El contenido específico de la gestión de relaciones públicas de crisis

La gestión de relaciones públicas de crisis se refiere a la forma en que las empresas, las agencias gubernamentales o los individuos pueden evitar o reducir eficazmente el impacto de las crisis a través de una serie de predicciones de crisis, advertencias de crisis, decisiones de crisis y manejo de crisis. basado en Resumir las causas, procesos y resultados de cada crisis para encontrar patrones, haciendo que el proceso de resolución de crisis se base en un sistema de gestión científico y sistemático. ¿Cuáles son los tipos de gestión de relaciones públicas de crisis? La gestión de relaciones públicas de crisis se clasifica generalmente según los motivos que conducen al estallido de la crisis. Se divide en cuatro categorías: (1) Tipo de accidente: Generalmente, una crisis ocurre debido a. un accidente inesperado, que hace que el público sea consciente de la crisis. La evaluación de la empresa es unilateral, lo que provoca grandes pérdidas para la empresa (2) Tipo de víctima: significa que la empresa en sí no tiene problemas, sino la empresa; La causa de la crisis son los productos falsificados y de mala calidad fabricados por pequeños comerciantes, lo que daña la imagen de la empresa (3) Tipo de malentendido: se refiere a la crisis que no existe y es causada por malentendidos y informes incorrectos; tipo: generalmente debido a problemas con los productos de la empresa o errores en el proceso de producción, y los consumidores tienen problemas durante el uso, lo que resulta en accidentes graves. Modelo de gestión de crisis El modelo de gestión de crisis generalmente se divide en cuatro aspectos y se denomina modelo 4R: (1) Gestión de reducción de crisis: se refiere a evaluar y prevenir las crisis por adelantado. Una vez que se descubren los riesgos sospechosos, se toman medidas de emergencia para resolverlos. Al mismo tiempo, todos los empleados de una empresa deben tener conciencia de la gestión de crisis, para ayudar a la empresa a controlar la crisis en la menor medida posible. (2) Gestión de la preparación para crisis: significa que las empresas deben tener conciencia de la prevención de crisis, formar un equipo de gestión de crisis con anticipación antes de que ocurra una crisis, formular un plan de gestión de crisis y capacitar y practicar activamente. (3) Gestión de respuesta a crisis: se refiere a una estrategia eficaz para que las empresas respondan a las crisis, principalmente identificando crisis, aislando crisis, resolviendo crisis y resumiendo crisis. Combinado con comunicación, medios, gestión de imagen corporativa y otros métodos, el efecto será. mejor. (4) Gestión de recuperación de crisis: una vez controlada con éxito la crisis, la empresa debe realizar un análisis integral basado en el impacto y las consecuencias de la crisis en la empresa y luego formular un plan de recuperación correspondiente.