento estable y a largo plazo de las ganancias aumentando adecuadamente la escala y al mismo tiempo garantizando la calidad.

El desarrollo coordinado se ajusta al requisito fundamental de poner a las personas en primer lugar. En primer lugar, el desarrollo coordinado protege eficazmente los intereses fundamentales de los clientes bancarios. Como banco de alto riesgo con moneda como objeto operativo, China Merchants Bank sólo puede garantizar los intereses de los depositantes adhiriendo a los principios de operación sólida y segura. Sólo bajo la premisa de una operación segura puede ofrecer a sus clientes servicios de alta calidad y seguridad. servicios financieros eficientes y alcanzar los objetivos de los clientes. Maximización de intereses. En segundo lugar, el desarrollo coordinado conduce a maximizar los intereses de los accionistas. Para los accionistas, a fin de maximizar sus propios intereses, los operadores de bancos comerciales deben mantener una buena calidad de activos y rentabilidad sin expandirse demasiado rápido, es decir, diluir el capital social y el capital social, y deben lograr un desarrollo coordinado. En tercer lugar, el desarrollo coordinado protege eficazmente los intereses a largo plazo de los empleados. Sólo logrando un desarrollo coordinado y operaciones sólidas podrán los bancos comerciales convertirse en un banco centenario y lograr ingresos estables a largo plazo para sus empleados. Cuarto, coordinar el desarrollo de actividades sociales y económicas que apoyen efectivamente al público. Los ahorros de los residentes se reflejan en gran medida en sus reservas iniciales para futuras pensiones, atención médica, vivienda y educación de los niños. Una vez que se produzca una fuga, significará una crisis global y causará un gran daño a los intereses públicos. Por lo tanto, sólo logrando un desarrollo coordinado se pueden garantizar los intereses fundamentales de los clientes, accionistas, empleados y todo el público. Se puede decir que los resultados del desarrollo del China Merchants Bank beneficiarán a todas las partes interesadas del banco.

6. Filosofía de CMB orientada a las personas. El desarrollo y la realización de valores se combinan con el desarrollo corporativo y, al mismo tiempo, se crea una atmósfera cultural de participación equitativa en toda la empresa y el valor personal se refleja al establecerse. un conjunto de mecanismos de incentivos y desarrollo del talento.

●Respeto

La empresa respeta la personalidad, la dignidad y las necesidades personales de los empleados; los empleados son leales a la empresa y, al mismo tiempo, aprovechan al máximo su potencial.

●Cuidado

Los gerentes de todos los niveles deben prestar atención a la vida y el desarrollo de los empleados, dar importancia al uso de medios materiales y espirituales para permitir que los empleados realicen su valor personal y garantizar que se reconozca el valor de los empleados.

●Compartir

Cada empleado es miembro de la familia de China Merchants Bank y debe trabajar juntos para promover el rápido desarrollo de la empresa. Debe haber apertura y honestidad entre la empresa y; sus empleados, y entre los empleados la comunicación, la confianza mutua, el apoyo mutuo y el crecimiento común.

●Cultura familiar

Para preocuparnos por los intereses de los accionistas, primero debemos preocuparnos por los intereses de los empleados y preocuparnos por sus intereses materiales, su vida espiritual y su estatus ideológico. Que los empleados reciban una remuneración justa por su trabajo en términos de beneficios materiales, sean maestros espirituales y crezcan junto con la empresa. Al mismo tiempo, debemos comprender cinco puntos clave: nacimiento, vejez, muerte y matrimonio, para que los empleados puedan sentir el calor de la empresa como en casa.

El pensamiento orientado a las personas se puede resumir en:

Reconocer las necesidades de las personas y satisfacerlas

Respetar la individualidad de las personas y tolerar la individualidad de las personas;

Dar importancia al valor de las personas y realizarlo;

Desarrollar el potencial de las personas y utilizarlo;

Unificar el pensamiento de las personas y guiarlas;

Atrapar a las personas

Fomentar la creatividad de las personas y recompensarlas;

Crear y mejorar el entorno humanista.

7. La filosofía general del banco de contratación

La cultura corporativa y la gestión deben estar unificadas. Todo el banco permanece unificado en su connotación y expresión de cultura en los niveles espiritual, institucional y de comportamiento.

Cuando los intereses locales entran en conflicto con los intereses generales, los intereses generales deben tener prioridad.

