¿Qué es exactamente una "oficina"? Notas de Gestión 2
En el artículo anterior, todos compartimos la definición de gestión enseñada por el profesor Ning de la Universidad de Tsinghua. La gestión es enseñarnos cómo salir de la situación.
"Oficina" es un término con características muy chinas. Suena confuso, pero en realidad existe.
Entonces, ¿qué es exactamente una "oficina"? Escuche la definición de juego del maestro: "Juego" es el estado y la relación de interrelación e interacción entre varios recursos que le rodean.
Preste atención al término de gestión "recursos" y no lo comprenda demasiado. Las personas son recursos, las cosas son recursos y la reputación también es un recurso (recurso intangible). Se puede decir que todo lo que te rodea es un recurso. Quizás sientas que algunos recursos no tienen nada que ver contigo, simplemente no has encontrado un punto de conexión con ellos.
Hablemos del concepto de “oficina”. Mientras la gente quiera hacer algo, tendrá una meta. Con una meta, hay una dirección. Cuando actúas en esta dirección, te encontrarás en un "juego". ¿Por qué? Porque todos los recursos que te rodean están relacionados contigo. Algunos recursos te apoyan y puedes controlarlos. Yo los llamo "recursos positivos"; algunos recursos te bloquean y no puedes utilizarlos. La razón por la que las personas están atrapadas en una situación es que hay demasiados recursos negativos que te bloquean y no puedes escapar y lograr el objetivo predeterminado. Así que tienes que encontrar una manera de eliminar los recursos negativos y salir corriendo. Esto es "romper la situación". Y establecer deliberadamente recursos negativos para otros para dificultarles el paso, o obligarlos a dar rodeos según sus deseos, es "hacer un juego".
La primera es buscar recursos que no han entrado antes en tu campo de visión, los llamo "recursos irrelevantes", y luego mediante la integración, suma y resta de recursos positivos y negativos y recursos irrelevantes,. Puedes completar el equilibrio de recursos negativos y negativos. Transformar los recursos y encontrar una manera para ti.
El profesor Ning dio un ejemplo de ello. El director ejecutivo de una determinada plataforma de pago por conocimientos provenía originalmente de la industria de la publicidad, y el recurso más necesario para abrirse paso en esta industria eran los conocidos. ¿Por qué un conocido? Como la gente confía en usted, le ofrecerán negocios publicitarios.
Y esos “clientes” que no tienen nada que ver contigo y no confían en ti son, en última instancia, un recurso negativo, o como mucho un potencial recurso positivo. La idea inmediata de todo anunciante es atacar uno a uno estos recursos negativos y esforzarse por convertirlos en recursos positivos. Quizás lo que haces todos los días sea esencialmente lo mismo.
Pero a esta directora ejecutiva se le ocurrió una idea inteligente: utilizar recursos irrelevantes para transformar recursos negativos.
Un día pasaba por el pasillo de un hotel y escuchó en la sala de conferencias impartir el curso "Dirección Estratégica". Hace veinte años, "Gestión Estratégica" todavía era un curso muy nuevo. Escuchó algunas palabras en la puerta y sintió que la maestra enseñaba bien, aprovechando la falta de supervisión estricta, entró y se sentó en la última fila. para escuchar la clase. La mayoría de la gente se marcharía después de la conferencia, pero ella no. Pensó: "Tal vez los anunciantes y los empresarios estarían interesados en lo que ella escuchó". Le preguntó a la maestra dónde podía volver a escuchar la clase del maestro, y la maestra dijo: "Esta es una capacitación interna para una empresa extranjera y no la enseñaré al público. Li Tiantian se emocionó aún más cuando escuchó". esto porque la formación interna de una empresa extranjera rara vez se escucha menos en la sociedad. Entonces comenzó a hablar con la maestra para brindar capacitación interna para la empresa de publicidad donde trabajaba.
Cuando regresó a la empresa, encontró un montón de tarjetas de visita, todas ellas pertenecientes a altos ejecutivos de grandes empresas. Hablando francamente, se puede decir que estas tarjetas de presentación son recursos, pero en realidad son recursos inútiles, porque cuando las llamas, te ignorarán cuando escuchen que son publicidad. Por tanto, la gran mayoría son "recursos negativos". Por tanto, se necesita una nueva forma de establecer canales de relación con estos recursos negativos, y al menos dejar que ellos cuiden de ti. Llegados a este punto, es posible que hayas adivinado que vamos a convertir recursos de una manera que parece no tener relación con la publicidad. Este “recurso irrelevante” añadido es el profesor de formación y su curso de gestión estratégica que sólo imparte formación interna para empresas extranjeras.
Llamó uno tras otro, no para invitar a la gente a hacer publicidad, sino para invitar a la gente a asistir a clases. Más de 20 empresarios vinieron y organizaron una formación interna para una empresa de publicidad. La profesora impartió bien la clase y los empresarios quedaron muy contentos. Cuando organizó la formación, lo organizó con mucho cuidado y todos quedaron muy satisfechos. Como resultado, el empresario ganó confianza en ella y los recursos negativos de repente se convirtieron en recursos positivos. Una vez que se conocieron, llegaron los anuncios y ella los aprovechó para salir de la situación.
La historia anterior habla de la primera forma de romper la situación.
La segunda forma de romper la situación es redefinir los “recursos” y encontrar una nueva salida.
7-11 es una famosa cadena de supermercados en Japón. Hacia el año 2000, cuando buscaba una salida de negocio, utilizó esta idea para redefinir recursos. 7-11 tiene varias características. En primer lugar, está abierto los 365 días del año y las 24 horas del día; en segundo lugar, instala tiendas según la densidad de público, lo que puede maximizar el contacto con los clientes y tiene ventajas de ubicación; en tercer lugar, ha acumulado experiencia en inventario, logística, y gestión de la información. Teniendo en cuenta varios factores, 7-Eleven considera que necesita introducir un nuevo producto llamado "efectivo", lo que significa introducir efectivo en las tiendas y entrar en la industria de los cajeros automáticos. De esta forma se redefinen todas sus ventajas y recursos y se encuentra una nueva salida.
Ahora, cada tienda 7-11 en Japón tiene al menos un cajero automático, y el servicio es muy bueno. Cada máquina se avería como máximo una vez al año, y los bancos comunes no pueden compararse con él. Posteriormente, la sede del 7-11 también creó un Banco 7 específicamente para este propósito, que se cotizó con éxito en 2008. Cuando se fundó 7 Bank, nadie creía que sería rentable. Sin embargo, debido a que 7-11 ha utilizado sus años de experiencia en la gestión de la industria minorista en negocios innovadores, ningún otro banco puede compararse con él ahora. Déjame decirte el poder de superar la situación con números. Gracias a este nuevo negocio, la tasa de beneficio de 7-Eleven llega al 30%, mientras que la tasa de beneficio de los grandes almacenes en las zonas más concurridas de Tokio es sólo del 4% como máximo.
La tercera forma de romper la situación es redefinirte y atreverte a romperte en pedazos. En realidad, muchos recursos negativos no se pueden eliminar, pero tienen lagunas. Por lo tanto, solo si te atreves a romperte en pedazos podrás utilizar una fuerza muy pequeña para salir de las lagunas de los recursos negativos y luego volver a ensamblarlos después de salir. , convertirse en un nuevo yo también es una forma de romper la situación.