Conocimientos básicos de cortesía y etiqueta para alumnos de primaria.

1. Cortesía, Etiqueta y Etiqueta

La cortesía se refiere a las normas de comportamiento mediante las cuales las personas muestran respeto y amabilidad entre sí, enfocándose en expresar las cualidades básicas de las personas.

La etiqueta es una forma común para que las personas expresen saludos, saludos, agradecimientos, felicitaciones, etc. en la vida y la comunicación diaria, como felicitaciones de cumpleaños, etc. La etiqueta es la encarnación de la cortesía en el lenguaje, el comportamiento, postura, etc

La etiqueta incluye la cortesía y la etiqueta, y es un código de conducta o norma. Esta norma y norma son establecidas y universalmente reconocidas por las personas.

2. El papel de la etiqueta: fortalecer la calidad internamente y fortalecer la imagen externamente. Se expresa concretamente en tres aspectos:

1. Mejorar la calidad personal

La calidad personal del personal empresarial es una especie de cultivo personal y de su desempeño. Por ejemplo, no fume delante de extraños ni haga ruido en público.

2. Ayudar a establecer una buena comunicación interpersonal

3. Mantener la imagen del individuo y de la unidad

La función más básica de la etiqueta empresarial es la " efecto de reducción de desastres": Hacer menos ridículo, avergonzarse y destruir las relaciones interpersonales

Seis elementos de la imagen personal:

1. Apariencia. La atención se centra en la cabeza y las manos: el pelo de la nariz no debe ser demasiado largo, sin olor y sin materias extrañas, el pelo masculino no debe medir más de 7 centímetros, para que el pelo frontal no se pegue a la frente y el pelo lateral; no cubre las orejas y el pelo de la espalda no llega al cuello.

2. Tres requisitos: naturalidad; amabilidad; interacción positiva.

3. Preste atención a dos puntos: comportarse de manera civilizada, como no vestirse en público y comportarse de manera estandarizada;

4. Ropa. La cuestión más crítica es elegir la combinación adecuada: coherente con la identidad y la belleza armoniosa.

5. Conversación. Implica tres puntos: bajar el volumen, elegir el contenido con cuidado y utilizar un lenguaje cortés.

Sé amable con los demás. Como factor integral, hay tres cuestiones básicas: honestidad, cumplimiento de las disciplinas y leyes y cumplimiento de las promesas.

3. La etiqueta tiene tres características básicas:

1. Normativa: se refiere a la forma estándar de tratar a los demás. Por ejemplo, la etiqueta para los buffets como los cócteles es "tomar tantas veces como sea posible", y la etiqueta para tomar café es rara vez usar una cuchara y no se puede usar una cuchara para sacar la comida.

2. Objetividad

Por ejemplo, el orden en el que el guía acompañante guía a los invitados para subir las escaleras: si el invitado conoce el camino, entra y sale, sube y baja. escaleras, la posición frontal es la más respetada; el huésped no conoce el camino, debe estar al frente y a la izquierda del huésped.

3. Habilidades

Por ejemplo, al entretener a los invitados para preguntarles sobre bebidas: se deben utilizar preguntas cerradas, "¿Quieres café o té..." en lugar de preguntas abiertas. "¿Qué bebidas necesitas?"

Tres elementos de un servicio cortés:

(1) Tres saludos: saludar al llegar, responder al preguntar y despedir al salir;

(2) Cinco frases civilizadas: "Hola" como saludo, "Por favor" como petición, "Gracias" como agradecimiento, "Lo siento" como disculpa,?

(3) Tres puntos de entusiasmo:

A. Contacto visual (parte de la mirada: cabeza y ojos; ángulo de la mirada: mirar hacia arriba, no mirar hacia arriba; tiempo de la mirada). : el tiempo de mirada debe ser un tercio del tiempo total juntos);

B. Hablar (hablar en mandarín; varía de persona a persona, y el objetivo se distingue, como decir bienvenidos nuevamente a aquellos). que pagan una multa)

C. Sentimiento (debe tener una expresión; la expresión debe ser interactiva con los invitados, como en un hospital) El llamado servicio de sonrisa ni humilde ni arrogante, como por ejemplo; mostrando los seis dientes superiores al sonreír).

4. El respeto es la base: el concepto básico de etiqueta

Premisa: comprender a la persona con la que estás interactuando y al menos saber lo que no le gusta;

Este no es el caso delante de las mujeres Felicitar a otras mujeres

1. El primer nivel - punto de partida: la autoestima, que se refleja en el habla, el comportamiento, la vestimenta y la forma de tratar. otros. Ocasiones de alto nivel: los hombres miran relojes, las mujeres miran bolsos.

