¿Cómo solicito dinero?
Método 2: Atrévete a hablar y reclamar el pago.
Método 3: Trabajar juntos y gestionar desde cero.
Método 4: Hazte el difícil, también puedes darle a la otra parte un poco de dulzura primero.
Método 5: Mata a una persona como advertencia para los demás y recauda dinero con prestigio.
Método 6: No hay forma de deshacerse de él.
Método 7: Atrapa al ladrón primero y encuentra a la persona adecuada para tomar la decisión.
Método 8: Lleva la "escalera" al cielo y usa el poder del "tercero"
Método 9: Trata con los morosos: reconoce la situación claramente, rodea a Wei y rescata Zhao.
Método: 10: Mirar el fuego y pagar desde otros bancos.
Método 11: Sea firme y suave, pero no presione demasiado.
Método 12: Para deudores difíciles, agarre la manija y cierre la puerta para atrapar al ladrón.
Método 13: Los soldados son valiosos y la velocidad es importante: debes actuar con decisión para cobrar el pago.
Método 14: Pon el corazón primero.
Método 15: Li Jianjiang, prepárate con antelación.
Método 16: Mata dos pájaros de un tiro y haz planes cuidadosos antes de cobrar el pago.
Método 17: Esté preparado para el peligro en tiempos de paz.
Método 18: Presionar a la otra parte al instar el pago.
Método 19: Contraespionaje, úsalo sólo cuando sea absolutamente necesario.
Método 20: Treinta y seis estrategias son la mejor estrategia.
Método 21: Perseguir al deudor con insistencia.
Método 22: Librar una guerra prolongada en casa
Método 23: ¡Comprender la fuerte presión de la gente!
Método 24: Gana con "amor"
Método 25: Elogia a la otra persona, pero no uses trucos suaves si eres duro.
Método 26: Utiliza la retirada para avanzar, abandona lo pequeño por lo grande.
Método 27: Tratar a la otra persona a su manera.
Método 28: Crear evidencia de la nada, sin evidencia.
Método 29: Transfusión de sangre, implantación y asesoramiento al deudor.
Método 30: Buscar un aval
Los que deben dinero son los peores, pero no hay manera. Tenemos que afrontarlo. …
Cuanto mejores sean las excusas del deudor, mejor podrá retrasar el pago del cheque. Debe estar atento antes de reclamar dinero y estar preparado para afrontar diversas excusas.
"Debido a un problema con la computadora, no podemos imprimir este cheque en este momento".
Cuando un deudor dice que su computadora no funciona, debería poder saber exactamente cuando alguien Estará aquí reparando. Si la respuesta dada es un momento ambiguo, es probable que encuentre excusas.
Si se confirma que efectivamente hay un problema con la computadora del deudor, considere de antemano qué excusas puede escuchar cuando llame para cobrar dinero después de que se repare la computadora, y cómo lidiar con estas excusas en un oportunamente al hablar con el deudor. Intente enviar por fax la factura de cuentas por pagar a la otra parte con anticipación para que cuando vuelva a llamar dentro de unos días, pueda colocarle el fax de la factura.
“Nunca he visto una factura por este producto (o servicio)”.
Afortunadamente, con la ayuda de la tecnología moderna, esta excusa se está volviendo cada vez más obsoleta porque solo hace falta. una llamada telefónica para enviar por fax la llamativa factura al cliente que debe dinero. Después de enviar el fax, llame a la otra parte para confirmar que lo ha recibido y luego pídale que lea todas las páginas del fax para evitar su próxima excusa: la portada del fax está clara, pero no se pueden leer otras páginas.
"Sólo podemos pagar según la factura original, no por fax."
En el 95% de los casos, puedes considerar esto como una excusa. Si bien es cierto que algunas empresas simplemente pagan la factura original, al menos esa excusa no se mantendrá en los tribunales. Incluso si es sólo una excusa, para resolver el problema rápidamente, no es necesario cuestionar el sistema de la otra empresa: pregúnteles por qué no pueden pagar por acción. En su lugar, deberás enviar otra factura original a la empresa deudora, ya sea por correo certificado, un servicio de mensajería como FedEx, o directamente por un método seguro como el envío urgente. También debe explicarle a la otra parte que desea que pague tan pronto como reciba el documento original, y debe acordar si enviará a alguien a recoger el cheque o si la otra parte lo entregará.
"El cheque ya está en el correo".
En primer lugar, debe averiguar la hora exacta en que el deudor envió el cheque y si fue enviado a la dirección correcta. . En segundo lugar, debemos saber cómo se envía el cheque.
Si no ha recibido el cheque después de 14 días, debe pedirle a la otra parte que cancele el cheque y emita otro.
“Tenemos serios problemas de flujo de caja”.
Debes averiguar la causa exacta de los problemas de flujo de caja de la empresa. ¿Es cíclico su funcionamiento? Si es así, ¿los problemas de flujo de caja significan que la empresa cerrará durante parte del año y volverá a abrir cuando el negocio mejore? Las empresas con negocios cíclicos a menudo necesitan planificar con anticipación y hacer arreglos financieros estrictos para poder mantener operaciones normales incluso durante períodos de crisis comercial.
Es posible que una empresa de este tipo no tenga fondos suficientes para pagar todo el dinero que le debe, pero definitivamente puede devolver parte del mismo. Puede desarrollar un plan de pago y acordar con la otra parte cuándo se liquidará el saldo y cuándo se pagará cada deuda.
"Recibiremos un gran cheque en un mes y luego podremos pagarles a todos".