No debemos enfatizar dogmáticamente la situación general, sino que debemos aspirar a lograr en última instancia un ámbito de gestión armonioso.

8. El espíritu que atrae la plata

●Desafío

Nunca satisfecho y buscando la excelencia no sólo incluye desafíos al entorno externo y a la competencia, sino que también incluye trascender. uno mismo.

●Introspección

Ten siempre una comprensión clara de tus propias condiciones de vida, especialmente en los buenos tiempos, debes aclarar tu posición y establecer una sensación de crisis.

●Dedicación

Alentar a los empleados a integrar sus actividades personales en el desarrollo a largo plazo de la empresa, ser proactivos en el trabajo, independientemente de las ganancias y pérdidas personales, y contribuir conscientemente; La empresa no ignorará las recompensas por los esfuerzos de los empleados. Proporcionar mecánicamente a los empleados el estímulo correspondiente.

9. Estilo CMB

●Estricto

Sé meticuloso al hacer las cosas, implementa altos estándares y nunca vuelvas a cometer el mismo error.

El rigor es una limitación. No debería ser una filosofía en sí misma ni debería ser el contenido de la cultura corporativa. Esta es una limitación institucional. Pero cuando la restricción estricta se convierte en un requisito consciente para que los empleados de China Merchants Bank se exijan estrictamente, se convierte en un concepto, y el sistema se convierte en un concepto. Sólo tratándolo estrictamente y no repitiéndolo se podrá formar un concepto de grupo. Estandarización significa actuar de acuerdo con las regulaciones y las leyes del mercado. Aquellos que no cumplen con el sistema, incluso si la infracción genera ganancias y beneficios para el banco, no deben ser alentados sino castigados. De lo contrario, no estará claro y la próxima cosecha no serán ganancias sino lecciones y fracasos.

●Sólido

Centrarse en procesos detallados, resultados prácticos y normas y leyes.

La solidez es un estilo y un hábito que domina el estilo de todos los empleados de China Merchants Bank. Hay un dicho en China Merchants Bank que dice que "cada poquito marca la diferencia", lo cual es una especie de practicidad. Como líderes, debemos comprender la realidad con un enfoque realista. La publicidad sólida y la moderada no son incompatibles. No sólo debemos oponernos a la propaganda excesiva, poco realista, hipócrita y vacía, sino también reflejar fielmente la situación.

●Eficiente

Reaccionar rápidamente, actuar inmediatamente y obtener el mayor rendimiento posible con insumos relativamente pequeños.

Elimine la burocracia, garantice una comunicación sin barreras y optimice los procesos organizativos. China Merchants Bank, en particular, reacciona rápidamente cuando se encuentra con riesgos, actúa con determinación y no actúa descuidadamente. Hasta cierto punto, los productos pueden imitarse, al igual que los servicios. En la tendencia de homogeneización de los servicios financieros personales en los bancos, la alta eficiencia es un factor clave que hace que China Merchants Bank se destaque.

3. Filosofía de gestión de China Merchants Bank

(1) Estrategia de mediano plazo de tres pasos China-Brasil

●Información (red)

Inversión Que un banco pueda adaptarse a la tendencia de la informatización es una condición para su supervivencia y desarrollo. Con el desarrollo de la tecnología de la información y la tecnología de redes, los bancos han entrado en la era del ratón de cemento, pero esta etapa sigue siendo una etapa de transición. En el futuro, los bancos podrán utilizar los recursos de la red para hacer más cosas. Los bancos pueden convertirse en integradores de recursos de red, es decir, a través de los bancos, pueden desempeñar ampliamente el papel de redes de información. Cuando retira dinero de China Merchants Bank a través de la banca en línea, es China Merchants Bank. La construcción de la tecnología de la información no sólo ha establecido una buena imagen social para China Merchants Bank, sino que también ha brindado servicios personalizados que son diferentes a los de los bancos tradicionales.

●Mercialización del capital

En comparación con los países desarrollados, el mercado de capitales ha reemplazado a los bancos comerciales como núcleo del sistema financiero. Los bancos comerciales de mi país siguen siendo el principal canal de financiación empresarial. Al salir a bolsa, China Merchants Bank puede hacer uso del mercado de capitales y lograr una combinación eficaz de diversos activos mediante la compra y venta de valores, lo que no sólo puede reducir los riesgos del banco sino también ampliar su alcance comercial.