Situaciones comerciales habituales: los hombres miran la cintura, las mujeres miran la cabeza

2 El segundo nivel: respetar a los demás

Ejemplo "No hagas cinco preguntas personales":

No. El primero no pregunta sobre los ingresos (el dolor proviene de la comparación), el segundo no pregunta sobre la edad (especialmente aquellos que se acercan a la jubilación y las bellezas de cuello blanco), el tercero no pregunta sobre el matrimonio y la familia. el cuarto no pregunta sobre el estado de salud y el quinto no pregunta sobre la experiencia personal (los héroes no preguntan sobre la Fuente, se centran en el presente)

Nota: (1) Ubique con precisión a la persona con la que se está comunicando con, 2) Siga las reglas:

Por ejemplo, al aceptar una tarjeta de presentación, preste atención a 2 puntos: habrá idas y venidas, no habrá idas y venidas. Las tarjetas de presentación pueden decir ". agotado" o "no trajo" (engaño bien intencionado);

5. Reglas de etiqueta

Reglas convencionales: Varias normas de etiqueta existen en la vida social *** Es acordado y es comúnmente utilizado por todos.

La Ley de Proporcionalidad de Niveles: La etiqueta se divide en determinados niveles.

El orden del tiempo y el espacio: El orden del tiempo y el espacio en todas las conductas y actividades rituales es significativo. Por ejemplo, en una reunión de empresa, existen tres principios básicos para la disposición de los asientos del presidente y el director general en la tribuna: (1) la primera fila es más alta que la última fila (2) el centro es más alta que las dos; (3) en las actividades de asuntos gubernamentales, la izquierda está arriba, y el internacional Convencionalmente/en actividades comerciales, la derecha está arriba (izquierda y derecha se refieren a la izquierda y la derecha entre las personas sentadas, independientemente de la perspectiva de la audiencia).

La ley del invitado siguiendo al anfitrión: significa que las partes de etiqueta en la posición de invitado deben seguir las normas de etiqueta de la región donde se encuentran las partes de etiqueta en la posición de anfitrión.

Por ejemplo, ¿qué posición en un coche de doble cabina es la más respetada (el asiento superior)?

Dondequiera que se sienten los invitados es el asiento superior (el anfitrión sigue a los invitados, siendo respetuoso es peor que obedecer órdenes); específicamente, hay tres El criterio para juzgar el asiento superior es que "diferentes situaciones sociales y diferentes relaciones interpersonales conducirán a diferentes clasificaciones en el auto":

Situaciones sociales: El propietario conduce y el asiento del pasajero es el asiento superior.

Ocasiones de negocios: conductor a tiempo completo, el asiento derecho en la fila trasera es superior (de acuerdo con las normas de tránsito nacionales), el asiento del pasajero es el asiento superior VIP (asiento de seguridad) es el asiento; detrás del conductor, factor de seguridad El más alto, el asiento del pasajero es el último asiento.

6. Principio 3A: la base de la etiqueta

Cuando se trata de relaciones interpersonales, debemos prestar atención a tres aspectos, a saber, 3A, que se denominan "las tres formas principales de mostrarse". respeto y amistad a las personas con las que interactúas.”:

1. Aceptar a la otra persona

2. Apreciar a la otra persona

(1) Don No menciones las deficiencias

(2) Bueno en el uso de títulos honoríficos: si la otra persona tiene un puesto administrativo/título técnico, dirígete a ella por título honorífico general como señorita, señora, señor; .;

(3) Recuerda a la otra persona. Si realmente no puedes recordarlo, no presumas incluso si asientes.

3. Admira y elogia a la otra persona

Sé bueno descubriendo y apreciando las fortalezas de la otra persona

Ten en cuenta los puntos clave: (1) Busca la verdad en hechos (2) Saber aplicar a la otra persona, Elogio al grano

7. "Principios de oro" en la interacción social

1. Sonría siempre cuando hable y socialice con los demás.

2. Mantén siempre una relación amistosa con las personas que te rodean y busca oportunidades para hacer más por los demás.

Por ejemplo, si tu vecino está enfermo, si puedes pensar en prepararle un plato de sopa deliciosa, los demás te recordarán durante mucho tiempo.

3. Cuando alguien te presenta a un amigo, debes concentrarte en recordar su nombre. En interacciones futuras, si puedes llamarlo por su nombre tan pronto como lo conozcas, los demás pensarán que esta persona es muy cálida y cariñosa.

4. Debemos aprender a tolerar, superar la obstinación, hacer todo lo posible por comprender a los demás y ponernos en el lugar de los demás cuando nos topamos con problemas.

Hacer esto hará que tus amigos se sientan amigables, dignos de confianza y seguros.