Recomendaciones de desarrollo de Coca-Cola en China y México
La frase clásica del anuncio de Coca-Cola Company es "¿Tienes sed?" Coca-Cola comienza apagando la sed, pero si Coca-Cola solo apaga la sed, entonces este producto no convertirá el agua en oro. . Por lo tanto, Coca-Cola Company debe tener métodos comerciales ricos para satisfacer las necesidades más ricas de las personas. De hecho, durante los últimos 100 años, Coca-Cola ha resumido una experiencia avanzada que vale la pena aprender de sus pares y ha hecho realidad su sueño de convertir el agua en oro. La más famosa de ellas es la estrategia 3A.
1． Se puede comprar
La primera A es Accesibilidad, que significa "se puede comprar". Coca-Cola es un producto de compra impulsiva, lo que significa que los consumidores no la incluyen en su lista de compras a la hora de adquirir artículos, sino que los compran tal como los ven. Si hay productos de Coca-Cola destacados en los estantes, por ejemplo, cuando los clientes pasan por los estantes y ven Coca-Cola roja exhibida en los estantes, esto les dará un impulso y les hará sentir que necesitan comprar este producto ahora. . Por lo tanto, "disponible" significa que los consumidores pueden acercarse y recogerlo.
2. Asequibilidad
La segunda A es Asequibilidad, que significa “asequibilidad”. "Asequible" por un lado se refiere al precio unitario, que debe ser bastante barato, no como las joyas, que aunque son muy atractivas, no hacen que la gente las compre por impulso. Por otro lado, no es simplemente una cuestión de precio. Lo que es más importante es la cuestión del valor, que es qué posición ocupa Coca-Cola en la vida de los clientes y cuánto valor tiene. En pocas palabras, es la proporción del gasto de consumo de Coca-Cola entre los clientes. Por tanto, la "asequibilidad" que considera Coca-Cola Company no es solo una botella o una lata, sino el consumo continuo, para que los clientes puedan fidelizarse durante mucho tiempo.
En la investigación de mercado de Coca-Cola, hay un indicador muy importante: cambia con los diferentes países y regiones.
Indicadores de investigación de mercado de Coca-Cola en diferentes países
Indicadores de investigación de mercado por país
Estados Unidos ¿Bebiste Coca-Cola ayer?
Taiwán ¿Bebiste Coca-Cola la semana pasada?
China ¿Bebiste Coca-Cola el mes pasado?
Este indicador de investigación de mercado tiene diferentes configuraciones temporales, a saber, un día, una semana y un mes. A través de dichas encuestas, The Coca-Cola Company puede comprender claramente la proporción que representa Coca-Cola en los gastos de consumo de los clientes. Evidentemente, beber Coca-Cola una vez al día, una semana o un mes ocupará una proporción diferente del gasto de los consumidores. Por tanto, "asequible" significa lujo asequible.
3. Feliz de comprar
La tercera A es Aceptabilidad, que significa "Feliz de comprar". Los clientes no sólo tienen el dinero para permitírselo, sino que también están muy dispuestos a comprarlo. Esto va de la mano con la competencia, ya que los clientes tienen muchas opciones a la hora de elegir una bebida. Los clientes pueden optar por beber té, agua mineral, zumo, leche, etc. Para que los clientes sólo compren Coca-Cola, se les debe brindar una satisfacción psicológica especial. Por tanto, la esencia de "Happy Buy" es satisfacer más necesidades de los clientes.
La estrategia 3A forma el núcleo de todo el marketing de Coca-Cola Company. La estrategia 3A es en realidad "tres compras". Hay una gran diferencia entre las "tres compras" y las "tres ventas". Las tradicionales "4P" y "Tres Ventas" son ambas desde la perspectiva del productor, y Coca-Cola Company ha establecido desde el principio la estrategia "Tres Compras", que corresponde a las "4C" y es ambas desde la perspectiva del productor. el cliente partió.
