En "One Leaf Knows Fate", ¿cómo reemplaza la IA el trabajo humano?
Tomemos los préstamos financieros como ejemplo: durante el proceso de revisión del préstamo, después de que la institución financiera recibe la solicitud de préstamo, los revisores manuales generalmente verifican cuidadosamente la diversa información del solicitante, como el patrimonio neto, los ingresos laborales y la familia. estado espera. y luego decidir si aprueba la solicitud de préstamo. Este es un proceso complejo.
Pero la IA no tiene por qué hacer esto. Puede ingresar directamente miles de variables en el "modelo de control de riesgos" basándose en los registros públicos del solicitante del préstamo, información facial, datos en aplicaciones descargadas y varios historiales de navegación en Internet, y luego proporcionar rápidamente resultados de evaluación refinados. Este proceso no sólo es eficiente, sino que los resultados de la evaluación son más precisos que los de auditores humanos experimentados.
¿Qué pasa si las personas no están dispuestas a proporcionar esta información privada? Entonces, suponemos que para alentar a los solicitantes de préstamos a que permitan que los auditores de IA vean sus datos personales, las instituciones financieras prometen que los solicitantes podrán disfrutar de políticas de préstamos más favorables (los préstamos más precisos permitirán a los auditores de IA obtener más ganancias). ¿lo que sucede? Algunas personas pueden negarse, pero muchas deberían optar por estar de acuerdo (como vimos en "One Leaf Knows Fate").
Como se puede ver en los ejemplos anteriores, puede que no sea demasiado difícil para la IA reemplazar a algunos trabajadores administrativos en el trabajo diario, y de hecho han sucedido cosas similares. Por ejemplo, los empleados humanos que solían realizar tareas transaccionales especializadas, como contabilidad y entrada de datos, ahora están siendo reemplazados por software.
En la sección "Career Savior", también podemos ver que los trabajadores administrativos, desde contables hasta radiólogos, han sido afectados por la IA. A continuación, si la IA se combina aún más con tecnologías como los robots y la automatización, algunos trabajadores manuales que realizan trabajos relativamente complejos también serán reemplazados, como los recolectores de almacenes, los trabajadores de la construcción, los trabajadores de tuberías, etc. mencionado en la historia. Cada vez es más difícil reemplazar a estos empleados. Para 2042, los recolectores de almacén que realizan tareas rutinarias serán completamente reemplazados por robots de almacén; en la futura industria de la construcción, los componentes fabricados por robots y fáciles de ensamblar a gran escala se convertirán en algo común, por lo que algunos trabajadores de la construcción serán reemplazados por robots de construcción; fontaneros El número incluso disminuirá gradualmente a medida que los robots puedan reparar las tuberías estándar de un edificio a gran escala. Sin embargo, debido a que todavía hay muchos edificios antiguos con sistemas de plomería complejos, el trabajo de los plomeros no desaparecerá tan pronto.
Entonces, en la futura era de la IA, ¿hasta qué punto los empleados humanos serán reemplazados por la IA? ¿Qué industrias son más vulnerables al impacto de la IA?
En mi libro "AI Future", predigo que para 2033, el 40% de los empleados humanos serán reemplazados por IA y tecnologías de automatización. Por supuesto, este proceso de sustitución no se puede completar de la noche a la mañana. La forma en que la IA reemplaza a los trabajadores humanos es gradual, al igual que el trabajo del padre de Jennifer como contador en "Career Savior" es reemplazado gradualmente por la tecnología de automatización robótica de procesos (RPA).
En pocas palabras, RPA puede considerarse como un "robot de software" instalado en una computadora, que puede observar todo el trabajo realizado por los empleados humanos a través del software. Con el tiempo, este "robot de software" dominará todo el proceso de los empleados humanos repitiendo sus tareas diarias basándose en sus observaciones de los procesos de trabajo de millones de empleados humanos.
En algún momento, las empresas optarán por dejar que los robots se hagan cargo por completo del trabajo de los empleados humanos, lo cual es una medida "rentable". A medida que disminuya la carga de trabajo general, las empresas tendrán menos empleados en su nómina.
Imagínese que en un departamento de recursos humanos con 100 empleados, el trabajo principal de 20 empleados es revisar los currículums, comparando la información del solicitante con los criterios del puesto en la descripción del puesto. Si la eficiencia de la detección se duplica después de que RPA esté en línea, 10 empleados perderán sus trabajos. Después de que RPA complete un aprendizaje adicional basado en más datos y experiencia, puede reemplazar a los 10 empleados restantes en algún momento.
Al mismo tiempo, RPA también tiene un gran potencial en la comunicación por correo electrónico con candidatos a puestos de trabajo, programación de entrevistas, coordinación de comentarios, decisiones de contratación e incluso negociaciones laborales básicas. Si estas tareas también se delegan a RPA, se reemplazarán más empleados humanos.
Además, la IA también puede participar en la primera ronda de entrevistas de los solicitantes de empleo y realizar una selección de entrevistas. Este proceso es similar al proceso de evaluación de Jennifer por el personaje digital Lucy en "Career Savior", lo que ahorrará mucho tiempo y costos a los departamentos de recursos humanos y a los gerentes de contratación.
Dado que la IA puede participar en los vínculos laborales antes mencionados, el número total de empleados del departamento de recursos humanos podrá reducirse de 100 a unas 10 personas. Una vez que la IA completa la autorización de la etapa de contratación, puede hacerse cargo de tareas como la capacitación de recursos humanos y ayudar a los nuevos empleados a formular objetivos de desarrollo profesional y evaluaciones de desempeño.
