Resumen anual de trabajo de la banca electrónica

Resumen del trabajo anual de la banca electrónica

El tiempo vuela y el arduo trabajo ha llegado a su fin. Mirando hacia atrás en el trabajo durante este período, debe haber muchas dificultades, necesitamos. hacer un buen trabajo de revisión, clasificación y redacción de un buen resumen del trabajo. Creo que muchos amigos no saben cómo escribir un resumen de trabajo. El siguiente es un resumen de trabajo anual sobre banca electrónica que recopilé y compilé, espero que sea útil para todos.

Resumen del trabajo anual de la banca electrónica 1

En los últimos años, Manzhouli Road Branch ha seguido el despliegue unificado de Hulun Buir Branch y se ha centrado estrechamente en las ideas generales y los objetivos de trabajo del banco. Desarrollo del negocio de banca electrónica. Segmentar el mercado, fortalecer el marketing y adoptar una serie de medidas para promover la marca "e-Lutong". Si nuestro banco ha logrado ciertos resultados en este sentido, entonces estos logros se deben a la correcta dirección del Comité Municipal del Partido, a la unidad y cooperación de los líderes de las sucursales y a los esfuerzos conjuntos de todos los empleados.

En la actualidad, la banca electrónica se ha ido convirtiendo paulatinamente en un motor para acelerar la desviación de negocio y la transformación de las oficinas, y es una buena arma para mantener y comercializar clientes. Para ello, nuestro banco partirá de cuatro aspectos:

Primero, cambiar el concepto de insuficiente conocimiento de la banca electrónica.

Nuestro banco ha enfatizado en muchas reuniones y conferencias que bajo la nueva situación de desarrollo comercial agresivo de los competidores y la intensificación de la "guerra electrónica financiera", el desarrollo de la banca electrónica puede desviar a los clientes de gama baja y aliviar efectivamente la La presión sobre los mostradores ha desempeñado un papel cada vez más importante a la hora de mejorar los niveles generales de servicio y mejorar la competitividad del mercado.

La segunda es descubrir las necesidades y servir con el corazón.

Basándonos en las necesidades reales de nuestros clientes, servimos a los clientes con corazón. Encuentre las necesidades de los clientes a través de una buena observación y desarrolle medidas de marketing específicas. En nuestro negocio en 2012, descubrimos que muchos clientes acudían al banco regularmente todos los meses para realizar el mismo tipo de negocio de transferencia o envío de efectivo. En vista de esta característica, después de comprender cuidadosamente las necesidades de los clientes, descubrimos que dichos clientes. A menudo, todos los meses enviamos dinero a nuestros hijos que están estudiando en el extranjero. De esta manera, hemos aumentado el marketing y la publicidad de nuestro negocio de banca electrónica. Los clientes no solo pueden enviar dinero a sus hijos de manera oportuna a través de métodos convenientes. banca en línea, banca móvil y transferencias por SMS, pero también pueden experimentar el pago de facturas, la gestión financiera y otras funciones de la banca electrónica. Si bien esto brinda comodidad a los clientes, el número estable de clientes de nuestro banco también ha aumentado significativamente.

El tercero es cambiar las ideas propagandísticas.

Los buenos productos deben promocionarse con frecuencia para que los productos de banca electrónica salgan del mercado y se arraiguen profundamente en el corazón de la gente, debemos fortalecer la publicidad y las visitas para acortar la distancia entre los clientes y dejar que CCB. Los productos penetran en los corazones de los clientes. Establecer una base de datos de información para clientes clave y promover rápidamente la banca en línea de nuestro banco, los canales de SMS de banca móvil y otros productos de banca electrónica entre los clientes a través de mensajes de texto de teléfonos móviles y otras formas. Una vez más, abandoné mis vacaciones y realicé marketing puerta a puerta para los clientes.

El cuarto es crear una atmósfera de negocios en la que usted y los demás se mantengan al día.