Implementar la estrategia 3A
1. Establecer una red de ventas a su alcance
Al lograr la "capacidad de compra", el objetivo de Coca-Cola Company es establecer una red de ventas a su alcance. Como empresa de marketing global, Coca-Cola es ciertamente buena en marketing, pero lo más importante es que dentro de Coca-Cola, todos los empleados saben muy bien que Coca-Cola es una empresa de distribución. Por tanto, lo que la empresa quiere establecer es una red comercial, una red comercial a su alcance. Dado que los clientes compran productos de Coca-Cola por impulso, la primera tarea es brindarles una oportunidad impulsiva para que puedan comprarlos tan pronto como se acerquen a ellos. De hecho, el objetivo de distribución de Coca-Cola Company es muy claro: llevar a cabo la distribución hasta el final, de modo que los productos de Coca-Cola sean como agua del grifo y Coca-Cola fluya de cada grifo. Para realmente lograr esto, necesitamos utilizar varias condiciones de distribución de acuerdo con las condiciones locales. Por tanto, Coca-Cola Company tiene muchos métodos de distribución.
En Tailandia, Coca-Cola Company utiliza barcos en el río Mekong para su distribución; en China, en 1992, Coca-Cola Company ha entrado en tres calles estratégicas de China: Wangfujing Street, Dongdan y Xidan.
La distribución de Coca-Cola en estas tres calles es bastante especial. El flujo diario per cápita de estas tres calles llega a 1,5 millones. El flujo de personas es grande y la demanda de productos por parte de los clientes también es muy grande durante el período de altas temperaturas del verano. Dado que el inventario de puestos de hielo es bastante limitado, con un máximo de tres cajas, estas calles son muy transitadas y tienen mucha gente. Generalmente no se permite el ingreso de camiones, por lo que es imposible reponer productos a tiempo en el hielo. establos.
Por lo tanto, la clave para vender Coca-Cola en estas tres calles no es si alguien quiere comprarla, sino cómo abastecer el producto a cada puesto de hielo de manera oportuna y efectiva. Según la ubicación de estos puestos de hielo, Coca-Cola alquiló edificios adecuados en la calle Wangfujing y Jinyu Hutong, que pueden almacenar un día y medio de inventario, y luego equipó cada calle con suficientes triciclos para turnarse en los puestos de hielo desde la mañana. a tarde. Las entregas se realizan a lo largo de tres calles para garantizar que la Coca-Cola pueda entregarse a los vendedores a tiempo.
2. Ofrecer a los clientes un tipo especial de satisfacción
La Compañía Coca-Cola debe lograr un lujo "asequible". Aquí el lujo significa brindar a los clientes un tipo especial de satisfacción. En primer lugar, Coca-Cola puede ser una recompensa por un día de arduo trabajo; si invitas a amigos a compartir Coca-Cola, los clientes deben pensar que esto es algo muy decente y una señal de respeto mutuo entre amigos. Por lo tanto, "asequible" no se trata sólo del precio, sino que, lo que es más importante, Coca-Cola es un producto asequible que se puede compartir con amigos y es muy valioso.
3. Garantizar la calidad del producto y el valor de la marca
"Ledebuy" está garantizado principalmente por dos factores importantes, el primero es la calidad del producto y el segundo es la marca. Calidad del producto
Como bebida, debe cumplir con la calidad higiénica. El control de calidad de Coca-Cola no consiste únicamente en garantizar la calidad en la línea de producción. Más importante aún, Coca-Cola extiende el control de calidad más allá de la línea de producción, adoptando un formulario especial de inspección por parte de terceros. El enfoque específico es: el tercero puede ser una variedad de personas, pero en muchos casos es un abogado. Como consumidor, un tercero compra aleatoriamente bebidas Coca-Cola en cualquier lugar al que esté dispuesto a ir. Después de comprarlas, las envía de regreso al centro de inspección de calidad de Coca-Cola, que realizará una nueva inspección. Por tanto, la calidad de Coca-Cola no sólo abarca el proceso de producción en sí, sino que incluye todo el proceso de transporte, distribución y almacenamiento para el consumidor. Marca
The Coca-Cola Company tiene regulaciones muy estrictas para cada fábrica. Si el centro de inspección de calidad detecta que los productos comprados por los consumidores están por debajo de un cierto estándar, los gastos de publicidad de la fábrica se cancelarán inmediatamente hasta. Estas métricas se mejoraron drásticamente. Se puede ver que el valor de Coca-Cola se basa en la calidad. Los dos factores están directamente relacionados. Sólo una estrecha combinación de los dos puede garantizar que los clientes estén "felices de comprar". La publicidad o promoción de productos que no cumplan con la calidad requerida perjudicará la marca.
