Objetivo de la pasantía de futuros de divisas
Fecha del informe: 1 de abril de 2005.
Contenido del informe:
1. Persiguiendo en mis ojos
Después de más de 20 días de pasantía, supe inicialmente que Datong Securities Co., Ltd. es aprobado por la Comisión Reguladora de Valores de China Una gran empresa nacional de valores integrales. La empresa abrió sus puertas el 28 de julio de 2001 y tiene un capital registrado de 1.1189 millones de RMB. La empresa tiene su sede en el número 53 de la calle Wuhan, distrito de Zhongshan, ciudad de Dalian. Tiene 26 departamentos de ventas y departamentos de servicios de valores, y sus puntos de venta están distribuidos por todo el país. El ámbito comercial de la empresa incluye: negociación de valores por agencia, negociación por cuenta propia del poder político, suscripción y patrocinio de valores, consultoría de inversión en valores, gestión encomendada de activos, establecimiento de fondos de inversión en valores y empresas de gestión de fondos, y otros negocios aprobados por China Securities. Comisión Reguladora. Hablemos específicamente del Departamento de Ventas de Valores de Jiefang Street donde hice mi pasantía: este departamento de ventas puede considerarse el líder de los puntos de venta de valores de Dalian. Desde la creación de 65438+ el 28 de febrero de 2002, todos los empleados de la división se han adherido a la filosofía empresarial de "integridad, cooperación, servicio e innovación". En resumen, su misión es servir a las grandes y medianas empresas y perseguir el concepto de servicio de "crecer con los activos del cliente". Al mejorar continuamente el contenido y el valor de su servicio, el departamento de ventas está ubicado en el hotel de tres estrellas Dalian Bohai, No. 5 Jiefang Road, distrito de Zhongshan, ciudad de Dalian. Está situado en el distrito central de negocios de Dalian, cerca de la plaza Zhongshan. Debido a su ubicación estratégica, cada día lo visitan un gran número de usuarios. No solo eso, el departamento de ventas de cuatro pisos con una superficie de 3.000 metros cuadrados es elegante y confortable. El salón comercial en el primer piso es espacioso y luminoso; el atrio en el segundo piso es transparente; hay 40 salas de comercio para clientes VIP en los pisos séptimo y octavo, que satisfacen plenamente las preferencias y necesidades de los clientes en diferentes niveles. La plataforma del sistema comercial del departamento de ventas se basa en cinco servidores Compaq avanzados. Todos los conmutadores troncales y de escritorio utilizan conmutadores de unidad frontal Cisco4006, que tienen un rendimiento estable y pueden denominarse de calle. El departamento de ventas cuenta con pantalla LED de mercado en tiempo real, pantalla grande, más de 100 máquinas de autoservicio y máquinas de mercado Qianlong, y más de 500 terminales independientes el sistema de suministro de energía del departamento de ventas adopta una fuente de alimentación de doble circuito; , soporte de suministro de energía ininterrumpida de UPS y garantía de energía suficiente para el departamento de ventas. Pruebe el acceso a Internet de banda ancha de 2 MB y tenga una sala de demostración comercial en línea. Los inversores pueden disfrutar navegando por Internet mientras invierten en el mercado de valores. Lo que siento profundamente acerca de esto es que cuando ayudaba a los inversores minoristas a pasar sus tarjetas en el lobby, a menudo me encontraba con que tenía que ir de compras a varios portales importantes en el tiempo limitado después de la reunión, lo cual era realmente lento.
2. Experiencia después de ingresar al trabajo
Cuando entré a Datong, fui por primera vez al "Departamento de Servicios de Base". La persona que me dirige es una directiva de unos treinta años, su nombre es Yang An. Es muy entusiasta, sincera y muy atenta. Realmente siento que la cuida y la cuida como a una hermana mayor.
Resulta ser alumna de nuestra Universidad de Finanzas y Economía de Dongbei. Graduado con mención en comercio internacional, ha obtenido calificaciones relevantes y se dedica principalmente a trabajos de economía y consultoría.
Además de tomar la iniciativa de enviarme una tarjeta de comida para los empleados de Chase, lo que es más importante, me presentó los principales procesos comerciales de todo el departamento de servicios básicos y respondió mis preguntas en detalle.