Para que todos sepan la finalización de las tareas de manera oportuna, nuestro banco informa clasificaciones diarias de los principales indicadores de negocios personales, como la banca electrónica, para que cada empleado pueda mantenerse al tanto del progreso de las tareas.

De cara al año 20xx, aunque enfrentaremos muchos desafíos nuevos y diversas dificultades en el camino a seguir, todos los empleados de Manzhouli Road Branch siempre han mantenido la confianza para ganar con firme convicción y han trabajado más duro con una actitud pragmática. , haga bien lo suyo, siga el despliegue y los objetivos comerciales de la sucursal de la ciudad, avance sólidamente en todo el trabajo, capte el ritmo del mercado, aproveche los elementos clave y mejore las habilidades de marketing, seguramente podremos aprovechar las oportunidades de desarrollo y marcar el comienzo. ¡un futuro mejor mañana! Resumen de trabajo anual de la banca electrónica 2

1. Completar diversas tareas asignadas por la sucursal de la ciudad

En 20xx, las tareas corporativas de banca en línea de nuestro banco eran 45 y 49. realmente se completaron, la tasa de finalización es del 108,89% Hay 2.000 tareas de banca en línea para clientes personales y 3.483 están realmente completadas, con una tasa de finalización del 174,15% hay 20 tareas de banca telefónica corporativa y 22 están realmente completadas; una tasa de finalización del 110% hay 900 tareas de banca telefónica personal, 157 se completaron realmente, con una tasa de finalización del 17,44% hubo 12 tareas de clientes de banca móvil, 12 se completaron realmente y la tasa de finalización fue del 100%; El volumen de transacciones de banca en línea fue de 5.200 millones, y en realidad se completaron 7.818 millones, con una tasa de finalización del 150,35%; se planeó que el volumen de transacciones de banca telefónica fuera de 60 millones de yuanes, pero en realidad se completaron en 65 millones de yuanes, con una tasa de finalización de 5.200 millones. 108,33%; la tarea de ingresos intermedios de banca electrónica fue de 140.000 yuanes y la finalización real fue de 1.522 millones de yuanes, con una tasa de finalización del 108,71% en el número de transacciones de banca electrónica durante todo el año. Al mismo tiempo, trabajé horas extras para completar varias actualizaciones y pruebas de servicios de banca electrónica de forma gratuita.

2. Trabajar juntos para hacer un buen trabajo en el marketing de la banca electrónica

1. Nuestro banco ha designado al departamento de negocios corporativos como el departamento de contacto para el negocio de banca electrónica para brindar asistencia técnica. servicios, Responsable de la comercialización, instalación y mantenimiento diario de los servicios de banca electrónica. Todas las sucursales bajo la jurisdicción trabajan juntas para hacer un buen trabajo en publicidad. El desarrollo del negocio de la banca electrónica ha reducido en gran medida la contrapresión para nuestro banco.

2. El departamento comercial brinda soporte comercial para el negocio de banca electrónica y se encarga específicamente del procesamiento comercial de banca electrónica, como el ingreso de información, el procesamiento en el sitio, la impresión en línea, la producción y emisión de tarjetas, el cobro de tarifas, etc. ., así como Asesoramiento al cliente sobre aspectos comerciales, etc. Y gestionar diversos negocios de banca electrónica de acuerdo con la normativa del sistema.

3. El departamento de contabilidad y liquidación, como departamento de inspección, supervisión y capacitación comercial para contabilidad y liquidación, brinda capacitación comercial e implementación de sistemas a todas las sucursales bajo su jurisdicción para garantizar de manera efectiva la seguridad de los sistemas electrónicos de nuestro banco. operaciones del negocio bancario. Labores de prevención y control de riesgos.