Medida de la estrategia 3A
Para facilitar la gestión es necesario medir la “estrategia 3A” con un único indicador. El indicador adoptado por Coca-Cola Company es el volumen de consumo anual per cápita, o puede ser el consumo promedio de Coca-Cola por persona por año.
Volumen de consumo anual per cápita en diferentes mercados
Mercados China, Estados Unidos y Filipinas
Volumen de consumo anual per cápita (botellas) 1 (objetivo original valor) 16 (valor realizado actual) Casi 400 198 Comparación del valor objetivo y el valor realizado
1.200 millones de personas tienen una botella por persona El mercado ya es muy grande Hoy en día, Coca-Cola ha logrado un valor anual. Volumen de consumo per cápita de 16 botellas en China. Esto demuestra que Coca-Cola ha tenido mucho éxito en el desarrollo del mercado chino. Comparación entre el mercado chino y el mercado más grande
El volumen de consumo anual per cápita en el mercado chino es de 16 botellas, mientras que el volumen de consumo anual per cápita en los Estados Unidos es de casi 400 botellas. Los 365 días del año, el consumo per cápita de Coca-Cola en los Estados Unidos ha superado 1 botella por día y los estadounidenses beben Coca-Cola todos los días. De esto también podemos ver que las oportunidades de mercado en China serán enormes en el futuro. Comparación entre el mercado chino y los mercados de países con el mismo ingreso nacional per cápita
El volumen de consumo anual per cápita en el mercado chino es de 16 botellas, mientras que el volumen de consumo anual per cápita en el mercado filipino, que es un país con la misma renta nacional per cápita, es de 198 botellas. Se puede ver que el potencial actual del mercado chino también es enorme.
Marketing de valor de Coca-Cola
Cuota de apetito
Por lo general, un indicador muy importante para las empresas es la cuota de mercado, que representa la relación de la empresa con el mercado. La fuerza relativa. de los competidores. La participación de mercado es fundamental para definir el alcance del mercado, pero Coca-Cola Company no utiliza indicadores de participación de mercado, sino que apunta a los consumidores y propone un indicador especial que es más propicio para descubrir oportunidades de mercado: la participación del apetito. La llamada cuota de apetito es la proporción de un producto en la dieta del cliente. La participación de mercado es relativamente abstracta, mientras que la participación de estómago es más intuitiva. Un enfoque verdaderamente centrado en el cliente es más propicio para que las empresas vean claramente las oportunidades de mercado.
La diferencia entre utilizar la cuota de mercado y utilizar la cuota de apetito
El mercado definido por la cuota de mercado es el de los refrescos. Lo que un cliente puede beber en un día o en un año es sólo 20 litros al año.
Compartir el apetito Las bebidas se utilizan para saciar la sed de las personas. Una persona necesita beber 500 cc de agua al día, lo que equivale a unos 8 vasos grandes, lo que equivale a casi 750 litros al año.
Resultados del análisis Oportunidades de mercado: Los mercados de 20 litros y 750 litros son oportunidades muy diferentes. Así pues, Coca-Cola ve un mercado con mejores perspectivas. Incluso con el desarrollo de la alta tecnología hoy en día, las oportunidades de mercado que brinda la alta tecnología no son tan grandes como las que brinda un mercado tan grande. El lado más ventajoso es que no generará riesgos similares a los de la alta tecnología.
Competidores: Considerando la cuota de mercado, los únicos competidores son las empresas de refrescos. Cuando se considera la ocupación del estómago, la situación es completamente diferente. Además de la competencia de los refrescos, también compite el agua, el té, el café, la sopa y la leche, siempre que sea el líquido que la gente necesita en un día. Por lo tanto, la participación en el apetito puede ayudar a Coca-Cola a ver a sus competidores con mayor claridad.