A través de ella, supe que la empresa cuenta con un centro de servicios financieros y un departamento de consultoría financiera en el departamento comercial. El centro de servicios financieros y el departamento de consultoría financiera pueden proporcionar a los inversores orientación financiera integral y asesoramiento de inversión sobre acciones, bonos del tesoro, fondos, futuros de productos básicos, divisas, ahorros, seguros, etc., y proteger la preservación y apreciación de los activos de los inversores; los servicios financieros de la empresa El departamento de asesoramiento financiero del centro y el departamento de ventas también pueden proporcionar a las pequeñas y medianas empresas servicios de consultoría financiera, planificación de inversiones, fusiones, adquisiciones y reestructuraciones, orientación previa a la OPI y otros servicios de banca de inversión para brindar apoyo a el desarrollo a largo plazo de las empresas.
En términos de liderazgo en progreso científico y tecnológico, Datong también ha hecho un muy buen trabajo y es notable. La China Securities Network lanzada por la compañía permite a los inversores conocer todas las novedades financieras del mundo sin salir de casa. Más de 50 expertos en línea en China Securities Network pueden proporcionar servicios interactivos en cualquier momento para responder preguntas sobre inversiones. Aquí creo que es necesario mencionar el servicio al cliente de Chase. Chase hizo un muy buen trabajo en este sentido y me dejó una profunda impresión durante toda la pasantía.
El centro es un moderno sistema de servicios de valores basado en tecnología informática, tecnología de redes y tecnología de comunicación, y utiliza servicios manuales como medio para brindar a los clientes servicios profundos personales, reflexivos, humanizados y personalizados. . en este sistema. Los clientes sólo necesitan realizar una llamada telefónica regular para recibir servicios integrales y de alta calidad. Además, Chase también ha establecido un club de gestión patrimonial y todos los clientes de Chase pueden unirse voluntariamente como miembros.
Dependiendo del nivel de membresía, el club de gestión patrimonial puede proporcionar servicios diferenciados de gestión patrimonial, como organizar conversaciones con administradores de fondos e inversores institucionales, conversaciones con macroeconomistas de renombre, organizar investigaciones sobre empresas que cotizan en bolsa, reunir clientes y solicitar informes de I+D, personalizar asesoramiento en inversiones, intercambio de experiencias en gestión patrimonial, formación de habilidades de inversión, prestación de servicios de secretaría financiera y otras actividades de servicios de gestión patrimonial proporcionadas por la oficina central.
Hablemos primero del negocio del Departamento de Servicios Básicos, que fue mi primera parada para realizar prácticas. El Departamento de Servicios Básicos es el principal responsable de la apertura de cuentas de accionistas, transacciones, transferencias, cancelaciones de cuentas y otros negocios. ¿Cómo abrir una cuenta con Chase? Hay dos métodos principales. La primera es concertar una cita para abrir una cuenta por teléfono: este servicio se ha puesto en marcha en Dalian. Los clientes solo necesitan llamar al 0411-2595188 y el personal se comunicará con usted para brindarle servicio puerta a puerta dentro de un día. La segunda forma es programar una cita para abrir una cuenta en línea: complete el formulario de apertura de cuenta de cita y el personal de la empresa se encargará de que los profesionales se comuniquen con usted para abrir una cuenta dentro de un día después de recibir el formulario de cita. Después de abrir una cuenta, puede comenzar a operar.
La sociedad de Internet actual ha planteado grandes desafíos al modelo de comercio telefónico anterior, y cada vez más inversores están optando por el comercio en línea. En www.estock.com.cn China Securities Network, descargue el sistema de negociación de mercado de 2003 de China Securities Network. Después de instalar el sistema, puede hacer clic en la tecla de acceso directo "Servicio de comercio" del sistema de comercio de mercado para realizar transacciones, o iniciar sesión en la página de inicio de China Securities Network y hacer clic en la tecla de acceso directo "Comercio en línea" para realizar una orden de compra o vender acciones.
Si el cliente está ocupado en el trabajo durante el día y no tiene tiempo para leer las acciones y solo puede navegar por Internet por la noche, simplemente marque el teléfono y seleccione la tecla "*" para ingresar al servicio manual. Y informe al secretario financiero de Chase la información que el cliente necesita. El personal enviará la información al buzón del cliente a tiempo. Por la noche, los usuarios también pueden llamar al sistema de voz automatizado de Chase, que está abierto las 24 horas del día. Los inversores pueden consultar reseñas de acciones, comentarios de tendencias generales, extracción de oro en acciones y otra información en cualquier momento. El horario actual de consulta manual está establecido tentativamente entre las 9:00 y las 17:00. El personal de Datong ampliará el horario de servicio manual en cualquier momento según las necesidades del negocio.