Métodos de evaluación del desempeño: diferencias y conexiones entre KPI, GS y BSC

(KPI) El proceso de producción de una empresa es un proceso en el que los trabajadores utilizan herramientas laborales para cambiar los objetos laborales. Entre los tres elementos básicos de la producción empresarial (fuerza de trabajo, materiales de trabajo y objetos de trabajo), la fuerza de trabajo es el factor más importante. Las estadísticas, el análisis y la predicción correctos de los indicadores de productividad laboral son de gran importancia para que las empresas organicen ordenadamente la producción, desarrollen plenamente y utilicen racionalmente los recursos humanos. La ventaja de este método es que los estándares son claros y fáciles de evaluar. Sus deficiencias son que es difícil establecer estándares para trabajos simples; carece de ciertos indicadores de desempeño que son sólo algunos indicadores clave, y se debe prestar suficiente atención a la falta de cierta evaluación de otros contenidos.

(2)GS es un tipo de evaluación del desempeño, comúnmente conocida como evaluación de objetivos.

Establecer principios

Bien, el GS debería:

Medir las habilidades, cualidades y valores necesarios para tener éxito en el puesto;

Medir componentes del desempeño que son difíciles de cuantificar;

Repetición mínima de indicadores clave de desempeño

Criterios de evaluación claros para reducir los factores subjetivos en la evaluación.

GS es más adecuado para:

Puestos donde es difícil cuantificar el desempeño (recursos humanos, logística administrativa, finanzas, etc.);

Requisitos más altos para habilidades únicas, se debe medir el conocimiento profesional en lugar de las capacidades técnicas o de gestión generales (auditoría, desarrollo e investigación, legal);

Nuevos negocios (como capital de riesgo).

GS no es aplicable a:

Puestos con indicadores de desempeño cuantitativos (gerentes de producción);

Altos directivos con mayores responsabilidades de desempeño (VP de Marketing) ;

Puestos donde es más importante el desempeño personal (personal de ventas).

El establecimiento de objetivos de trabajo (GS) generalmente selecciona varios factores de evaluación principales (como puntualidad, precisión, referencia, sistematicidad, integridad y efecto) para medir y proporciona a cada factor de evaluación los pesos correspondientes. De acuerdo 0|Comentarios

(3) BSC (Balanced Scorecard) es una herramienta de evaluación y gestión del desempeño inventada por Robert Kaplan y David Norton de la Harvard Business School en 1992. 65438 A principios de la década de 1990, el Instituto Norton de Estados Unidos inició y completó el plan de investigación "Métodos de medición del desempeño organizacional futuro". La motivación original de este plan fue que los métodos de medición del desempeño existentes basados en mediciones de contabilidad financiera se estaban volviendo cada vez más confusos. El propósito era encontrar un modelo de medición del desempeño que trascendiera las mediciones financieras tradicionales y transformara la "estrategia" de la organización en "acción". El estudio incluyó empresas de los sectores manufacturero, de servicios, de industria pesada y de tecnología. A través de la investigación y la práctica, el cuadro de mando integral eventualmente se convierte en una herramienta para la implementación de la estrategia, implementando la estrategia de la empresa en objetivos operativos, indicadores de medición y valores objetivo. El cuadro de mando integral se considera "la mayor herramienta de gestión en 75 años" y ha sido ampliamente utilizado en los países occidentales.

上篇: Proceso de procesamiento de la tarjeta de Seguro Social e información requerida 下篇: ¿Cómo es Yifeng Furniture?