●Internacionalización

La internacionalización debe incluir la internacionalización del capital, las instituciones, los productos y servicios, la gestión y los talentos. Para promover la internacionalización, debemos adherirnos al principio de "confiar en los negocios generales, el desarrollo prudente y la escala moderada", acelerar la construcción de sucursales en el extranjero, aumentar los esfuerzos para expandir el negocio de divisas y desarrollar vigorosamente relaciones de cooperación con las instituciones financieras internacionales. e instituciones financieras extranjeras.

Puntos clave de la estrategia de internacionalización de la gestión:

En primer lugar, debemos acelerar el desarrollo del negocio intermediario. Esta no es sólo una forma eficaz de resolver el problema del índice de adecuación de capital. sino también un requisito inevitable para implementar la estrategia de desarrollo internacional.

En segundo lugar, establecer gradualmente un mecanismo científico de gestión del capital para resolver el problema del índice de adecuación del capital mediante el "aumento de los ingresos" y la "reducción de los gastos".

Además, el Banco promoverá constantemente la reforma del sistema de gestión organizacional, aplicará activamente tecnologías de gestión internacional, acelerará la implementación de estrategias internacionales de recursos humanos y mejorará integralmente los niveles de gestión.

(2) La base de la vida: la ley 135

●“Uno” se refiere a la ideología rectora estratégica de adherirse al desarrollo coordinado de la eficiencia, la calidad y la escala en el proceso. de desarrollo empresarial.

Los bancos comerciales son empresas de alto riesgo y la búsqueda de un crecimiento estable a largo plazo es su objetivo fundamental. La eficiencia es el indicador fundamental para probar el nivel operativo de los bancos y el criterio último para juzgar la calidad operativa de los bancos comerciales. Sin embargo, los riesgos bancarios son ocultos, rezagados y de largo plazo, y la maximización de las ganancias bancarias suele estar restringida por las capacidades de gestión de riesgos. La maximización de los beneficios bancarios no es una maximización de los beneficios contables, ni una maximización de los beneficios a corto plazo, sino una maximización de los beneficios ajustada al riesgo y filtrada por la calidad. Por lo tanto, el requisito previo para maximizar los beneficios debe ser la calidad. Por supuesto, la máxima eficiencia y la mejor calidad también deben basarse en la escala, y las tres requieren una coordinación dinámica. La junta directiva del China Merchants Bank utiliza la tasa de beneficio total de los activos como indicador y considera el desarrollo coordinado de la eficiencia, la calidad y la escala como una parte importante de los indicadores de evaluación de la oficina central para los presidentes de las sucursales.

●"Tres": trate al mercado de manera racional, trate a sus pares de manera racional y trátese a usted mismo de manera racional.

El mercado financiero es un mercado de alto riesgo y debe tratarse con una actitud prudente, de modo que el mercado no sea caótico cuando hace calor y no se queje cuando hace frío, para que los riesgos puedan prevenirse eficazmente.

Tratar el mercado de manera racional: en una situación económica volátil y un entorno de mercado complejo y severo, los operadores de China Merchants Bank deben permanecer lo suficientemente lúcidos, operar de manera constante y adherirse a una filosofía de desarrollo prudente. Por un lado, analizamos cuidadosamente la situación, fortalecemos la gestión de riesgos, creamos una cultura de riesgo y prestamos atención a la calidad de los activos, por otro lado, somos buenos para aprovechar las oportunidades de desarrollo, explorar profundamente el mercado, promover la innovación financiera y; lograr un desarrollo mejor y más rápido de los bancos comerciales.

Tratar racionalmente a sus pares: en el trabajo diario, somos buenos para aprender experiencias útiles de nuestros pares e identificar y descartar esos aspectos malos, es decir, operar CMB de acuerdo con las propias reglas de desarrollo del banco, en lugar de hacerlo; Salta y sigue ciegamente lo que hacen los demás. Por lo tanto, la clave para tratar racionalmente a los pares es saber aprender de los competidores manteniendo al mismo tiempo una actitud pragmática.

Trátate racionalmente: Los bancos, como las personas, tienen ventajas y desventajas. Es necesario que te trates racionalmente, ni arrogante ni impetuoso, maximizando tus fortalezas y evitando las debilidades.

Debe tener una sensación de crisis y buscar constantemente la excelencia.

●"Cinco": capta la relación entre cinco aspectos.