3. Medidas específicas

1. Incrementar los esfuerzos de marketing para mejorar la reputación de la marca de banca electrónica de nuestro banco. En primer lugar, el subdirector del departamento de negocios corporativos es responsable de la comercialización del negocio de banca electrónica de nuestro banco. También establecimos personal de banca electrónica a tiempo completo en el departamento de negocios corporativos para comunicarse con cada unidad de usuario de banca en línea para manejar el asunto. instalación y mantenimiento del sistema posventa de la banca pública en línea para garantizar Esto ha llevado al desarrollo constante de la banca electrónica de nuestro banco.

2. Controlar estrictamente la calidad contable y prevenir riesgos financieros. Desde el momento en que el negocio de banca electrónica acepta los materiales de solicitud de los clientes, existen puntos de riesgo en cada enlace y comienza a estar sujeto a procedimientos operativos y sistemas regulatorios. Nuestro banco requiere personal de manejo para manejar el negocio en estricto cumplimiento de los procedimientos y sistemas. y establecer sistemas de inspección y presentación de informes, recompensas, sanciones y otros mecanismos de evaluación. Mantener la operación segura del negocio de banca electrónica de nuestro banco.

3. Reforzar la formación para mejorar el nivel profesional y la calidad general de los empleados. Nuestro banco lleva a cabo capacitaciones basadas en las diferentes necesidades de los distintos departamentos para el negocio de banca electrónica. Por ejemplo, para el departamento de negocios corporativos, nuestro banco se enfoca en presentar a los empleados varias marcas, funciones de productos y temas a los que se debe prestar atención. el proceso de marketing. Para mejorar las capacidades de marketing de los empleados. Introduce principalmente los procedimientos operativos, reglas y regulaciones del negocio de banca electrónica para cada sucursal para mejorar las capacidades de procesamiento comercial de los empleados. Esto mejorará integralmente los métodos de servicio de nuestro banco y minimizará la contrapresión.

4. Fortalecer el contacto con las empresas y resolver los problemas en tiempo y forma. Además de que nuestro banco cuenta con personal dedicado a cargo, nuestro banco también incluye la introducción de servicios de banca electrónica en diversas reuniones banco-empresa, y es responsable de responder las preguntas planteadas por los clientes, como tarifas de banca electrónica, cuestiones de seguridad, etc. preocupa a los clientes y, al mismo tiempo, también llevamos a cabo un adoctrinamiento en el conocimiento del negocio de banca electrónica de los clientes y nuevos tipos de negocios para mejorar el uso de los servicios de banca electrónica.

4. Principales problemas

Durante el año pasado, la tendencia general de desarrollo del negocio de banca electrónica de nuestro banco ha sido buena, pero también hay algunos problemas:

> 1. Algunos indicadores El progreso de finalización es lento. Por ejemplo, la tasa de finalización de tareas de banca telefónica personal es solo del 17,44% y todavía queda un largo camino por recorrer antes de que se complete la tarea.

2. Es necesario fortalecer la implementación del sistema. Nuestro banco tiene cambios de personal relativamente frecuentes. Cuando hay cambios de personal, la probabilidad de errores comerciales aumenta.

3. Es necesario reforzar la promoción y aplicación empresarial. Aunque nuestro banco ha completado varias tareas corporativas asignadas por el banco municipal, como que el número de banca en línea para clientes corporativos ha excedido mucho, algunos clientes no realizan grandes transacciones en línea y todavía tienen dudas sobre el uso de la banca en línea de nuestro banco.

En 20xx, las tareas laborales asignadas por la sucursal de la ciudad definitivamente excederán las tareas de este año. Nuestro banco combinará la situación laboral de este año, sumará experiencias, innovará operaciones, estandarizará el desarrollo y evitará riesgos.

1. Organice e implemente cuidadosamente las tareas asignadas por la sucursal de la ciudad en 20xx.

2. Continuar promoviendo la gestión del desempeño y promover la mejora general del desempeño del negocio de banca electrónica.

3. Mejorar el nivel de marketing de los especialistas en marketing.

4. Incrementar el aprendizaje y la formación para que cada empleado pueda adaptarse a las necesidades del negocio integral. ;