Una pareja de Hunan se alojó en un hotel de 4 estrellas y un hombre extraño irrumpió en su habitación en mitad de la noche. ¿Qué problemas tiene la dirección del hotel?
Una pareja en Hunan se alojó en un hotel de 4 estrellas. Un hombre extraño irrumpió en la habitación en medio de la noche. La dirección del hotel tuvo dos problemas. Uno fue la falta de protección de la privacidad de la habitación. clientes, y el otro fue un error en la recepción.
1. Una pareja se registró en un hotel de 4 estrellas, pero un hombre extraño irrumpió en ellos en medio de la noche.
Un hombre en Hunan decidió quedarse en un 4-. hotel de estrellas mientras salía a jugar con su novia. Inesperadamente, a la 1 de la madrugada, la novia del hombre descubrió que dos hombres extraños con olor a alcohol entraron a la habitación, lo que los asustó a los dos.
El hombre dijo que estaba durmiendo profundamente cuando de repente dos personas se pararon en la habitación, lo cual fue muy extraño. Una vez le preguntó al hombre por qué apareció en su habitación, pero el hombre no pudo responder. Luego, el hombre se acercó al responsable del hotel, quien le dijo que el huésped se había equivocado de habitación porque la recepción había tomado negligentemente la tarjeta de habitación equivocada.
Sin embargo, el hombre todavía estaba un poco incómodo porque los dos hombres entraron a la habitación durante unos 10 minutos en ese momento y le preocupaba que la otra parte registrara algo de privacidad. Sin embargo, el hotel afirmó que los dos hombres sólo entraron durante 10 segundos y salieron después de ver a alguien dentro. Pero cuando se les preguntó si había algún vídeo relevante, el hotel no pudo aportar pruebas. El hombre y el hotel no están de acuerdo.
2. Hay dos grandes problemas en la gestión hotelera.
En primer lugar, el hotel no protegió la privacidad de sus clientes. Los hoteles deben proteger la privacidad de los huéspedes que se registran y no deben revelar su información de registro a voluntad, y mucho menos permitir que extraños entren en las habitaciones de los clientes en medio de la noche. El hombre se registró en el hotel con su novia y debió vestirse de manera más informal para dormir. De hecho, el hotel tuvo la culpa en este asunto.
Entonces, la recepción del hotel cometió un error. La tarjeta de acceso a la habitación para el check-in general se debe entregar al huésped y la tarjeta de acceso a la habitación adicional se debe dejar en el hotel. Después de que el hombre y su novia se registraron, la recepción entregó la tarjeta de la habitación libre al nuevo cliente, lo que resultó en un "gol en propia meta".
Depende de todo el proceso. Aparece un enlace incorrecto en la recepción, pero todavía tengo curiosidad por qué la recepción vuelve a abrir una habitación que ya tiene un huésped para un nuevo huésped. Generalmente los hoteles disponen de sistemas electrónicos. De un vistazo debe quedar claro qué habitación está ocupada y qué habitación no está ocupada. Básicamente, este tipo de errores no se producen.
3. En resumen
Lo que le pasó al hombre es efectivamente un problema en el hotel, que es la falta de protección de la privacidad de los clientes y los errores en el trabajo de recepción.