Específicamente, en el proceso de desarrollo empresarial, debemos comprender y manejar correctamente la gestión y el desarrollo, la calidad y la velocidad, los intereses a largo plazo y los intereses a corto plazo, los intereses de los accionistas, los intereses de los clientes y los intereses de los empleados, el sistema. relación construcción y construcción cultural. El nivel de gestión determina fundamentalmente la velocidad del desarrollo. Si el nivel de gestión no puede seguir el ritmo, la velocidad de desarrollo avanzará un paso o retrocederá dos. El sistema está retrasado, tiene fallas y es pasivo, por lo que el sistema por sí solo no puede controlar los riesgos. Una cultura corporativa que complemente el sistema puede permitir a las personas evitar riesgos de manera proactiva cuando puedan ocurrir. Vincular los riesgos del banco con los intereses de cada empleado y capacitar a los empleados para prevenir riesgos conscientemente.

Desarrollo y gestión: El desarrollo es el tema eterno de China Merchants Bank. Para China Merchants Bank, la esencia del desarrollo no es la expansión de la cantidad y la escala, sino un crecimiento de alta calidad. Sobre la base de la mejora de la gestión, se mejoran la calidad de los activos y la rentabilidad. El desarrollo gestionado es desarrollo eficaz y desarrollo sostenible; fortalecer la gestión es para un mejor desarrollo, y un mejor desarrollo requiere una gestión estricta.

Calidad y rapidez: La banca es una industria con economías de escala. Para lograr economías de escala, necesita crecer a un cierto ritmo. Sin embargo, si la velocidad aumenta demasiado rápido y excede un cierto nivel, a menudo irá acompañada de una gran cantidad de riesgos comerciales. Por lo tanto, China Merchants Bank debe manejar adecuadamente la relación entre calidad y velocidad en sus operaciones. La velocidad de desarrollo debe ser adecuada y no debe exceder sus propias capacidades de gestión de riesgos. La premisa básica debe ser garantizar la calidad de los activos.

Intereses a corto plazo e intereses a largo plazo: son una relación unificada de opuestos. Los intereses a corto plazo, bajo ciertas condiciones, son la base de los intereses a largo plazo y son consistentes con los intereses a largo plazo. Los intereses a largo plazo residen en intereses a corto plazo, y los intereses a corto plazo son la forma de realización por etapas de los intereses a largo plazo. Si puede manejar la relación entre los intereses a largo plazo y los intereses a corto plazo es un criterio importante para probar la madurez de una empresa. En cualquier momento y bajo cualquier condición, los intereses a corto plazo del China Merchants Bank deben estar subordinados y servir a los intereses a largo plazo, y todos los esfuerzos deben basarse en la realización de los intereses a largo plazo.

La relación entre los intereses de los accionistas, los intereses de los clientes y los intereses de los empleados: maximizar los intereses de los clientes es el requisito previo para maximizar los intereses de los accionistas; maximizar los intereses de los empleados es la fuerza impulsora para maximizar los intereses de los clientes. Estos tres son los tres grupos de interés básicos del China Merchants Bank. Entre ellos, maximizar los intereses de los accionistas es el objetivo comercial actual del banco, y maximizar los intereses de los clientes es maximizar los intereses de los accionistas. Para maximizar los intereses de los clientes, es necesario movilizar plenamente el entusiasmo de los empleados y maximizar los intereses de los empleados. Corrija la relación entre accionistas, clientes y empleados para formar una relación interactiva positiva.

La relación entre la construcción de sistemas y la construcción cultural: El sistema y la cultura son dos factores clave que determinan el progreso social, el desarrollo económico y el crecimiento empresarial. Entre ellos, la construcción de sistemas es un requisito objetivo para el desarrollo bancario, y la construcción cultural es la garantía fundamental para construir la competitividad central. Una gestión eficaz significa una cultura y un sistema científico excelentes. Mientras se centra en la construcción del sistema, China Merchants Bank debe fortalecer aún más la construcción de la cultura corporativa, especialmente la construcción de una cultura de riesgo y de gestión.

(C) Cultura de riesgo del CMB

Los bancos sobreviven y prosperan asumiendo riesgos. La toma de riesgos es la función económica más importante de los bancos y la razón de su existencia.