No crea en esta excusa. Estos deudores te hacen esperar un mes y luego ellos se encargan del asunto. Si está de acuerdo, simplemente les dará un mes adicional para inventar otra excusa de por qué todavía no pueden pagar sus cuentas.
"Tenemos una disputa sobre la factura."
Ninguna empresa nunca comete un error. Si su cliente tiene razón, debe corregir la factura inmediatamente, adjuntar una carta de disculpa al cliente y darle 30 días para pagar. Pero si dichas quejas se reciben sólo durante los cobros, es probable que el deudor utilice la factura para retrasar el pago. Esto se debe a que si el deudor realmente quiere pagar a tiempo, entonces la queja es razonable y es probable que tome la iniciativa de llamar para decir que ha recibido la factura y recordarle el error en la misma.
"Tenemos una disputa sobre este producto (o servicio)".
Esta excusa es similar a "Tenemos una disputa sobre la factura". El caso es que si hubiera algún problema con el producto o servicio, el deudor ya se habría puesto en contacto con su colega para plantearle su descontento.
Cuando te encuentres con este tipo de respuesta, puedes preguntarle al cliente de qué se quejó, cuándo empezó a sentirse insatisfecho con el producto o servicio y si alguna vez ha expresado su insatisfacción con sus compañeros. Si no recuerda claramente, pídale más detalles. Si la otra parte no puede responder ninguna pregunta, deberá luchar mucho para recuperar el dinero adeudado.
"Todavía estamos esperando la aprobación".
Cuanto más pequeña sea la empresa del cliente, más probabilidades habrá de que sea una excusa, pero más fácil será resolverlo rápidamente. Descubra quién debe aprobar el proyecto de ley, por qué no se aprobó y si esa persona está de licencia. Si esta persona estaba de vacaciones, ¿cuándo se fue? Si se fue ayer y su factura se retrasó dos meses, necesita saber por qué él (ella) no aprobó el pago antes de irse, cuál fue el motivo del retraso, si hubo algún problema con la factura y si había algo más. Las personas pueden aprobar el pago de esta factura. Si no hace estas preguntas con claridad, puede encontrar la misma excusa cada vez que llame para solicitar un pago.
"Nuestra empresa pagará en un plazo de 90 días."
Esta excusa suele venir de grandes empresas. Estas empresas son generalmente buenos clientes que pueden pagar, pero pagan según su propio calendario y otras condiciones. A menos que tu negocio sea muy especial y no tengas competidores, debes trabajar de acuerdo con su sistema para mantener sus pedidos. Llame al pagador o supervisor de la otra parte para averiguar qué información necesita antes de procesar su cheque y, finalmente, registre la política de pago de esa empresa de principio a fin para que pueda estudiar y tomar las contramedidas correspondientes.
"Necesitamos prueba de envío antes del pago".
Muchas empresas exigen que los cheques se paguen sólo después de recibir la mercancía. Si esta es la política de la otra empresa, es su responsabilidad enviar el comprobante de envío a la otra parte antes de realizar una llamada de recogida.
Si escuchas quejas como esta con frecuencia, deberías considerar seriamente cambiar las políticas de tu empresa. Tenga todos sus certificados de envío listos por triplicado y asegúrese de que los tres estén firmados cuando se envíen los productos. Se envía una copia del certificado de envío al cliente (para recoger la mercancía), la otra se envía directamente a usted para su conservación (para conservarla) y la tercera copia se adjunta a la factura y se envía al cliente (para el pago). lo antes posible).
El texto original está extraído del libro "Collecting Made Easy: Quick, Effective, Proven Techniques for Getting Cash from Customers" de Carol S. Frischer, publicado por la editorial Career Press (Franklin Lakes, Nueva Jersey). ). Copyright registrado por el autor en 1999. Traducido por Zhu Jun.
La autora Carol S. Frischer tiene más de 15 años de experiencia en la recaudación de dinero. Fue gerente de pagos en la firma de contabilidad más grande de Los Ángeles y trabajó como consultora para varias empresas multimillonarias.
¿Cuándo es el mejor momento para realizar una llamada de cobro?
Es más fácil para el deudor cooperar contigo cuando te llama cuando está de mejor humor. Por ejemplo, es una buena idea empezar a llamar a las 9:30 de la mañana (suponiendo que empiecen a trabajar a las 9:00) y darle al deudor media hora para que tenga tiempo suficiente para volver al trabajo.
Debes evitar hablar por teléfono durante las horas de comida. En todas las ocasiones, la hora del almuerzo es aproximadamente de 165438+0:45 am a 2:00 pm. Si el deudor no quiere hablar con usted, incluso si está en la empresa, es probable que la secretaria le responda "salí a almorzar", lo que le facilitará darle al deudor una excusa. Si realiza una llamada internacional, puede utilizar este tiempo para llamar al deudor en una zona horaria diferente.
El jueves es un buen día para realizar llamadas de cobro, ya que hasta el deudor más duro estará de mejor humor para el próximo fin de semana. El viernes es un buen día por la misma razón, pero no llames después de las 4 p.m. del viernes porque, similar a la situación anterior, les habrás dado una excusa si no están interesados en hablar contigo.
El martes por la mañana también es un buen momento para llamar. No importa cuánto ames tu trabajo, siempre hay una sensación de alivio después de hacer el trabajo agotador del lunes. Pero el martes por la tarde, el índice de favorabilidad comenzó a disminuir, faltando tres días hábiles más. A esta hora, la persona a la que llamaste para cobrar el pago no estará del mismo buen humor que por la mañana.