Posicionamiento de marca
La clave para aprovechar las oportunidades de mercado reside en un correcto posicionamiento en el mercado. El posicionamiento de mercado de Coca-Cola Company está unificado a nivel mundial. Para un producto como Coca-Cola, que es una compra impulsiva, es necesario que Coca-Cola tenga una posición muy destacada y una visibilidad muy alta en la mente de los consumidores. La visibilidad existe en la mente de los consumidores y en la mente de los consumidores. mente subconsciente de los consumidores es la clave. Por lo tanto, los indicadores relacionados con la popularidad que realmente se miden son sólo la punta del iceberg, y el verdadero núcleo proviene de la parte que está debajo del iceberg. En realidad, beber es un problema subconsciente, por lo que el mayor desafío ahora proviene de esto.
En verano, el sol es el mejor vendedor de bebidas. Cuando la temperatura suba a 33°C, lo que requiere prevención de insolación y enfriamiento, la venta de bebidas será muy buena. En invierno, cuando hace mucho frío, el subconsciente de las personas debería ser beber bebidas calientes para mantenerse calientes, pero no pensar en bebidas frías. Coca-Cola promociona su marca en el país más frío del mundo. La ciudad natal de Papá Noel (Finlandia), casi cerca del Círculo Polar Ártico, es como invierno durante todo el año, pero el consumo per cápita de Coca-Cola en el país es de 135 latas.
La esencia de una marca de bebida no es si el producto es bebible o no, sino más bien un estado psicológico desde la perspectiva del consumidor. El objetivo de la promoción de la marca de bebidas Coca-Cola es hacer que los consumidores se abran mentalmente y elijan beber Coca-Cola. En el sitio web de Coca-Cola Company, puedes ver un oso polar y una foca disfrutando de Coca-Cola en el hielo y la nieve. Se trata de una mejora de un estado fisiológico a un estado psicológico, por lo que la definición de saciar la sed en el diccionario de Coca-Cola es la necesidad de acercarse.
Gestión de marca de 360 grados
La marca Coca-Cola está posicionada globalmente, pero para que los consumidores globales comprendan esta marca, solo se puede lograr a través de operaciones localizadas. Para las bebidas, el deseo es un estado interminable que no cambia con las estaciones. Por lo tanto, toda la tarea de marketing de Coca-Cola Company es hacer que el deseo de los clientes por Coca-Cola sea interminable. Para lograr tal objetivo, además del pensamiento global, también debemos realizar una gestión de marca de 360 grados. Sólo así los clientes podrán seguir confiando en la marca y fidelizarlos a largo plazo.
1． Hombres jóvenes centrados en el cliente
Los principales clientes de Coca-Cola son jóvenes de entre 12 y 24 años. Las estadísticas muestran que casi el 70% de los clientes de Coca-Cola son hombres. Porque el estimulante sabor de la propia Coca-Cola puede asociarse con el ejercicio. Entonces Coca-Cola es relativamente masculina y masculina. Mujeres jóvenes
El mercado femenino también es enorme y Coca-Cola no renunciará al mercado femenino. Entonces Coca-Cola desarrolló una marca transparente que abordaba las diferentes asociaciones que las mujeres podrían tener con el color de Coca-Cola. Este es Sprite. Además, como a las mujeres les encanta el sabor del limón, este sabor puede darles una sensación fresca y romántica, por lo que sus productos tienen sabor a limón. Clientes menores de 12 años
Además de los de 12 a 24 años, también hay niños menores de 12 años durante todo el ciclo de vida del cliente que bebe. Los niños comienzan a necesitar líquidos después de nacer. Después de que sus madres amamantan y beben leche, crecen de manera saludable (Coca-Cola no fabrica bebidas nutritivas saludables) y luego comienzan a necesitar agua. En ese momento, los niños comenzaron a comprender el mundo y creían que la naturaleza es mágica. El colorido arco iris después de la lluvia puede despertar sus ricas asociaciones, por eso Coca-Cola Company desarrolló la marca "Fanta". Esta marca incorpora el sabor de las frutas para satisfacer las necesidades de los niños de experimentar una nueva vida colorida en el futuro. Clientes mayores de 24 años
Las personas mayores de 24 años, con los altibajos del ciclo vital de una persona, el sentido de la vida cambia y empiezan a enamorarse del té y el café para reflexionar. su propio estado de ánimo y gusto de vida. The Coca-Cola Company una vez duplicó la cafeína en Coca-Cola para lograr el mismo efecto refrescante que el té y el café para poder competir con el té y el café. Algunas personas de entre 30 y 40 años empiezan a prestar más atención a la salud y prefieren el agua mineral. Coca-Cola también ha desarrollado productos similares.
