¿Qué deberían anunciar al público las agencias y unidades de todos los niveles y otros asuntos relacionados?
Artículo 14 Los comités del Partido y los departamentos de peticiones gubernamentales de todos los niveles son agencias especializadas para llevar a cabo el trabajo de peticiones y desempeñan las siguientes funciones:
(1) Aceptar, remitir y asignar asuntos de petición. ;
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(2) Coordinar y resolver asuntos importantes de peticiones;
(3) Supervisar e inspeccionar el manejo y la implementación de asuntos importantes de peticiones;
(4) Reflexión y análisis integrales de la información de la petición Analizar y juzgar la situación de la petición y proporcionar referencia para la toma de decisiones para el comité del partido y el gobierno;
(5) Orientar el trabajo de petición de otras agencias, unidades y subordinados en el mismo nivel;
(6) Proponer mejoras y mejorar Políticas y sugerencias para la rendición de cuentas;
(7) Asumir otros asuntos asignados por el comité del partido y el gobierno a nivel mismo nivel.
Otras agencias y unidades distintas de los comités del partido en todos los niveles y los departamentos de peticiones gubernamentales deben aclarar las instituciones o el personal responsable del trabajo de peticiones en función de la situación y las tareas del trabajo de peticiones, y aclarar las responsabilidades correspondientes con referencia a la responsabilidades de los comités del partido y los departamentos de peticiones del gobierno.
Artículo 15 Los comités del Partido en todos los niveles y otras agencias y unidades fuera del gobierno harán un buen trabajo en el manejo de cartas y llamadas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades, aceptarán y manejarán cartas y llamadas de manera oportuna. de acuerdo con las regulaciones, y prevenir y resolver problemas de políticas y cartas y llamadas grupales, y fortalecer la orientación sobre el trabajo de petición de agencias y unidades de nivel inferior.
Los gobiernos y unidades en todos los niveles deben ampliar los canales institucionales para que las fuerzas sociales participen en el trabajo de petición, dar pleno juego al papel de las organizaciones de masas, las organizaciones sociales, "dos representantes y un miembro del comité", los trabajadores sociales. , etc., para reflejar las opiniones y demandas de las masas, guiarlas a reflejar racionalmente sus demandas y salvaguardar sus derechos e intereses de conformidad con la ley, y promover la resolución oportuna y efectiva de conflictos y disputas.
El comité y el gobierno del partido del municipio, el comité de trabajo y la oficina del partido callejero y los "dos comités" de la aldea (comunidad) deben desempeñar plenamente sus funciones funcionales, adherirse y desarrollar la "Experiencia Maple Bridge" en la nueva era, y coordinar y resolver activamente incidentes Al abordar asuntos de peticiones locales, conflictos y disputas, nos esforzamos por garantizar que los asuntos pequeños no abandonen la aldea, los asuntos importantes no abandonen la ciudad y los conflictos no se entreguen.
Artículo 16 Los comités del Partido y los gobiernos en todos los niveles deben fortalecer la construcción de departamentos de peticiones, seleccionar y nombrar equipos de liderazgo fuertes, asignar fuerzas de trabajo adecuadas a la situación y las tareas, establecer y mejorar el sistema de especialistas de inspección de peticiones, y crear un equipo profesional de alta calidad de cuadros de petición. Los principales camaradas responsables de los comités del partido y de los departamentos de peticiones del gobierno en todos los niveles serán desempeñados simultáneamente por el comité del partido o el subsecretario general del gobierno del mismo nivel (director adjunto de la oficina general (oficina)).
Las escuelas del partido (colegios administrativos) en todos los niveles deben incorporar el trabajo de petición como parte de la educación del espíritu partidista en la enseñanza y la capacitación, y fortalecer la educación y la capacitación de los cuadros.
Los gobiernos y unidades de todos los niveles deben establecer y mejorar el sistema de capacitación para cuadros jóvenes y cuadros recién contratados para trabajar en puestos de petición.
Los comités del partido y los gobiernos de todos los niveles deben brindar el apoyo y las garantías necesarios para el trabajo de peticiones, y los fondos necesarios deben incluirse en el presupuesto del nivel correspondiente.
Capítulo 3 Propuesta y Aceptación de Cartas y Convocatorias
Artículo 17 Los ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones podrán utilizar redes de información, cartas, llamadas telefónicas, faxes, visitas, etc. para presentar quejas a varias partes Cuando las agencias y unidades del nivel relevante informen la situación y hagan sugerencias, opiniones o quejas, las agencias y unidades relevantes deberán manejarlo de acuerdo con los reglamentos y leyes.
