Un hotel en Zhuhai niega a las personas ciegas registrarse con perros guía. ¿Qué impacto negativo tiene esto en los hoteles?

El 26 de septiembre, una persona con discapacidad visual dio la noticia de que el Zhuhai Chimelong Penguin Hotel se negaba a permitir que personas ciegas trajeran perros guía al hotel. El cliente, el Sr. Yang, dijo que al comunicarse con la persona a cargo del hotel, le dejó claro a la otra parte que las leyes pertinentes en mi país permiten que los perros de trabajo entren y salgan de lugares públicos. Sin embargo, el gerente del hotel dijo que Zhuhai no tenía regulaciones pertinentes y aun así se negó a acompañar a los perros guía. El Sr. Yang se dio la vuelta para hacer el check out, pero el gerente del hotel dijo que se deduciría la tarifa de la habitación correspondiente. Las dos partes no pudieron llegar a un acuerdo y el Sr. Yang finalmente decidió llamar a la policía. Con la ayuda de la policía, el Sr. Yang recibió un reembolso completo. El hotel también se disculpó con el Sr. Yang por el incidente y lo invitó a registrarse en el hotel con su perro guía después de la rectificación.

La opinión pública online ha traído muchos impactos negativos irreversibles a los hoteles. Según la opinión pública, la reputación del hotel es la mayor pérdida, seguida de las pérdidas para los turistas y la economía. Las personas con discapacidad necesitan la atención y el cuidado de toda la sociedad. Los perros guía aparecen en los hoteles como perros de trabajo. El personal no sólo no ayudó a los ciegos, sino que incluso cuestionó el check-in de los perros guía, lo que demuestra que efectivamente algo anda mal con el personal del hotel. Nadie puede soportar este tipo de actitud de servicio.

¿Por qué los hoteles son los que más credibilidad pierden? En la sociedad actual, la integridad y la credibilidad son las más importantes para los negocios y las transacciones. Creo que muchos turistas evitarán un punto negro en el servicio, lo que resultará en menos turistas y hoteles antieconómicos. Este incidente nos enseñó que los perros guía tienen derecho a entrar y salir de lugares públicos como perros de trabajo. Si en el futuro ves perros guía en varias atracciones, no hagas escándalo ni te apresures a molestarlos, porque están haciendo su trabajo.

La exposición en este momento también recuerda a los grandes hoteles que cuando brindan servicios a personas discapacitadas, deben brindar servicios especiales de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes y brindar capacitación relevante al personal de recepción de primera línea. Espero que algo como el Hotel Chimelong en Zhuhai no vuelva a suceder.

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