A través de dicha expansión del consumidor y el desarrollo de una serie de productos, Coca-Cola puede aprovechar las oportunidades de mercado vistas desde la participación en el apetito.
2. Productos
Los clientes necesitan diferentes productos para satisfacer sus necesidades y las empresas necesitan capacidades de I+D para producir productos que satisfagan las necesidades específicas de los clientes. Productos como la serie Sprite, la serie Fanta y la serie de bebidas de té requieren el respaldo de sólidas capacidades de I+D.
3. Visión
Una vez producidos los productos, estos deben ser aceptados por los consumidores y convertidos en mercancías. En este proceso, las personas entienden el producto a través de la información y la mayor parte de la información que reciben se transmite visualmente, por lo que el diseño de apariencia del producto es muy importante. Si Coca-Cola no diseña su empaque, es muy probable que los clientes no sepan de qué se trata. Coca-Cola ha entrado en muchos países. Cuando entró por primera vez, algunas personas siempre decían que la Coca-Cola era similar a la salsa de soja, pero estaba envasada en botellas diferentes.
Obviamente, la Coca-Cola y la salsa de soja tienen valores completamente diferentes, por lo que es muy importante diseñar una apariencia única.
En el diseño de apariencia, lo primero es prestar atención a la sensación. La botella de Coca-Cola se siente genial, e incluso el envase de plástico lo hace. El valor de la marca se refleja en cada interacción. Los clientes tienen un intercambio emocional con el producto cuando lo sostienen. Por lo tanto, Coca-Cola debe hacer un buen trabajo en el diseño de la apariencia visual. El segundo factor es el color. El color puede reflejar varios factores emocionales, y el rojo es muy consistente con las compras impulsivas y puede despertar asociaciones dinámicas de los consumidores. El sol en verano es el mejor promotor, y el rojo puede simplemente recordarle a la gente el sol y el clima cálido.
4. Publicidad
El diseño de apariencia de la marca Coca-Cola brinda a las personas muchas asociaciones y también deja un amplio espacio para la publicidad. Pero lo más importante es que Coca-Cola es una marca global. Por lo tanto, Coca-Cola debe asociarse con todas las actividades centrales del ser humano, como los Juegos Olímpicos cuatrienales, y Coca-Cola Company definitivamente se convertirá en su patrocinador.
5. Canales
No basta con tener una imagen, también hay que mostrarla frente a los consumidores. Lo primero es la exhibición de anuncios, y luego los productos deben mostrarse frente a los consumidores, es decir, la visualización. construcción de canales. El objetivo de la construcción del canal de Coca-Cola Company es muy claro: puedes beber Coca-Cola abriendo el grifo como si fuera agua del grifo. Para lograr este objetivo, es necesario construir un sistema de distribución completo, que incluya una variedad de opciones de distribución, como el establecimiento de tiendas de distribución en las tiendas McDonald's. Establecer canales de distribución
Los canales de distribución deben considerarse en función de varios factores. A continuación te presentamos las diferentes estrategias desarrolladas por Coca-Cola en base a 3 factores diferentes.
①Factor de consideración 1: momento en que las personas beben
En promedio, una persona bebe 500 cc de agua al día. Esta es una oportunidad de mercado. Lo que es más importante es cuando la gente bebe 500 cc de agua. . ¿parte? La respuesta es durante las comidas. En este sentido, la estrategia de Coca-Cola es cooperar con diversos restaurantes para llevar a cabo una maridaje eficaz. Por eso, el lema de Coca-Cola es “un buen socio de la comida”. En los restaurantes habituales, la Coca-Cola es definitivamente imprescindible. Al mismo tiempo, considerando que la base de consumidores de Coca-Cola es principalmente la generación más joven, a las personas de este grupo de edad les gusta comer comida rápida, especialmente comida rápida de estilo occidental. Por tanto, McDonald's es un canal clave y un socio estratégico del canal de comida rápida de Coca-Cola. Así que incluya una Coca-Cola gratis en algunas de las "comidas combinadas" de McDonald's para aumentar las posibilidades de beber.
