¿Qué debo hacer si recibo una reseña negativa de un vendedor mientras compro en línea?
Puedes llamar a la policía o llamar al número de atención al cliente de la web de compras online para reclamar. También puedes comunicarte con el vendedor y contarle tu verdadera evaluación si no es causada por el producto del vendedor o por sus propios motivos, no dará una reseña negativa. No es mala idea modificarla a una reseña positiva o neutral. según corresponda.
Si te encuentras con un vendedor que está enredado, puedes continuar llamando al número de atención al cliente del sitio web de compras en línea para quejarte hasta que el vendedor cierre si el vendedor no se arrepiente en este momento y continúa. Acosar, puede llamar directamente a la policía y encontrar un canal de noticias. Al exponer a este vendedor, se estima que no volverá a causar problemas a partir de ahora.
Caso de protección de los derechos de compra en línea:
Según el informe "Shenyang Evening News", el comprador de Shenyang, el Sr. Zuo, recientemente dio la noticia porque estaba seriamente preocupado por el retraso del vendedor de Taobao en enviando los productos por correo e incluso abusando verbalmente de ellos. Insatisfecho, se quejó al vendedor a través de Taobao, pero inesperadamente recibió una misteriosa llamada telefónica amenazante. "Un hombre con acento sureño dijo ferozmente por teléfono que tenía mi dirección y mi número de teléfono, y que si no retiraba la demanda, mataría a toda mi familia".
Más tarde, el periodista Me puse en contacto con Taobao. La persona relevante a cargo de Taobao dijo que ante situaciones similares, los compradores pueden proporcionar registros de chat, registros de mensajes de texto, registros de llamadas y otra información al servicio de atención al cliente de Taobao. Una vez verificado, Taobao deducirá puntos del vendedor.
Al mismo tiempo, el periodista también se comunicó con la tienda en línea involucrada. La persona a cargo de la tienda en línea declaró sinceramente que tal cosa definitivamente no sucederá en el futuro y que la tienda está dispuesta a brindarlo. Órdenes de compra de acuerdo con las regulaciones pertinentes de Taobao. Cierta compensación para la familia.