El departamento de recursos humanos es sólo uno de los departamentos funcionales de toda empresa. Además, la IA también puede desempeñar un papel en los departamentos de finanzas, asuntos legales, ventas, marketing, servicio al cliente y otros. Además, el nuevo brote de coronavirus ha promovido la digitalización de los flujos de trabajo empresariales, lo que ha generado una mayor demanda de RPA y tecnologías similares, acelerando aún más el proceso de sustitución de los empleados humanos por la IA. No es difícil imaginar que, aunque la intervención de la IA en el trabajo humano es gradual, el resultado final es muy claro: la IA sustituirá por completo a los empleados humanos.
Algunos optimistas creen que las mejoras de productividad generadas por las tecnologías emergentes siempre traerán los beneficios económicos correspondientes, y que el crecimiento económico y la prosperidad significan más oportunidades laborales. Sin embargo, a diferencia de otras tecnologías emergentes, la IA es una tecnología integral que afectará directamente a cientos de industrias y millones de empleos. Este impacto incluye no sólo la sustitución del trabajo físico sino también desafíos cognitivos.
La mayoría de las tecnologías crearán algunos puestos de trabajo nuevos y reemplazarán a algunos trabajadores humanos. Por ejemplo, la línea de montaje revolucionó la industria del automóvil: desde artesanos hasta trabajadores comunes y corrientes para construir automóviles más asequibles. Sin embargo, la IA es diferente a esto. Su objetivo es claro: asumir tareas humanas, lo que conducirá directamente a la reducción de las oportunidades de empleo humano. Además, la IA no se limitará a un único campo técnico, sino que "invadirá" todos los ámbitos de la vida.
Además, la velocidad de aplicación, generalización y migración de la IA también es asombrosa. La gente siempre compara la revolución industrial con la nueva revolución tecnológica de la IA. Sólo se expandió a países y regiones fuera de Europa occidental y Estados Unidos más de 100 años después de su nacimiento. Sin embargo, la IA ha florecido en todas partes y ha comenzado a aplicarse en todo el mundo. casi al mismo tiempo.
▌La crisis potencial detrás del reemplazo
De hecho, el aumento del desempleo causado por la IA que reemplaza a los empleados humanos es solo la punta del iceberg, y es la punta del iceberg que flota en el agua y lo que se esconde bajo el agua Las crisis pueden tener consecuencias insoportables para la humanidad.
En primer lugar, el aumento del número de desempleados conducirá a una competencia intensificada por los puestos de trabajo, y los salarios tanto de los trabajadores manuales como de los administrativos pueden verse comprimidos. Sin embargo, al mismo tiempo, los problemas de desigualdad de ingresos y riqueza se intensificarán a medida que los algoritmos de inteligencia artificial puedan ayudar a los gigantes tecnológicos a obtener más ganancias en menos tiempo y crear más multimillonarios.
El mecanismo de autorregulación del libre mercado propuesto por el gigante económico británico Adam Smith (por ejemplo, un alto desempleo deprimirá los salarios, lo que llevará a precios más bajos, lo que a su vez estimulará el consumo y, en última instancia, hará que la economía vuelva a funcionar). pista) en AI La era ya no será válida o incluso colapsará por completo. Si esto no se previene, se controla y se permite que se desarrolle naturalmente, puede surgir una nueva división de clases sociales: la clase alta es la élite de IA extremadamente rica, la clase media es un número relativamente pequeño de empleados dedicados a trabajos complejos, y su trabajo implica; una amplia gama de habilidades, requiere mucha planificación estratégica y creatividad, y una gran parte de estos empleados tienen ingresos más bajos es el grupo social más grande: personas comunes y corrientes que no pueden luchar;
En segundo lugar, es más desafortunado para los humanos perder el significado de la vida que perder su trabajo, por lo que los desafíos que los humanos enfrentan en el nivel espiritual también merecen atención.
En el futuro, las personas verán que los algoritmos de IA y los robots las superarán fácilmente en el trabajo de sus vidas. Los jóvenes que han soñado con entrar en determinadas industrias desde la infancia pueden sentirse desilusionados.
Desde la Revolución Industrial, a la gente se le ha enseñado que el trabajo es la principal forma de realizar nuestra autoestima. Una vez que se subvierta este concepto tradicional profundamente arraigado, será difícil para las personas adquirir un sentido de identidad propia y, en cambio, se sentirán frustradas.
En este momento, algunas personas pueden optar por abusar de las drogas para escapar de la realidad, y otras pueden sufrir depresión o incluso optar por suicidarse (según informes estadounidenses, en algunas industrias fuertemente afectadas por la tecnología moderna, como los taxistas, el suicidio las tarifas son El número de empleados aumentó). Lo peor es que el impacto generalizado de la IA hará que la gente cuestione el valor de su propia existencia y el significado de ser humano.
Si miramos hacia atrás en la historia reciente, encontraremos cuán frágiles son los sistemas políticos y las estructuras sociales humanas frente a eventos extremadamente destructivos y turbulentos, como las epidemias a gran escala. La epidemia de COVID-19 es un ejemplo vivo reciente. La economía actual de la IA también es un disruptor “letal”. Si se le permite desarrollarse libremente sin intervención ni supervisión, las consecuencias serán desastrosas. En comparación, el malestar causado por los juegos sociales y políticos palidece.