Los riesgos financieros son ocultos, retrasados ​​y de largo plazo. Sólo controlando y gestionando bien los riesgos pueden los bancos comerciales generar ganancias. En particular, las ganancias de los bancos deben ser ganancias ajustadas al riesgo que cubran riesgos futuros, en lugar de ganancias contables o ganancias actuales en el sentido financiero general. Por lo tanto, las ganancias del banco están limitadas por las capacidades de gestión de riesgos del banco, y las capacidades de gestión de riesgos del banco se reflejan en la calidad de los activos.

Cómo controlar eficazmente los riesgos y lograr un equilibrio coordinado entre el control de riesgos y la mejora de la eficiencia es una cuestión clave en la que China Merchants Bank siempre se ha centrado. Establecer gradualmente un sistema jerárquico de control de gestión interno que incluya el control del sistema de toma de decisiones, el control del sistema de ejecución y el control de retroalimentación de supervisión, y básicamente establecer un marco de sistema de gestión con derechos y responsabilidades claros y un sistema de control interno normativo y estándar.

●Realizar el control del sistema.

Persona jurídica de primer nivel, operaciones multinivel, liderazgo centralizado, gestión jerárquica

●Sistema de control de riesgos

Primero, a través de la gestión de activos y pasivos de la sucursal comité y comité de revisión de préstamos, descomponer varios indicadores de control de riesgos y distribuirlos a instituciones de todos los niveles, controlar estrictamente los grandes préstamos y el financiamiento a largo plazo, y realizar monitoreo y ajustes oportunos a través de reuniones de análisis de activos y pasivos y mercados de capital internos. El segundo es implementar el sistema crediticio de "separación de revisión de préstamos, aprobación jerárquica y autorización flexible"; el tercero es promover el sistema de "investigación previa al préstamo, revisión de préstamo e inspección posterior al préstamo"; sistema de oficiales de revisión de préstamos, gestión de riesgos de préstamos y sistemas de aprobación de primeras inundaciones y sistemas de examen previo de proyectos, y mejorar continuamente diversos métodos como préstamos, facturas de importación y exportación, financiación comercial, garantías externas, aceptación y descuento de facturas; establecer un sistema de gestión, seguimiento, cobranza, transformación de activos improductivos y relaciones laborales en quinto lugar. Es establecer un sistema integral y flexible de autorización y subautorización de sucursales, estipular claramente y ajustar periódicamente cada sucursal, su autoridad comercial y sus decisiones; haciendo nivel.

●Manejar adecuadamente la relación entre la rentabilidad del riesgo empresarial y la rentabilidad de los empleados.

Para cuantificar los riesgos y beneficios de una empresa para todos, debemos convertir el concepto de valor de "disfrutar de beneficios y asumir riesgos" en una acción consciente de todos.

La calidad es el salvavidas de los bancos comerciales. China Merchants Bank siempre debe adherirse al concepto de que "la calidad es el primer tema del desarrollo" y mantener una velocidad de desarrollo adecuada de diversas empresas garantizando al mismo tiempo la calidad.

●Principios de crédito

Cuatro principios del "No":

No se otorgarán préstamos a políticos advenedizos que hayan crecido con antecedentes y oportunidades.

Dependiendo del mercado de capitales, no se otorgarán préstamos para compras y ventas en corto.

Esforzarse por expandirse, no buscar fortaleza, sino buscar grandeza, no préstamos.

Gendarme, virtuoso, sin préstamo.

Tres principios:

En principio, ni a corto ni a largo, insistir en recuperar el préstamo;

En principio, proceder paso a paso, insistir en un crédito moderado ;

En principio, no sentar las bases, insistir en avanzar y retroceder libremente.

Características de la gestión de crédito local:

Prestar de rodillas y cobrar intereses de pie (sucursal de Jinan)

5. Mire "Not on the Surface" y "No en el título", "No en la distancia", "No en la dirección" y "No en el escenario" (sucursal de Beijing)

"Ley de Hierro" Los diez libros más prohibidos.

(D) Perspectiva de equipo

Liderazgo: estabilidad, unidad, pragmatismo, proactividad y gobierno experto.

Cuadros: Entienden los negocios, saben gestionarlos, cooperan bien y son estrictos consigo mismos.