②Factor de consideración dos: lugar de consumo
Además del comedor, para los trabajadores de oficina, el lugar donde suelen alojarse es la oficina. La estrategia de Coca-Cola es instalar puntos de distribución cerca de las oficinas. Muchas oficinas no tienen un mostrador de venta cerca, por lo que necesitan máquinas expendedoras o máquinas de bebidas frías. Lo mejor es entrar en todas las oficinas como agua destilada.
③Factor de consideración tres: Ocupación
Una gran proporción de consumidores de entre 12 y 24 años son estudiantes. En este sentido, la estrategia de Coca-Cola es desarrollar la distribución escolar e ingresar a las escuelas a través de diversos canales. Al mismo tiempo, también participa activamente en diversas actividades organizadas por las escuelas y se convierte en su patrocinador. Promoción
Un punto muy importante en la construcción del canal es la promoción. Existe una gran diferencia entre la promoción de los productos de impulso Coca-Cola y la pasta de dientes de P&G y otras necesidades diarias. Una promoción de pasta de dientes del tipo “compre dos y llévese uno gratis” no lleva a que los consumidores se cepillen los dientes con más frecuencia, por lo que promociones como esta se realizan a expensas de compras futuras. Es probable que la promoción “compre dos y obtenga uno gratis” de Coca-Cola conduzca a un aumento en el uso por parte de los consumidores. Toda la familia beberá Coca-Cola cuando la compres en casa y la guardes en el frigorífico, y si tienes más Coca-Cola, tu propio consumo seguirá aumentando. Por tanto, el objetivo de la promoción de Coca-Cola es conseguir que los clientes compren el producto y se lo lleven a casa. Esto se refleja en la estrategia de promoción de Coca-Cola, que es la estrategia de dos hombros.
①Promoción de Verano
En verano, el sol es el mejor promotor. Por eso Coca-Cola hace la menor promoción posible, o incluso ninguna, durante los días más calurosos. En este momento, los productos definitivamente escasean, por lo que lo que hay que hacer es un suministro efectivo en lugar de promoción.
② Promoción antes del verano
El verano es la temporada alta de ventas, lo que generará una gran presión de producción. Las medidas promocionales de Coca-Cola Company son producir con anticipación. Pero los productos producidos no deben quedarse en la fábrica, sino que deben distribuirse en canales. Por ello, las actividades promocionales realizadas en marzo y abril están más dirigidas a los distribuidores.
③Promociones después del verano
Con la llegada del otoño, la demanda de los consumidores se verá afectada. Los comerciantes y distribuidores comenzaron a reducir los inventarios para garantizar un menor riesgo. En este momento, es necesario estimular la demanda de los consumidores para garantizar que disminuya lo más lentamente posible.
El verano es la temporada de mayor demanda, por lo que las promociones de verano son las mínimas posibles. Por el contrario, antes y después del verano son los dos hombros con mayor demanda en verano, que es la época en la que hay que hacer grandes esfuerzos para la promoción.
6. Fondo de comercio
La combinación de los factores anteriores es el fondo de comercio. La gestión de marca de 360 grados se integrará al valor. La buena voluntad se forma integrando muchos factores y también debe fortalecerse a través de las relaciones públicas y la participación en los asuntos públicos que preocupan a todos.
Por ejemplo, en China, Coca-Cola Company participó en las actividades del Proyecto Hope y llevó a cabo relaciones públicas patrocinando varias escuelas, gerentes generales y directores honorarios de las escuelas primarias Hope en ciertas áreas.
