Preguntas y respuestas de la entrevista para el empleado de recepción

Preguntas y respuestas frecuentes en las entrevistas con el empleado de recepción

Como ventana de imagen de la empresa, el personal de recepción no sólo debe hacer bien su propio trabajo, sino que, lo que es más importante, debe representar al empresa en cada palabra y hecho. A continuación se muestra una colección de preguntas y respuestas frecuentes para entrevistas con empleados de recepción que he recopilado para su referencia. Espero que pueda ayudar a los amigos que lo necesiten.

Preguntas y respuestas de la entrevista para recepcionista

1. ¿Cuáles son las cualidades básicas de un recepcionista? ¿Cuáles son algunas expresiones diarias?

Respuesta: Creo que las cualidades básicas de un recepcionista son tener los pies en la tierra, ser trabajador, flexible, meticuloso, reflexivo y proactivo. Las expresiones diarias incluyen: al encontrarse: "¡Hola! ¡Encantado de conocerte!" "¿Necesitas mi ayuda con algo? ¿Es tu primera vez aquí? Ha sido un viaje duro". Al despedirse: "¡Adiós! Nos vemos mañana". Le deseo un buen viaje y por favor transmita nuestros saludos a su familia". "Por favor, danos tus valiosas opiniones sobre nuestro trabajo" "Por favor espera un momento, te ayudaré de inmediato."

2. ¿Cuáles son las tareas específicas del recepcionista?

Respuesta: El trabajo específico incluye trabajos de recepción, trabajo de archivos, redacción y procesamiento de documentos, organización de reuniones, trabajo de información, asuntos diarios de oficina, trabajo de coordinación, etc.

La pregunta anterior también se puede formular: "¿Cuáles eran los principales contenidos de tu trabajo en tu anterior trabajo de recepción?".

3. ¿Cómo clasificar archivos? ¿Cuáles son los estándares?

Se utilizan comúnmente los siguientes tres tipos de clasificaciones de archivos, que se pueden combinar y utilizar de acuerdo con la situación real.

Método de clasificación anual: clasificado según el año en que se forman y procesan los documentos

Método de clasificación organizacional: clasificado según la estructura organizacional interna

Asunto; Método de clasificación: Clasificar según las cuestiones reflejadas en los documentos.

También se puede plantear la pregunta anterior: ¿Hiciste trabajos de clasificación de documentos en tu empresa anterior? Si es así, ¿cómo lo clasificaste?

4. ¿Cómo afrontar la relación con superiores y subordinados en el trabajo?

Pertenece a la parte de coordinación del trabajo de recepción.

A los superiores: los empleados deben mantener el prestigio y la imagen de los miembros del liderazgo en el trabajo, respetar a los líderes y cooperar activamente con el trabajo de liderazgo; mantener la unidad dentro del liderazgo, pedir instrucciones o informar el trabajo, y deben seguir estrictamente las responsabilidades de los miembros del liderazgo Se lleva a cabo la división del trabajo, no se piden instrucciones más allá del nivel, y no se dicen palabras, chismes o palabras de enojo que no conduzcan a la unidad.

Para los subordinados: pueden tener conversaciones sinceras entre sí; expresar sus opiniones con igual estatus, actitud de consulta y tono de discusión, solicitar las opiniones de los demás y buscar conjuntamente la mejor manera de resolver el problema. problema, transmitir sus opiniones a la otra parte con actitud sugerente y lenguaje humilde para lograr el propósito de coordinación;

5. Habla sobre tu experiencia laboral personal.

En el proceso de mi trabajo como empleado, sentí que este puesto es la imagen de la empresa ante el mundo exterior, representa la primera impresión de la empresa ante los demás y desempeña un papel importante en la conexión y coordinación interna. proceso de operación de la empresa. Como empleado, debe amar su trabajo, ser concienzudo, tener el espíritu de no tener miedo a las dificultades o la fatiga y tener el espíritu de ser un héroe anónimo. Sea justo al hacer las cosas, sea leal a sus deberes y esfuércese por dominar diversas habilidades en el trabajo.

Requisitos para el personal de recepción:

Actitud: Amar el trabajo te hará vivir y crecer feliz, y estarás triste todos los días. Ahora que eliges hacerlo, entonces ama. el trabajo en la recepción Creo que puedo usar mi entusiasmo y amor para que la recepción funcione de manera ordenada.

Aspecto: Vestir de forma natural, elegante y adecuada. Se recomienda llevar maquillaje ligero en el rostro, no pesado, y sonreír.

Voz: Al contestar el teléfono, debes hablar con la otra parte en un tono positivo y tranquilo, y no debes llevar tus emociones al teléfono.

Habilidades: Estar familiarizado con los productos y el alcance comercial de la empresa, y responder preguntas cuando los clientes pregunten sobre el negocio relacionado de la empresa. Si no lo sabe, significa que su conocimiento empresarial no es suficiente.

Si realmente no lo sabe, debe decirle honestamente a la otra persona: "No lo sé", pedirle la información de contacto de la otra persona y prometerle que se comunicará con ella dentro de un cierto período de tiempo. Debes tener credibilidad con tus clientes.

Artículos: Familiarízate con la ubicación específica de todo en la recepción para que puedas conseguirlo fácilmente. Mantenga la información de uso frecuente en carpetas para referencia futura. La información necesaria que necesita incluye: cotización de precio de agencia, cotización de precio de compra grupal, álbum de fotografías, ruta de autobús y ruta de conducción de la empresa y la fábrica, el número de cuenta de remesas de la empresa, toda la información de contacto de la empresa, incluido el teléfono, correo electrónico, código postal y correo postal. dirección, información de emisión de factura con IVA de la empresa y número de cuenta. Información de contacto de todo el personal de la empresa, números de teléfono comunes como empresas de mensajería (más de tres), empresas de loncheras, imprentas, tiendas Penhui, números de teléfono para reparación de equipos de oficina, etc. Toda esta información se está actualizando y se recomiendan algunas empresas en el sitio. Puede recopilar empresas adecuadas y conservarlas para su uso posterior. Debe prestar atención y actualizarlas con frecuencia.

Grabación: La grabación es una habilidad básica y un requisito previo para la recepción. El requisito de la empresa es que las llamadas entrantes deben grabarse. ;