(5) Concepto de talento

(Desempeño de calidad) La formación de equipos y la formación de equipos de empleados movilizarán completamente el entusiasmo de las personas, maximizarán la asignación de recursos humanos y aprovecharán al máximo el potencial de empleados del banco. En términos de asignación de recursos humanos, es necesario lograr una cantidad "moderadamente ajustada" y una calidad "moderadamente avanzada", ajustar y optimizar dinámicamente la estructura y cultivar e introducir gradualmente un grupo de talentos inteligentes en servicios financieros que se adapten a los requisitos de una solución integral. operaciones. El principio de nombrar cuadros que sean eclécticos y tengan capacidad e integridad política, y el concepto de formación de talentos de descubrir, cultivar y nutrir a las personas a través de múltiples canales. Qué hacer:

Dejar a las personas en su carrera, tratamiento y relaciones.

Colocar a las personas más adecuadas en los puestos más adecuados.

Tres tipos de personas: elegir a las personas adecuadas; promover personas positivas; cultivar personas en crecimiento

(6) Mecanismo de incentivos

Centrarse en el sistema de distribución salarial. A través de la equidad y la transparencia en la selección y el nombramiento de cuadros, y a través de la "planificación de carrera" y la "planificación de vida y trabajo" de los empleados, los empleados pueden prestar más atención a la mejora de su propia calidad, la demostración de potencial y la realización de valor. , y reconstruir la vitalidad y vitalidad del mecanismo de las "seis capacidades principales".

●Seis habilidades

En términos de gestión de personal, se implementa un sistema de contrato para todos los empleados y se implementa una elección bidireccional entre los empleados y el banco. los cuadros pueden ser ascendidos o degradados, y no hay titularidad y los ingresos de la silla de hierro pueden ser mayores o menores, fluctuando según el desempeño laboral; Competente, mediocre, mediocre.

(7) El concepto de aprendizaje

Una organización que aprende continuamente, innova, mejora su capacidad para adaptarse al entorno y nunca se ciñe a reglas.

Perspectivas laborales

Hay gasolineras y cafeterías.

(9) El concepto de comunicación

Establecer un mecanismo de comunicación sin barreras, comunicación vertical, comunicación horizontal y comunicación cruzada.

Información de retroalimentación de cinco canales:

Departamentos regulatorios

Departamentos intermediarios

Opinión pública

Empleados (reunión de revisión interna)

Clientes

(10) Concepto de marketing

Marketing integrado, marketing para todos los empleados. Es necesario cambiar el modelo de negocio pasivo tradicional de los clientes que visitan la puerta, establecer un sistema de organización de marketing de tres niveles de oficina central, sucursales y subsucursales, considerar a China Merchants Bank como una empresa para apoyar la demanda del mercado, romper la conciencia de Sentarse en el mostrador, comprender activamente la demanda del mercado, desarrollar, producir y vender productos financieros.

(11) Concepto de cooperación

●Principios que se deben seguir al institucionalizar la cooperación con los bancos comerciales emergentes;

Primero, cumplir con la ley y ser uno mismo. -disciplinado;

Segundo, pragmático y eficiente;

Tercero, beneficio mutuo

●Principios para la cooperación con bancos extranjeros o instituciones no financieras (que se proporcionarán ):

La tecnología y las finanzas se desarrollan juntas;

Primero, proporcionar préstamos y apoyo a colegios, universidades e instituciones de investigación científica;

En segundo lugar, proporcionar activamente apoyo en forma de préstamos. y apoyo a empresas de alta tecnología Lleva a cabo investigación y desarrollo científicos para mejorar el contenido tecnológico y la competitividad central de los productos;

En tercer lugar, para las empresas ordinarias, conceden gran importancia a las capacidades de desarrollo tecnológico, los derechos de propiedad intelectual y avance tecnológico de los productos.

●Principios de cooperación con Telecom:

Honestidad y confiabilidad, igualdad y beneficio mutuo, beneficio mutuo y desarrollo común.

(12) Cinco cosas que debe hacer el presidente cuando visita una sucursal.

Por último, inserte un polo:

Informe de discusión gerencial

Reunión de todo el personal (tendencia de desarrollo de China Merchants Bank, concepto de China Merchants Bank)

Consulte con su sucursal local.

Visita a altos dirigentes provinciales y municipales

Visita a clientes importantes

(13)Tareas de los principales líderes

Desarrollar estrategias

Construcción del sistema interno

Selección de talentos, especialmente el nombramiento de cuadros

Construcción de cultura corporativa

Relaciones públicas para grandes clientes

Las empresas de Haier La cultura también es relativamente representativa.