7． Marketing Integrado
En la era de Internet, el marketing integrado realmente se puede lograr mediante el uso de la tecnología de Internet. Antes de la llegada de Internet
Antes de la llegada de Internet, ya existía la gestión de marca de 360 grados, pero solo podía ser implementada por departamentos uno por uno, y cada departamento era responsable de sus propios asuntos. Era de Internet
La era de Internet puede integrar marcas de 360 grados al mismo tiempo. Mientras investigamos y desarrollamos, podemos saber si los consumidores lo aceptan o no y qué tipo de promociones aceptan. Al mismo tiempo, se pueden tener en cuenta varios factores durante el desarrollo posterior del producto. En la década de 1990, Coca-Cola solicitó en línea sugerencias de los consumidores antes de producir paquetes de seis. Los consumidores sugirieron que debería haber un dispositivo en el producto que permitiera quitar una lata de Coca-Cola y que la otra cayera automáticamente. Esta sugerencia se reflejó rápidamente en el desarrollo del producto y se aplicó a la producción, al final, el producto fue ampliamente reconocido por los consumidores.
En resumen, las marcas de 360 grados ya no se pueden establecer basándose únicamente en el poder de la publicidad o en una sola fuerza. Debe integrar todos los aspectos de producción, ventas, personal, I+D, finanzas, etc. de la empresa, y sólo puede establecerse mediante la colaboración entre cada departamento. Sólo garantizando que cada persona y cada proceso creen valor de marca al mismo tiempo podremos operar verdaderamente una marca de 360 grados.
Estrategia de marca de Coca-Cola
1. El valor de Coca-Cola
El valor bursátil de Coca-Cola es ahora de casi 150 mil millones de dólares estadounidenses. Un valor tan enorme no puede crearse mediante operaciones ordinarias, pero después de casi cien años de funcionamiento, diversas fuentes de. El valor se ha establecido y mejorado gradualmente. Creado por caminos. En cuanto a sus fuentes de valor, existen tres aspectos principales. Relación con los clientes
En 1986, Coca-Cola Company lanzó la marca "Nueva Coca-Cola" y luego recibió muchas quejas de los consumidores que preguntaban: "¿Dónde está mi vieja Coca-Cola?" Coca-Cola y sus clientes son reflejo de la estrecha relación que se ha establecido entre ellos. The Coca-Cola Company respondió rápidamente y lanzó la marca "Classic Coca-Cola" un mes después, salvando su relación con los clientes. Se puede observar que la relación con los clientes es muy importante para la empresa. Proceso de operación de producción
El proceso de operación de producción es una parte con una rica connotación, en pocas palabras, significa que una empresa debe saber cómo operar (Know-How). Para Coca-Cola, el proceso de producción incluye estrategia 3A, marca de 360 grados, pensamiento global, operaciones locales, marketing de marca, métodos de concesión de licencias, establecimiento de diversas relaciones con áreas locales, creación de empleos locales, uso de talentos locales, etc. Excelente sistema de gestión
Una buena empresa debe tener un sistema de gestión sólido y excelente que permita que los diversos asuntos de la empresa se lleven a cabo con normalidad. La estrategia 3A de Coca-Cola es muy buena, pero al principio solo se implementó en unas pocas tiendas, por lo que es necesario promocionarla. El enfoque de Coca-Cola es confiar en su excelente gestión para elevar la estrategia 3A a un nivel estratégico, institucionalizarla y promoverla en casi 189 países y regiones de todo el mundo. Al mismo tiempo, a través de este excelente sistema de gestión, combinamos eficazmente el pensamiento global con las operaciones locales y utilizamos el método de cadena para operar la marca, lo que ha logrado buenos resultados.
