El motivo del portavoz de la red

En la era de Internet, se ha convertido en una tendencia inevitable que los gobiernos y las empresas se conecten a Internet. Los portavoces de la red surgen por dos razones principales.

Primero, el gobierno (empresa) toma la iniciativa de publicar información relevante de su propia unidad, dar a conocer políticas y tener derecho a hablar. Las explicaciones de algunas políticas que el público no comprende, o explicaciones de algunos eventos, se publican "oficialmente" en línea para dejar las cosas claras. En segundo lugar, responder a las preguntas y demandas del público de manera oportuna para satisfacer el derecho de los ciudadanos a conocer y canalizar la opinión pública. En la actualidad, cada vez hay más problemas en la sociedad y es difícil resolverlos a través de los canales de retroalimentación tradicionales. Cuando el mecanismo de retroalimentación en el proceso de comunicación no es fluido, los "internautas" esperan apelar a Internet. El establecimiento de portavoces en línea es una manifestación de que los departamentos pertinentes enfrentan activamente la nueva situación y cumplen con la opinión pública.