Se denominan peticionarios a los ciudadanos, personas jurídicas u otras organizaciones que reflejan la situación y formulan sugerencias, opiniones o quejas en la forma especificada en el párrafo anterior.
Artículo 18 Las agencias y unidades de todos los niveles anunciarán al público los canales de petición en línea, direcciones postales, números de teléfono de consulta y queja, hora y lugar de recepción de la petición, métodos para verificar el progreso y los resultados de los asuntos de la petición. , y otros asuntos relacionados, publicar en su lugar de recepción de peticiones o sitio web las regulaciones y leyes internas del partido, regulaciones y reglas relacionadas con el trabajo de peticiones, los procedimientos para manejar asuntos de peticiones y otros asuntos relacionados que brinden comodidad a los peticionarios.
Los cuadros dirigentes de agencias y unidades de todos los niveles deben leer y manejar cartas y peticiones en línea de las masas, recibir visitas periódicas de las masas, realizar visitas regulares y resolver cuestiones pendientes de las que las masas se han quejado fuertemente. acerca de.
Los gobiernos y los comités del partido a nivel municipal y de condado deben establecer y mejorar un mecanismo de trabajo de recepción conjunto, organizar agencias y unidades relevantes para recibir conjuntamente quejas basadas en las necesidades laborales y resolver problemas de peticiones en una sola parada.
Ninguna organización o individuo puede tomar represalias contra los peticionarios.
Artículo 19: El autor de la carta o visitante deberá presentar generalmente el asunto de la carta o visita por escrito, expresando su nombre, dirección, solicitud, hechos y motivos. Los organismos y unidades pertinentes deberán dejar constancia veraz de los asuntos presentados en forma oral.
El peticionario deberá ser objetivo y veraz al plantear cuestiones relativas a la petición, y será responsable de la autenticidad de los materiales aportados. No podrá fabricar ni distorsionar hechos, ni acusar o incriminar falsamente a otros.
Si la carta o el asunto de la llamada ha sido aceptado o está siendo manejado, y la carta o la persona que llama envía la misma carta o el asunto de la llamada a la agencia o unidad superior de la agencia o unidad que acepta o maneja dentro del plazo prescrito plazo, la agencia o unidad superior no lo aceptará.
Artículo 20 Si un peticionario plantea un asunto de petición mediante visita, deberá presentar la petición en un lugar de recepción establecido o designado por la autoridad o unidad del mismo nivel o del nivel inmediatamente superior que haya la autoridad para manejarlo.
Cuando un peticionario plantea asuntos relacionados con derechos de litigio y reparación en forma de visita, deberá presentar la petición al departamento político y legal correspondiente de acuerdo con los procedimientos prescritos por las leyes y reglamentos.
Si varias personas presentan diferentes asuntos de petición en forma de visitas, se deben elegir representantes y el número de representantes no excederá de 5.
Los gobiernos y unidades en todos los niveles deben implementar responsabilidades locales, recibir y manejar concienzudamente las visitas de las personas, resolver problemas localmente y guiar a los peticionarios para que informen sobre los problemas en el lugar.
Artículo 21: Los comités del Partido y los gobiernos de todos los niveles deben fortalecer la informatización y la construcción inteligente del trabajo de peticiones, y promover la interconexión e interoperabilidad de los sistemas de información de peticiones y el intercambio de información de manera ordenada de acuerdo con las regulaciones y leyes.
Las agencias y unidades de todos los niveles deben ingresar rápidamente los asuntos de las peticiones en el sistema de información de peticiones, de modo que las peticiones, cartas, visitas y llamadas en línea puedan circular en línea para facilitar que los peticionarios investiguen y evalúen el manejo de la petición. asuntos.
Artículo 22 Cuando los comités del partido y los departamentos de peticiones del gobierno de todos los niveles reciban asuntos de petición, los registrarán, distinguirán las circunstancias y los manejarán de la siguiente manera dentro de los 15 días:
(1) ) Para las decisiones que pertenecen a los órganos, unidades o departamentos de trabajo del mismo nivel según sus responsabilidades, deberán transferirse a los órganos y unidades con competencia para atenderlas si la situación es grave o urgente, sugerencias; debe hacerse de manera oportuna y presentarse al comité del partido y al gobierno al mismo nivel para su decisión.
(2) Si se trata de agencias, unidades o su personal de nivel inferior, de acuerdo con el principio de "gestión local, responsabilidad jerárquica, quien esté a cargo, quién sea responsable", el caso será transferido a la agencia o unidad que tiene la autoridad para manejarlo.