2. La evolución de las marcas famosas
Las marcas famosas no pueden establecerse de una sola vez ni en un período corto de tiempo. Requieren una gestión a largo plazo que se establezca gradualmente. Se ha realizado una encuesta: se necesitan al menos 50 años para establecer una marca conocida. Al mismo tiempo, el proceso de establecimiento de una marca famosa se divide en etapas, y un proceso se basa en otro. Todo el proceso evolutivo se divide principalmente en los siguientes pasos. Producto
El producto en sí es la comercialización de materias primas. Las materias primas de Coca-Cola son simples: concentrado, agua, caramelo, azúcar y CO2, que se sintetizan en Coca-Cola y luego llegan a los clientes a través de transacciones. En este punto el producto se convierte en mercancía. Marca
La marca no es sólo una simple creatividad, sino más importante aún, la personificación de la marca. Coca-Cola utiliza diferentes portavoces para promocionar sus diferentes productos. Coca-Cola, Sprite y Fanta tienen portavoces diferentes. Fanta está dirigida a los niños, por lo que se pueden utilizar personajes de dibujos animados de Disney como portavoces para aumentar su afinidad. Zhang Huimei también fue su portavoz. A través de este método de invitar a portavoces a hacer publicidad, se puede fortalecer aún más la personalidad de la marca. Marca famosa
Marca famosa es elevar aún más la marca al nivel de deificación. Shinhwa es un clásico que otras empresas no pueden imitar y es profundamente amado e incluso adorado por los clientes. La fórmula 7X de Coca-Cola se puede entender fácilmente mediante descomposición si se analiza desde una perspectiva puramente científica. Pero la Compañía Coca-Cola lo divinizó y lo colocó en la bóveda de un banco en Atlanta, almacenándolo como una reserva de oro al emitir billetes. Debe tener dos llaves al mismo tiempo para obtener la fórmula. dos personas en la junta directiva Propiedad de algunos. Luego se estipula que estas personas no pueden volar en el mismo avión para lograr el propósito del seguro.
marcas de marca electrónica
En la era electrónica, las marcas también están cambiando, lo que se debe a cambios en la demanda de los consumidores. Las marcas que los consumidores necesitan se han convertido en "marcas propias", que son marcas hechas a medida para ellos y que tienen los factores propios de los consumidores integrados en los productos.
En la pasada era de la economía planificada, los productos producidos por Beijing Daily Chemical, Shanghai Daily Chemical y otras fábricas eran los mismos. Mientras exista, definitivamente se distribuirá. Sólo una combinación de materias primas puede satisfacer las necesidades básicas de los consumidores.
Hoy en día, las necesidades de los consumidores están cambiando rápidamente. No solo satisfacer las necesidades básicas puede satisfacer plenamente a los consumidores, sino que los consumidores también buscan un nivel de satisfacción superior. Por lo tanto, las marcas famosas deben estar dotadas de encanto de personalidad, para que puedan representar calidad y al mismo tiempo satisfacer las necesidades más avanzadas de los consumidores. Este nuevo tipo de marca debe establecerse a través de la experiencia y la interacción del consumidor. Sólo a través de diversas formas de comunicación bidireccional entre productos y clientes pueden los consumidores sentir realmente que esta es "mi marca famosa" y realizar el proceso de compra de una vez al mes a una vez a la semana o una vez al día para que la marca continúe desarrollándose. , satisfacer todas las necesidades de los consumidores y generar lealtad a la marca.
3. El camino hacia las marcas famosas en la nueva era
En la era de la economía real, el marketing tradicional es uno a muchos y el valor de una marca uno a muchos es una marca concentrada. , la marca Coca-Cola es la concentración de varios métodos comerciales de la empresa. Cuando los consumidores obtienen Coca-Cola, este producto abarca muchos significados, incluido el valor de marca de 360 grados, la estrategia 3A y otros métodos comerciales. En la era de la economía del conocimiento, el énfasis está en las relaciones uno a uno. ¿Qué representa la marca? Es una especie de confianza. Es una especie de confianza que todo cliente tiene en "mi marca". Este tipo de confianza debe ser cultivado cuidadosamente por las empresas y debe ser administrado cuidadosamente por las empresas para pasar del marketing centrado en el producto o la producción al marketing centrado en el cliente de 4P a 4C; lo que es más importante, es necesario lograr aún más; quinta C, también es personalización. Para que los clientes sientan que la marca está hecha a su medida, los productos, las actividades que rodean a los productos y todo lo relacionado con los productos están diseñados para ellos. Muchas de las actividades de Coca-Cola, como las máquinas expendedoras con insignias, diversos pequeños souvenirs, la ropa favorita de los clientes y gorras deportivas, están todas centradas en el cliente.